【DNY123跨境早报】7.28 新功能：Shopee 越南卖家可查 PQR≥10% 问题商品清单；Tokopedia买家可6天无理由退货；Shopee台湾宣布因台风调整发货时间

7月23日   星期三

《DNY123》>>>跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事

1、7.28 新功能：Shopee 越南卖家可查 PQR≥10% 问题商品清单

据消息，Shopee越南本土店品控新规迎来两大关键节点：7月21日起，店铺若存在多个PQR（不良品质率）违规商品将按违规等级实施处罚；7月28日起，卖家可在【绩效】页面查看PQR≥10%的具体问题商品清单。根据新规，每周一更新的PQR指数≥20%的商品将自动下架，卖家需通过卖家中心及时追踪高风险商品（每周显示PQR最高的10款）和店铺评分（Dumbbell Stars板块），7月后半月将成为越南卖家质量管控的关键期。

2、Tokopedia买家可6天无理由退货

据外媒报道，自2025年7月21日起，TikTok Shop by Tokopedia将正式实施新退货政策，允许买家在收到商品后六天内，基于“不再需要”的理由申请退货，且退货运费由平台承担。此政策要求退货商品必须在商品详情页标有“易退货”标签，买家提交退货申请后，卖家需在两天内处理，若拒绝退货须提供明确理由。卖家通过“与买家聊天”功能确认商品状态，确保退货流程规范。TikTok Shop by Tokopedia同时强调，卖家应确保商品描述准确、图片清晰，并提供尺寸或使用说明，以减少退货率。

3、Shopee台湾宣布因台风调整发货时间

Shopee台湾本土店发布最新信息，受台风侵袭，台湾除花莲和台东两县市外，另有3个县市政府宣布2025年7月24日全天停止上班。为确保卖家安全，原定于7月24日发货的订单将顺延至下一个工作日（调整至7月25日）。 对于隔日到货订单：买家在7月23日14:00至7月24日13:59之间下单的订单，卖家的发货期限将从原来的7月24日20:00:00顺延至7月25日20:00:00；而7月24日14:00至7月25日13:59之间下单的订单，由于发货期限为7月25日20:00:00，因此不会进行调整。其他非隔日到货订单（以现货商品备货时间为1个工作日为例）：原定发货期限为7月24日23:59的订单都将顺延至7月25日23:59；发货期限为7月25日及以后的订单则不会调整。