印度政府禁止电商平台使用“黑暗模式”。马来西亚社交媒体平台监管规则将很快出台。Booking计划为印度卓越中心投资2.5亿美元

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2023-12-05 18:43

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印度政府禁止电商平台使用“黑暗模式”

据报道，印度中央消费者保护局（The Central Consumer Protection Authority，缩写为CCPA）近日发布了《防范和规范黑暗模式的指南》，禁止电商平台使用欺骗消费者或操纵其选择的“黑暗模式”（dark patterns）。

据了解，黑暗模式指的是诱骗用户做出购买决定等非故意行为，相当于误导性广告或不公平贸易行为或侵犯消费者权利。指南列出了13种欺骗消费者的黑暗模式，同时表示任何人，包括任何平台，不得从事任何暗模式行为。

同时，指南显示，黑暗模式还包括显示产品或服务的虚假受欢迎程度以操纵用户决策，被定义为在任何平台上使用用户界面或用户体验交互的任何实践或“欺骗性设计模式”，旨在误导或欺骗用户做他们最初不打算或不想做的事情。

具体做法有制造“虚假紧迫感”（false urgency），指的是误导用户产生稀缺感，然后引诱他们购买；“偷篮”（basket sneaking），指的是在未经用户同意的情况下，将其未加购的物品，包括商品、服务、慈善捐款或捐款偷偷放入购物车中，导致用户应付的总金额超过其选择的产品或服务金额；“订阅陷阱”（subscription trap），指的是使付费订阅无法取消，或者强制用户提供付款详细信息或自动借记授权才能获得免费订阅等。

度消费者事务部长Rohit Kumar Singh表示，随着电商的快速发展，越来越多的电商平台利用深色模式来误导或操纵消费者的购买选择和行为。这位部长补充说，新出台的指南旨在为所有利益相关方，包括买家、卖家、市场和监管机构提供明确的界定，阐明什么是不可接受的不公平交易行为。

值得一提的是，今年11月底，亚马逊印度公司已与印度对外贸易总局(Directorate General of Foreign Trade，缩写为DGFT)签署了一份谅解备忘录(MoU)，以支持中小微企业并促进印度的电子商务出口。另外，亚马逊印度站还与印度港口、航运和水道部下属的内陆水道管理局（IWAI）签署了一份谅解备忘录（MoU），以促进集装箱货物的运输。

马来西亚社交媒体平台监管规则将很快出台

据马来西亚通信及数字部长法米指出，该部属下的通信及多媒体委员会（MCMC）将在 1 个月内制定一项框架，以让社交媒体平台向该委员会注册，以进行管制工作。

他表示，通信及多媒体委员会需要时间来完成有关框架，当中包括整理外部意见以及该会和社交媒体平台商讨的结果。

“我们会在未来做的其中一件事，就是确保所有社交媒体平台都向通信及多媒体委员会注册，目前还没有任何社媒注册。”

法米也重申，政府无意屏蔽或关闭任何一个社交媒体平台，包括“TikTok”在内。

“我们不打算关闭 TikTok 等平台，因为总理拿督斯里安瓦尔易卜拉欣坚持言论自由的原则。但有自由的同时，就必须有责任，所以如果任何一方，包括某个平台，可能做出错误的举动，或者发表极端主义言论，并在国外传播，那么就可以采取行动，”他说道。

“因此，我们在不久的将来要做的一件事就是确保所有社交媒体平台在 MCMC 注册，这是我之前提到的事情之一，现在变得越来越清楚。”

“以印尼为例，他们也没有要屏蔽或关闭‘TikTok’，而是希望管制该平台，至于 TikTok Shop，他们是不希望看到海外物品大量进入印尼（才禁止该平台）。

“在大马，这更多是其他部门的职责，但一旦我们获得信息，将与其他部门讨论以协调一些行动。”

Booking计划为印度卓越中心投资2.5亿美元

Booking Holdings宣布其印度班加罗尔卓越中心正式开业，并计划在未来五年内为该中心投资2.5亿美元，到2026年底将在班加罗尔创造1,000个就业岗位。印度旅游部长HK Patil与公司领导层共同参与开业活动和剪彩仪式。

Booking Holdings印度公司总经理Randhir Bindra表示：“班加罗尔的Booking Holdings卓越中心将使我们能够利用该市世界一流的人才库，进一步加速创新，支持旅行体验的转型，并释放公司的新潜力，以满足我们不断变化的业务需求。我们期待在这里继续我们的创新之旅，并扩大我们在这个令人兴奋的城市和当地科技社区的影响力。”

Nasscom的创业参与、创新企业合作、清洁技术总监Navratan Katariya先生也参加了此次活动，他表示：“我们期待卓越中心（例如位于班加罗尔的Booking Holdings）具有改变游戏规则的影响力，这些中心正在重塑创新技术的格局。”

据了解，卓越中心为Booking Holdings提供了接触具有专业能力的高绩效人才的机会，这些人才支持企业内产品和服务前端和后端的项目，并通过新兴技术支持的共享服务功能进行横向支持。同时，该中心还使公司能够利用行业最佳实践，促进Booking Holdings所有品牌的合作，包括Booking.com、Priceline、Agoda、Rentalcars.com、KAYAK和OpenTable。

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