Shopee哥伦比亚站点Estandar Rapido（标准渠道）大件货物计重规则调整

亲爱的卖家，

您好！为提高用户体验，提升平台物流效率。参考物流行业计费特殊性，Shopee平台将在2022年11月14日起，对所有中国大陆发往哥伦比亚站点的大件货物更新计重规则，请您知悉并提前做好发货安排！

一. 更新渠道

渠道：Estandar Rapido（标准渠道），渠道代码：110001

包裹类型：长、宽、高任意一边长度≥30cm(若包裹三边长度均未超过30cm, 则仍以实际重量计费）

二.计重规则更新

计费重量=实际重量与体积重取大值

体积重=长(cm)*宽(cm)*高(cm)/8000

注：

(1)8000 为体积重计泡系数。

(2)同样的体积下，计泡系数数值越小，体积重越大；数值越大，体积重越小。

(3)一般国际快递服务计泡系数为6000；国际小包专线服务计泡系数为6000~8000不等。

举例说明:

包裹实际重量为2kg，包裹长、宽、高分别为40cm,35cm,20cm。

包裹体积重=40*35*20/8000=3.5kg。

计费重量为2kg和3.5kg中较的大值，即包裹计费重量为3.5Kg。

三. 大件包裹体积测量规则

1.针对满足“调整范围”中所有条件的包裹，使用体积测量设备测量长(L)、宽(W)、高(H)。

2.如包裹为标准立方体，包裹长、宽、高为立方体长、宽、高，如下图所示：

3.如包裹为不规则形状（举例：纸箱有鼓包、凹陷或变形等情况/圆柱形包装/气泡袋或快递袋等不固定形状的软包装)，包裹的长、宽、高将会测量到外围立方体最长部分，包裹体积可能包括包裹凸起或不规则的部分，如下图所示：

四.卖家商品藏价建议

1对于体积重大于实际重的SKU，建议您将藏价计算重量更新为体积重，以免造成不必要的损失。

2. Shopee 将在10月24日起测量满足“调整范围”中所有条件的包裹体积（仅搜集数据，调整计重规则时间为2022年11月14日）。如需数据参考，请在2022年11月7日前联系您的客户经理获取有关包裹体积数据，您也可以进入卖家中心参考包裹体积信息。

五.包裹问题查询

包裹入仓的查询和异常处理： 

1.华南仓/义乌仓重量和尺寸问题咨询：

电话：400-126-8888转3号键 ；

咨询链接（客服工作时间内登记当天回）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

客服工作时间：9:00-12:00, 13:30-18:30（周一至周日）；

2.上海仓重量和尺寸问题咨询：

电话：4008 206 207 ；

咨询链接（客服工作时间内登记当天回）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作时间：9:00-12:00, 13:30-18:30（周一至周日）；

3.泉州仓重量和尺寸问题咨询：

电话：4008 206 207；

咨询链接（客服工作时间内登记当天回）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作时间：9:00-12:00, 13:30-18:30（周一至周日）；

4.包裹计费咨询：

若您对包裹计费有异议，请您按照以下文章指引联系跨境客服进行核实：

https://shopee.cn/edu/article/8645

在线客服工作时间：9:00-18:30（周一至周日）；

申诉：包裹尺寸问题申诉时间

如您对包裹的尺寸数据有疑问，您可以在包裹入库后20个自然日内联系客服进行申诉。

您需提供：卖方的实物（带外包装）称重、测量尺寸图片。

如有疑问，您可请进入Shopee卖家学习中心>>物流手册 查看更多的内容。

感谢您的理解，祝商祺！