【Shopee知识大纲更新】优选卖家管理规则
2704适用站点：新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、巴西、台湾站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
马来西亚站点标准 | 2025-4-30 |
一、什么是Shopee的优选卖家政策？
Shopee对在销售和运营方面表现出色的卖家给予认可，并邀请他们成为Shopee的优选卖家。Shopee的优选卖家拥有专属的销售福利，同时优选卖家的店铺和商品页面也会展示优选徽章（Preferred）。
二、优选卖家专属福利
成为优选卖家可以得到以下专属福利：
1. 提高知名度和权威性
优选徽章是对商品和服务质量的一种保证。
2. 提升搜索排名
优选卖家的店铺和商品在搜索结果中排名更靠前，可以吸引更多买家。
三、优选卖家标准
若您想成为Shopee的优选卖家，需满足以下条件：
建立良好的销售记录
提供优质的客户服务
发货迅速且准确
遵守优选卖家政策且无计分记录
保持优质的店铺及商品评价
Shopee将以公开透明的方式对您的店铺表现进行评估，您必须满足以下表现指标才有机会成为优选卖家：
站点 | 新加坡 | 马来西亚 | 泰国 | 越南 | 菲律宾 | 巴西 | 台湾站点 |
订单数 （过去30天） | ≥30 | 6月9日前：≥75 6月9日及之后：≥100 或 3,000 MYR | ≥100或30,000泰铢 | ≥100 | ≥50 | ≥30 | ≥50 |
不重复买家数 （过去30天） | ≥10 | 6月9日前：≥35 6月9日及之后：≥100 | ≥15 | ≥50 | ≥30 | ≥10 | ≥25 |
订单未完成率 （过去7天） | ≤4.99% | ≤5% | ≤7% | ≤8% | ≤9.9% | ≤ 2% | <10% |
迟发货率 （过去7天） | ≤4.99% | ≤5% | ≤7% | ≤8% | ≤5% | / | <10% |
聊聊回复率 | ≥85% | ≥85% | ≥70% | ≥75% | ≥70% | ≥60% | ≥70% |
店铺评分 （实时） | ≥4.6 | ≥4.7 | ≥4.5 | ≥4 | ≥4.5 | ≥4.5 | ≥4.8 |
预售商品占比 （过去30天） | <5% | <5% | <10% | <10% | <10% | / | <5% |
最高惩罚计分 | ≤2 | ≤1 | 0 | 0 | 0 | ≤1 | 0 |
超过预售商品占比持续天数 （过去30天） | ≤0 | ≤5 | ≤5 | ≤2 | 0 | / | ≤5 |
快速发货率 （过去30天） | ≥80% | ≥80% | ≥80% | ≥80% | ≥80% | / | ≥80% |
附加要求 | / | 所有优选卖家不允许售卖虚拟商品； 店铺为100%正品 | / | / | / | 2. 开店时长需≥90天。 | 1. 净成交总额需≥30,000NT； 2. 店铺已开通信用卡付款； |
⚠️ 注意 此外，优选卖家还需保证做到以下几点： 1、店铺没有欺诈行为； 2、不销售假冒伪劣商品； 3、不违反公序良俗或者使用粗俗，或使用让人反感的语言。 | ||
四、如何确认我是否具备成为优选卖家的资格？
1. 您可以在【中国卖家中心>>数据>>优选卖家】页面查看您是否符合成为优选卖家的资格。
2. 您还可以在【优选卖家】页面底部查看优选卖家指标的达标情况。
🔥 注意 如果您已经是商城卖家，则不会看到【优选卖家】版块，也无法成为优选卖家。 | ||
五、如果我符合标准，如何加入优选卖家计划？
若您已满足成为优选卖家的所有表现指标，Shopee会将您自动加入优选卖家计划。您将会在卖家中心收到Shopee的优选卖家邀请函。该邀请函通常会在每周四发出，您将在下周一成为Shopee的优选卖家。您也可以在优选卖家页面查看到成为优选卖家的通知。
您需通过优选卖家页面密切监控您的表现，以免失去优选卖家的资格。如果您收到预警通知（黄色Attention！图标），您需采取积极的行动来改善您的表现。
如果您对被预警的指标不采取任何改善措施，您将失去优选卖家的资格。您可以在优选卖家页面上看到失去优选卖家资格的具体日期（红色Attention！图标）。
