关于Shopee跨境卖家咨询服务窗口的通知

亲爱的卖家您好！

Shopee卖家咨询服务窗口通道：

1. 跨境客服邮箱：help@support.shopee.cn

*若需要咨询店铺或订单售后问题，请按照以下邮件格式发至邮箱。

邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号

邮件内容：咨询相关问题描述

Shopee深圳跨境客服团队回复时效：1个工作日内

2. 跨境客服热线：400 126 8888

*卖家可通过拨打此号码咨询招商入驻、卖家中心操作、物流、订单、支付充值等问题。

热线菜单如下：

1-招商及入驻咨询

2-系统及卖家中心操作咨询

3-石岩仓库收发货咨询

4-订单及货态咨询

5-支付及充值咨询

6-投诉建议

7-其他问题

以下为热线服务时间：

招商咨询热线（1号键）-- 周一到周五9:00-18:30,法定节假日除外；

非招商咨询热线（2号键至7号键）-- 周一到周日 9:00-18:30, 法定节假日除外；

3. 物流查询：

手机版扫一扫：

电脑版：

点击此链接查询： http://t.cn/EaXfsCd

物流回复时效：一个工作日内

温馨提示：热线人工客服的咨询等待时长可能会存在延缓情况。建议您优先选择以下自助服务，以减少您的等待时间：

虾皮问问智能客服

Shopee大学自助查询

如果以上自助服务不能解决您的问题，您仍可以通过电话或者邮件联系我们。

感谢您对Shopee的理解和支持！