shopee虾皮跨境：官方的2020年春节期间政策调整通知

2020年新春佳节即将到来，Shopee平台配合卖家朋友放假时间，特此在春节期间调整以下政策。

春节期间发货时效延长

2020年春节期间1月24日至1月30日物流时效豁免。即：1月24日至1月30日生成的订单，2月5日前到仓扫描即可。

* 台湾站点DTS设置为：3/5-10

例：

1月22日生成的订单，2月2日前到仓扫描即可。

1月25日生成的订单，2月5日前到仓扫描即可。

1月29日生成的订单，2月5日前到仓扫描即可。

注：物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)，自然日没有物流时效豁免。

自动退货退款功能暂停或延长

2020年春节期间若买家提出退货退款要求，卖家超时不回复自动处理时效将会暂停或延长，各个站点具体调整如下：

注：泰国站点自动退货退款功能正常运作

*春节期间店铺设置建议

卖家类型1 - 豁免可以覆盖卖家假期

若1月24日 - 1月30日物流时效豁免可以覆盖卖家放假时间，卖家不需要做任何修改。请准备好充足的货源，节后按时发货。 

卖家类型2 - 豁免无法覆盖卖家假期

若卖家放假时间长于1月24日-1月30日，为避免春节期间产生大量订单积压，建议卖家：

• 可以将适量的商品设置为预售商品。请卖家确保这些商品货源充足，节后可以按时发货；

• 如果设置为预售商品后，卖家仍无法保证节后按时发货可能导致罚分，卖家可以将无法出货的商品库存设置为零。

买家用户端延迟发货提醒

Shopee平台为迎接春节专门在买家付款下单界面添加提示消息：由于春节期间商家和物流商休息，您下单的商品发货时效可能延长。

若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！

感谢您一直以来对Shopee的支持，祝新春快乐！