Shopee新手知识点——常见问题

各站点前台网站

台湾：https://xiapi.xiapibuy.com/ 

马来：https://my.xiapibuy.com/ 

新加坡：https://sg.xiapibuy.com/ 

越南：https://vn.xiapibuy.com/ 

泰国：https://th.xiapibuy.com/ 

印尼：https://id.xiapibuy.com/ 

菲律宾：https://ph.xiapibuy.com/ 

各站点后台网站

台湾：https://seller.xiapi.shopee.cn/ 

马来：https://seller.my.shopee.cn  

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当地客服联系方式

台湾邮箱：support@shopee.tw

台湾客服：02-66366559

马来邮箱：support@shopee.com.my

马来电话：+603-27779222

新加坡邮箱：support@shopee.sg

新加坡电话：+65-62066610

印尼邮箱：support@shopee.co.id

印尼电话：021-39500300&1500702

泰国邮箱：support@shopee.co.th

泰国客服：02-017-8399

菲律宾邮箱：support@shopee.ph

菲律宾电话：02 880 5200

越南邮箱：support@shopee.vn

越南电话：南部：028-73020079

      北部：024-7305122

申请换仓

1，华东仓指的是上海、义乌、泉州的万色仓库.

2，需要申请转上海、义乌、泉州仓的（新店都是默认深圳仓的），点击下方链接申请，转仓申请一遍需要一周左右的时间进行操作。

https://www.wjx.top/jq/35045500.aspx

3，已申请换仓成功之后，就不可以再发深圳仓库，如果需要发深圳仓库需要再次申请。

卖家绑定收款方式的问题

  跨境卖家不用在虾皮后台绑定银行卡，也无法绑定，登录主账号之后就可以关联到跨境支付平台。Shopee每月会在月中以及月末进行两次打款，目前shopee有三个跨境支付可以选择：payoneer 、pingpong 、lianlianpay

  比如连连跨境支付，扫码即可免费注册，注册后，你的主账号可能还没有显示出你的店铺，那么就等一等。母账号平台显示出你的店铺了，就可以绑定你的连连支付了（连连官网登陆后可以在里面充值shopee广告推广费用）

上架商品数量受限制

  若新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南以上6个站点的卖家违反预售商品占比及数量超过限制规则，卖家不会被记惩罚计分，但是会被限制店铺可上传店铺数量；以上6个站点卖家预售商品数量限制如下：

退货的问题

  退货流程建议去shopee大学搜索退货，里面有详细的流程讲解，这边就简单说一下各个站点的基本退货费用，退回大陆的费用整体较高，所以一定要做好售后服务，尽量不让买家退货。

另外巴西站点：派送失败的包裹免费退回，签收的包裹需要自主协商自主退回。