Shopee印尼海外仓一店多运服务已上线
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亲爱的卖家，
Shopee平台印度尼西亚站点在8月17日正式上线海外仓交付功能（简称：一店多运），请您知悉。其他站点也会陆续开通，请您期待。
1、什么是一店多运？
一店多运是为跨境店铺内的商品开通海外仓直发的服务。通过这个功能，将有效提升跨境店铺的买家体验，减少商家独自运营海外仓店的成本，同时可以有效利用海外仓自带流量提升跨境店铺整体销售表现。
商家可以提交跨境店铺里现有商品的入仓申请，经批准后安排海运，商品在当地海外仓完成上架后，商品的在买家端展示的库存为海外仓库存，买家下单后，将优先从海外仓出货。
2、一店多运适用哪些产品？
所有进入海外仓的商品将受益于一店多运。入仓商品在前台商品页面展示中，会增加“Shopee24”的渠道标签，有效提升商品的转化率。
3、一店多运有什么好处？
无需新开海外仓店铺或上传新的商品：跨境店铺的商品一旦入仓，商品信息（价格，库存，物流时效等）将显示为海外仓的相关信息，并且保留原有跨境店铺该商品的历史销量，评分和评价等信息，以提高海外仓产品订单转化率。
*注：若海外仓店铺整体表现优于跨境店铺，也可以将海外仓店铺商品信息同步到跨境店铺，保留海外仓的商品评分和评价等信息
海外仓商品获得的曝光和搜索资源的倾斜，将为整个跨境店铺带来更多流量
4、一店多运针对已经在海外仓的产品，需要做哪些准备？
针对想要迁移回跨境店铺的商品：海外仓团队已提供现有在仓商品的清单（子SKU维度），请您填写相应海外仓商品和跨境店铺商品的对应关系（填写商品编码和子SKU编码）。Shopee平台将帮助您自动完成商品迁移。
想迁移回跨境店铺的商品，贴标使用跨境商品的信息。货物到仓收入后，跨境商品信息将自动切换成海外仓商品信息
若商品继续保持在海外仓售卖，无需迁移回跨境店铺，商品贴标则为海外仓商品信息，和现有流程一致
5、一店多运有哪些注意事项？
库存：商品买家端显示库存为海外仓库存和跨境库存的加总。海外仓的库存由系统根据实际入仓销售数量自动更新 ，卖家不可调整；卖家只可调整跨境店铺库存
价格：商品只显示一个价格。当海外仓库存充足时，由于海外仓成本节省，卖家可考虑适当降低价格；当海外仓库存较低时，会有更高几率需要通过跨境店铺发货，因此卖家可适当调高价格
发货：订单发货会优先从同一位置发货，若海外仓和跨境店铺库存都充足，则优先由海外仓发货。
例如海外仓库存为10，跨境库存为20，前端显示库存为10+20=30：
6、常见问题
Q1：如何定价海外仓商品？
A：在第一阶段（预计2020年10月上旬），平台提供人工脚本根据SLS产品售价和税率折算海外仓销售价格。2020年10月下旬，您只需上传一个海外仓价格，系统会根据库存所在地情况自动更新价格。
例如：在第一阶段：某产品P，跨境渠道加税后价格12元，该品类对应税
金20%，使用人工脚本后海外仓价格10元。当在库库存高于10件(安全值)
时，前台价格展示10元(海外仓价格)，否则切回跨境渠道价格12元。
注：海外仓产品打款时，不会扣除跨境小包税金
第二阶段：同样产品P，跨境渠道加税前价格10元，该品类对应税金20%
。当海外仓有库存时，前台价格为10元(海外仓价格)。当海外仓库存告罄
时，前台价格为12元(跨境价格)
Q2：若买家在店铺中同时把跨境商品和海外仓商品加入购物车，如何下
单？
A：在买家点选“Checkout”按钮后，系统将根据发货渠道自动将购物车
商品拆成两单，请注意只有在拆单后的订单金额达到运费减免门槛时，买
家才可享受运费优惠。
例如：A产品（跨境渠道）价格5元，B产品（海外仓商品）价格10元，平
台免运门槛为15元，那么当买家付款时，将会产生两个订单。由于两个订
单均未达到免运门槛，买家需要支 付两笔运费。为避免因拆单给用户带
来疑问或不好的体验，建议卖家在聊聊中设置自动回复给买家提供凑单商
品链接，以及在店铺内针对海外仓产品设置运费减免优惠券(操作链接)
Q3：海外仓商品买家端库存如何显示？
A：第一阶段：系统显示海外仓收入库存数量加跨境店铺数量(可选择人工
脚本只显示海外仓收入库存，以设置更便宜的价格)。
第二阶段：只显示海外仓收入库存数量，不显示跨境店铺的库存数量。海
外仓库存告罄后，转为跨境店铺库存。
Q4：活动锁库存从哪里扣减？
A：海外仓商品锁库存的数量将全部从海外仓商品库存中扣减
Q5：海外仓商品在打款时会被平台扣除跨境小包税金吗？
A：不会扣除跨境小包税金，全部打回给卖家
Q6：海外仓商品售罄之后，若不想继续补货，如何转回跨境店铺模式？
A：
在第一阶段（预计2020年10月上旬），无法实现售罄后将商品转回跨境店铺，因此建议卖家保持充足的海外仓库存且及时补货。若卖家坚持不补货且想转回跨境店铺模式，则可在对应商品下面新建一个子SKU（请在上传该子SKU时候，在“商品货号”栏位填写WH2SLS），库存设置为跨境端库存，就可以在跨境渠道售卖。
再第二阶段（预计2020年10月下旬），您只需上传一个海外仓价格，系统会根据库存所在地情况自动更新价格。
例如：在第一阶段：某产品P，跨境渠道加税后价格12元，该品类对应税金20%，使用人工脚本后海外仓价格10元。当在库库存高于10件(安全值)时，前台价格展示10元(海外仓价格)，否则切回跨境渠道价格12元。
注：海外仓产品打款时，不会扣除跨境小包税金
第二阶段：同样产品P，跨境渠道加税前价格10元，该品类对应税金20%。当海外仓有库存时，前台价格为10元(海外仓价格)。当海外仓库存告罄时，前台价格为12元(跨境价格)
Q7：印尼站点的佣金和加佣免佣什么政策？
A：正式上线后，①一店多运店铺(含海外仓的商品）的佣金与平台一致；
②印尼独立海外仓店铺给予一定的佣金优惠（有效期至2020年12月底）。
平台佣金政策请参考：https://shopee.cn/college/29/32/208
Q8：加购功能(add on)/捆绑销售(bundle deal)怎么设置？
A：跨境店铺商品和海外仓商品不能设置为同一组加购功能或捆绑销售, 否则买家将无法下单。对于从跨境店铺转为海外仓的商品，请您确保确保在入仓时，取消所有该商品对应的跨境产品加购功能或捆绑销售设置。
Q9：海外仓商品退货退款后的退回渠道是什么？
A：海外仓发出的商品，将退回至海外仓进行重新上架（需通过产品质检）。由卖家端发出的跨境店铺商品，退回渠道将和现有跨境店铺退货方案一致。
Q10：聊聊回复谁来处理？
A：卖家需同时管理跨境店铺商品和海外仓商品的所有买家咨询。
1.若涉及退货问题，请买家将海外仓商品退回至以下地址：
印度尼西亚站点
Name/姓名: ID CB WH
Phone/电话: +6281210093275
City/城市: KOTA JAKARTA UTARA
District/地区: TANJUNG PRIOK
Address/详细地址: Jalan Agung Karya VII, Gedung G, Komplek Pergudangan Dunex, Sunter, North Jarkata, Indonesia 14340
Zip code/邮编: 14340
菲律宾站点
Name/姓名: Shopee Express Warehouse
Phone/电话: 9177129941
City/城市: Taguig City
District/地区:
Address/详细地址: Panapino Compound, 2nd Ave., Bo. Bagumbayan, Taguig City, Metro Manila,Philippines 1630
Zip code/邮编: 1630
马来西亚站点
Name/姓名: Izairie
Phone/电话: (+60)163464794
City/城市: Shah Alam
District/地区: Selangor Address/详细地址: Mapletree Logistics Hub,
Block 2 - Unit 6, First Floor, Lot 10003, Jalan Jubli Perak 22/1A, Seksyen 22
Zip code/邮编: 40300
Q11：若原有海外仓业绩好于跨境店铺，如何处理？
A：卖家可继续保留原有海外仓店铺，进行上新或补货操作。一店多运上线初期，建议卖家同时运营海外仓店铺和跨境店铺的商品：已在海外仓的商品继续在海外仓店铺售卖，新海外仓的商品可在跨境店铺内销售。待跨境店一店多运功能稳定，同时海外仓店铺内商品售罄后，您可以关闭海外仓店铺，在跨境店铺内售卖全部海外仓商品。
Q12：海外仓相关数据，除了卖家中心外，还有哪里可以查询？
A：卖家可以通过另外两个渠道查询
①海外仓数据看板：提供仓储费/操作费（历史数据以及下个月预测收费），商品销量
②海外仓邮箱邮件：每周将提供入库信息，当前商品库存数量，商品补货建议，商品销量（含滞销待处理商品），异常状态商品清单，以及每周的海外仓市场周报
Q13：如何联系海外仓团队进行意见反馈？
A：您可以通过客户经理转达，或直接发送邮件至crossborderwarehouse@shopee.com反馈您的意见。
祝商祺！
