如何成为商城(品牌/mall)卖家？
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一、什么是Shopee商城？
Shopee商城是专为品牌所有者和授权经销商提供的销售平台，仅限Shopee邀请的卖家进入。您的店铺主页和商品都会自动显示商城标签，例如Shopee Mall和Mall。
作为中国跨境卖家，加入品牌商城，可以增强店铺的曝光，提升品牌知名度，树立品牌形象，提高买家的信任度！
【Shopee商城主页】
【商城商品页面】
【Shopee商城的优势】
1. Shopee商城拥高曝光的专属位置，让买家轻松找到想要购买的品牌。
2. 共创独家品牌活动，提供专属优质曝光，提高品牌知名度。
3. 通过联合品牌公关内容和以品牌为中心的App内小游戏提升您的品牌知名度。
二、成为Shopee商城卖家的标准
商城卖家有严格的入驻门槛，且不同站点的要求和入驻流程都不相同，主要包括品牌、店铺运营和商品刊登3个方面。
1. 品牌要求
站点 | 品牌知名度 | 品牌授权证明 |
新加坡 | 拥有LazMall店铺 或 天猫旗舰店 或 速卖通金牌卖家 或 拥有1家品牌来源地的线下实体店 或 拥有1个商标 | 1. 营业执照 2. 品牌相关证明 - 如果是品牌方，只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书 - 如果是经销商，除了商标注册证明/知识产权证书，还需提供品牌授权书 3. 印尼特殊要求：BPOM编号（仅用于化妆品，药品和医疗设备） |
马来西亚 | 在以下至少2个平台拥有线上店铺： - 天猫 或 - 速卖通 或 - 亚马逊 或 - 京东 或 - Lazamall 或 - 独立品牌网站 且 满足以下任意1条： - 当地品牌认同：Shopee马来西亚店铺 粉丝≥2000 - 线下影响力：在中国有至少2家线下实体店/超市/零售店/购物中心 | |
泰国 | - 拥有天猫旗舰店 或 - 速卖通金牌卖家 或 - 在中国内地或者香港有至少100家线下实体店 或 - Lazamall 或 - Lazada超级大卖（LZB）或 - 是Shopee其他站点的商城卖家 | |
印度尼西亚 | 拥有天猫旗舰店 或 速卖通金牌卖家 或 在中国有至少100家线下实体店 | |
越南 | 拥有LazMall店铺 或 速卖通金牌卖家 或 在Shopee其他站点已开商城店铺 或 拥有品牌相关证明 | |
菲律宾 | / | |
巴西 | 1. 国际品牌：在至少2个国家/地区开展业务，有线下实体店，品牌在巴西当地拥有高知名度； 2. 知名本土品牌：至少有50家实体店，拥有较高的谷歌搜索量，社交媒体拥有至少10万粉丝； 3. 授权的经销商/零售商：必须与品牌有授权书，全球或全国知名品牌，高可信度（如其官网上每月有20万访问量）； 4. 名人、音乐或运动品牌：知名名人、音乐或体育运动拥有或授权的品牌，在社交媒体上有强大影响力（如至少有一百万粉丝）。 *卖家需提供社交媒体粉丝数量、谷歌搜索结果数量、主要电商平台的单量等数据去证明品牌知名度。 | 1. 营业执照 2. 品牌相关证明 - 如果是品牌方，只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书 - 如果是经销商，除了商标注册证明/知识产权证书，还需提供品牌授权书 |
站点 | 品牌知名度 | 品牌授权证明 |
台湾虾皮 | 拥有天猫旗舰店 或 速卖通金牌卖家 或 在中国有至少100家线下实体店 | 1.营业执照 2.品牌相关证明 - 如果是品牌方，只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书 - 如果是经销商，除了商标注册证明/知识产权证书，还需提供品牌授权书 |
2. 店铺运营要求
站点 | 店铺表现 | Shopee运营要求 |
新加坡 | Shopee平均日单量≥5 | 无任何罚分 店铺评分> =4.6 聊聊回复率 ≥ 70% 支持15天退货政策 预售商品占比<30% 按照附件商品刊登要求优化商品 |
马来西亚 | 任意站点 Shopee 店铺 平均日单量 ≥ 25 或 过去30天平均日销售额 ≥ USD 500 或 ≥ 在自有品牌网站过去90天平均日单量≥70 | 近4周无任何罚分 超过95％的商品的出货天数≤2天 遵守100％正品保证政策 遵守15天退货政策 （除非另有说明，否则在包裹内填上回程空运提单） 加入RM15 免运活动 店铺商品至少80%为品牌商品 预售商品<20% 店铺装修精美 |
泰国 | 非商城卖家： ≥120 USD 日均GMV ≥ 25 平均日单量 新卖家： 在Aliexpress/Lazada/T-Mall等 日均GMV ≥120 USD | 买家可以在15天内退货/退款 无任何罚分 预售商品占比<20% |
印度尼西亚 | Aliexpress/Lazada/T-Mall平均日单量≥ 150 | 在10天内完成订单（从创建订单到买方收到订单） 无任何罚分 预售商品占比<20% 商品数量≥25 聊聊回复率≥75 店铺评分≥4.5 |
越南 | 无要求 | 未完成率(NFR)和延迟出货率(LSR)<10％ 无任何罚分 预售商品占比（过去30天）< 20% 店铺商品100%为品牌商品 为商品提供品牌证明 无欺诈行为 |
菲律宾 | 过去30天平均日订单量≥10 或 过去30天平均日营业额≥131USD | 订单未完成率(NFR)<10% 活跃商品≥10 个 迟发货率(LSR)<15% 聊聊回复率>40% 店铺评分>4 预售商品占比<20% 过去30天无任何罚分 |
巴西 | / | 1. 商品数量≥50； 2. 店铺装修精美，商品图清晰美观； 3. 店铺内所有文字应设置成葡萄牙语：店铺横幅，商品标题，商品描述等文字需用葡萄牙语。 |
站点 | 店铺表现 | Shopee运营要求 |
台湾虾皮 | Shopee的平均日单量>1 | 无任何罚分 预售商品占比<10% 聊聊回复率 ≥50% 店铺商品≥10 遵守100％正品保证政策 |
3. 商品刊登要求
为保证商品质量和买家的购物体验，所有商城卖家及有意加入Shopee商城的买家应遵守以下规范：
您可以在文末附件中查看《Shopee商城商品刊登指南》。
1）上传与商品相关且高质量的图片
2）按照统一结构撰写商品名称
- 商品名称的撰写规则：品牌+规格和类型+型号
- 每个单词的首字母应大写
- 除了品牌名称外（例如：MANGO），不要大写所有的字母
- 商品名称中不应包含促销信息，例如：热门商品，畅销商品，特价或免运费等
- 请勿使用与商品不相关的关键词
- 不使用表情，标签和其他符号，例如：},~,$ ^ {,,< !,*,#,,%,>
【示例】
3）选择正确的商品分类
在您上架新商品时，您需为商品选择正确的分类。如果您不确定商品的类目属性，请点击查看《商品类目指南工具》。
【示例】
4）设置准确的商品属性
准确的商品属性可以使买家在搜索时更容易发现和了解您的商品。
5）提供完整的商品描述
完整的商品描述可以帮助买家全面了解商品信息。商品描述应包含：
- 详细的商品规格，如材料、重量、尺寸
- 商品功能、用途以及优点
- 商品的保质期或使用期限
6）设定恰当的商品规格
商品规格即同一件商品的不同选项。恰当的商品规格可以让买家在商品详情页面中选择商品的尺寸、颜色、款式或其他选择。
【示例】
- 单一规格，例如：不同颜色的帽子
- 双层规格，例如：不同颜色和不同尺寸的帽子
三、商城卖家 - 入驻渠道
请将相关资料提交给客户经理。客户经理上传资料后，相关团队会在1-2周内通知审核结果。
四、Shopee商城上架规范
⚠️ 注意 如果您违反了Shopee的上架政策或当地法规，Shopee将下架或删除您的商品。 |
五、100%正品保证政策
商城卖家的商品必须是100%正品。Shopee商城禁止售卖高仿品等假冒商品。
若商城卖家所售卖的商品确认为非正品，卖家需对买家全额退款。同时，卖家需赔偿Shopee遭受的损失并承担相关责任。
六、Shopee商城退货退款政策
1. 各站点退货天数
所有买家在购买商城商品时有权享受以下退货天数，即可以在规定的退货天数内申请退货退款，无需支付任何额外费用。
台湾虾皮：15天
⚠️ 注意 当买家选择确认收货后，此政策将失效。 |
2. 退货退款条件
只有满足一定条件，买家才可向商城卖家申请退货退款。各个站点的条件不同，请点击查看：
⚠️ 注意 若不满足以上条件，商城卖家可以拒绝买家的退货退款申请。 |
3. 商城退货退款流程
1）台湾虾皮商城卖家回应时间
退货退款原因 | 商城卖家回应时间(收到退货申请X天内） |
未收到货 | 台湾虾皮： 4天 |
其他原因 | 无需回应 |
2） 其他站点商城卖家回应时间
退货退款原因 | 商城卖家回应时间(收到退货申请X天内） |
未收到货 | 新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国、巴西：3天 越南站点：2天 |
其他原因 | 无需回应 |
系统将要求买家将商品寄到Shopee仓库。收到退货后，Shopee会进行质量评估。
七、成为商城卖家之后，我的资格可能被移除吗？
自2019年第三季度开始Shopee平台将取消对于政策罚分表现较差的商城卖家移除标准，并用流量限制替代。
对于收到不同程度惩罚计分的商城卖家，在原有的惩罚计分系统惩罚的基础上，将加上流量限制的惩罚。
当季度累计 惩罚计分 | 额外流量限制惩罚 |
3-5分 | 在搜索和推荐中，下架过去30天产生订单数25%的商品 |
6-8分 | 在搜索和推荐中，下架过去30天产生订单数50%的商品 |
9-11分 | 在搜索和推荐中，下架过去30天产生订单数100%的商品且禁止上架新品 |
12-14分 | 在搜索和推荐中，下架过去30天产生订单数100%的商品且禁止上架新品 |
≥15分 | 冻结账户 |
⚠️ 注意 1. 流量限制的商品只会在搜索和推荐中被下架，不会在卖家店铺中被下架。 2. 将由Shopee平台决定哪些商品会被下架。 3. 其他商城卖家移除标准不变。 |
