从濒临倒闭到年销过亿！他凭什么翻盘？

由于全球范围内的封锁和旅行限制，许多客户无法前往线下实体店购买产品，导致销售额急剧下降，Snitch面临大量库存过剩。

“疫情对我们造成了沉重打击，由于我们的B2B 业务下滑，我们陷入了巨大的库存困境。我们希望充分利用这个机会，并立即上线并开始以D2C 品牌运营。”创始人兼首席执行官Siddharth R Dungarwal说道。

于是，面对困境，Snitch抓住机会，在2020年转型为线上，并决定采用D2C的销售模式，这一战略决策将Snitch推向了快时尚行业的前沿，使其成为印度发展最快的品牌之一。

在印度，大约90%的服装选择都是以女士为主，男装市场存在明显的空白，于是Snitch的创始人Dungarwal发现其中的机会点，专注于打造一个适合印度男士的快时尚品牌。

根据研究分析平台Statista的数据显示，到2028年，印度男装行业的市场价值预计约为3.3万亿卢比，较2018年的1.6万亿卢比大幅增长。

此前，该行业主要由Raymond、Peter England、Woodland、Van Heusen、Louis Philippe和Allen Solly等知名品牌主导，但规模较小的品牌也逐渐崭露头角，Snitch就是其中之一。

Snitch成功的重大转折点除了在2020年由B2B模式转变为D2C外，他们曾在《Shark Tank India》第二季中获得了“全鲨鱼”合同。Dungarwal成功从所有五名评委那里获得了1.5 亿卢比的资金，开始被人熟知。

（注：Shark Tank India》是一部印度印地语商业真人秀电视连续剧。该节目是美国节目《Shark Tank》的印度专营权。它展示了企业家向投资者或鲨鱼小组进行商业演示，由他们决定是否投资他们的公司）

自此，Snitch开始走向了开挂之路。

2020年6月他们开始推出网站进行在线销售。自成立以来，他们销售额环比增长率一直维持在25%。平均订单价值从每份1200卢比增长到每份1600卢比。

网站仅上线一小时便完成了第一笔订单，一周内接到70个订单，不到一年时间，他们上线的产品已超过1000种，每天有2万名访客，转化率为3.5%，平均有900个订单，回头率为35%。

根据其2023年最新财报显示，他们已实现12亿卢比，比去年增长约250%。其2022财年收入为4.4亿卢比。

该公司表示，2023财年Snitch的EBITDA利润率为6%。

“近年来，我们公司见证了快速增长，我们致力于以同样的活力向前迈进。Snitch首席执行官兼创始人Siddharth R Dungarwal表示:“下一个财年看起来更有希望为Snitch 带来更大的机会，我们也做好了同样的准备。

该公司表示，2023财年订单量突破100 万份大关，其中50%以上的销售额来自其D2C渠道。

根据similarweb数据显示，其独立站snitch.co.in每月流量已经达到了500万，自2020年7月正式运营开始便呈现持续向上增长的趋势，从0到月均访问超500万不过花了3年的时间。

最近，Snitch继香水之后进军男士珠宝类别，加强了其配饰业务。该公司计划在其产品组合中添加更多类别。

现在，Snitch跨D2C和B2B两个渠道运营。其产品线已经从最初的男装拓展至内衣、运动服饰、鞋、香水、内衣、配饰以及大码类别的产品等等，线上产品已经超过了2500件，涵盖各个年龄层段的男士群体。

图源:snitch.co.in

Snitch的含义为“高密趋势并提供动力”，体现了品牌的定位和目标受众的特点。主要针对的Z世代和X世代，除了价格，他们还极度渴望时尚。因此，他们的目标是始终如一地以有吸引力的价格提供符合潮流的产品和优质的质量。

所以网站的整体风格偏向年轻化，采用的是Shopify Impulse Theme。

图源:snitch.co.in

这个主题的设计风格以现代化和简洁为主，同时还具有很强的个性化和定制化能力，比较适合于时尚品牌和快时尚品牌。

它有几个较为重要的特点是：

• 响应式设计：可以适应不同设备的屏幕大小，包括桌面电脑、平板电脑和手机等。

• 多种颜色和布局选项：可以根据品牌的需求选择不同的颜色和布局，以满足品牌的个性化需求。

• 产品展示功能：可以展示多张图片、视频和描述等信息，帮助消费者更好地了解产品。

• 支持促销活动：可以设置限时折扣、特价商品等促销活动，吸引消费者购买。

• 支持快速购物车和结账：可以让消费者更方便地添加商品到购物车和结账，提高购物体验。

因此，Snitch品牌选择使用Shopify Impulse Theme作为他们的网站主题是较为契合的，可以提供较好的购物体验。

此外，该网站上还有一处较为特别的设计即“Relove”和“Resell”，用户可以通过Snitch网站轻松出售二手Snitch 服装，这是一种可持续的商业模式，也符合合现代消费者对环保和可持续性的关注。

转售的方式也非常的便捷，仅需4步就可完成：登陆Snitch的账号→从购买记录中选择出售的产品→输入出售产品的相关详细信息→售出后，官方将向您发送运输标签和包装，以便将产品运送至新所有者。

该流程类似于我们国内的某鱼，通过二手回收的模式，可以为品牌带来更多的曝光和口碑，因为消费者会在社交媒体上分享他们购买和出售二手衣物的经验。

其次，二手衣物的售卖也可以增加品牌的忠诚度，因为消费者可以通过出售和购买二手衣物来与品牌建立更紧密的联系。

不仅可以加强用户对Snitch网站的粘性，还能吸引新的用户，为想要购买二手衣物的消费者提供更多选择。

为了体现品牌对可持续发展的承诺，Snitch是采用植物化学洗涤剂的D2C先锋品牌之一。包括产品的外包装采用的是玉米淀粉制成的塑料袋，用再生纸制成的服装标签，以及很大一部分运动服是由再生塑料和有机棉制成的。

除了可持续实践之外，Snitch还致力于通过 Snitch Care（该品牌的企业社会责任垂直领域）产生积极影响。该倡议的重点是通过促进教育和整体福祉来改善社区，特别是贫困儿童的生活，以此来展示企业的正面形象。

为了培养强烈的归属感，Snitch推出了 Snitch大使计划，该计划旨在培养品牌拥护者和大使社区。

图源:snitch.co.in

Snitch的大使计划向所有用户开放，只要在Instagram上分享自己的购买Snitch 的照片并添加标签@snitch.co.in即可加入。

成为大使即可获得独家20%的全场折扣代码，并且他们的Instagram用户名将被转换成独特的折扣代码，在Snitch 网站上为他们的朋友和家人提供15% 的折扣，以此向自己的粉丝朋朋友推广品牌和产品，吸引更多的消费者购买Snitch的产品。

图源:snitch.co.in

为了宣传这一大使计划，Snitch在其网站上突出显示了一条横幅，邀请客户成为品牌大使。他们还在Instagram上通过故事与观众互动，引导他们访问该网站，并在每封电子邮件中添加页脚，发出成为“品牌大使”的热情邀请。

图源:snitch.co.in

认识到积极与客户互动和创造个性化体验的重要性是推动业务增长和成功的基石。

对于Snitch 来说，建立在客户拥护的基础上不仅提高了品牌知名度，还丰富了他们的社交媒体形象并扩大了客户群。

在社交媒体方面，Snitch制定了明确的策略，其特点是创建视觉上引人入胜的内容、与关注者积极互动以及利用最新趋势来确保相关性。

•  Instagram 

Snitch在 Instagram上已经拥有近50万粉丝。他们鼓励顾客在社交媒体帖子中使用该品牌的标签#snitchit。这不仅有助于在客户之间建立社区意识，还可以让品牌展示和展示客户内容，从而提高品牌知名度和可信度。

Snitch还在 Instagram上开展了多项有影响力的营销活动，这是接触目标受众并建立强大在线形象的强大策略。其中一些活动包括影响者使用Snitch 服装打造造型等等，加强与用户间的互动。

 
图源：Instagram

该品牌还举办了几场Instagram 比赛，以增长品牌关注者数量和知名度为目的。

通过挑战赛，获奖用户即可赢得奖励。参赛者需遵循一些特定的要求，其中包括参与者需关注Snitch Instagram 帐户才能参加，需要在评论中标记其他用户，这导致了品牌的关注数量有了明显的增加。

通过参与者标记朋友、点赞、评论或分享品牌帖子时，会提高账号的整体参与度。当用户参与竞赛帖子是，他们的行为可以出现在朋友的动态中，从而将品牌介绍给更广泛的受众并能引起关注，从而有助于提高品牌的知名度。

• 博客

他们还通过发布引人入胜、信息丰富且有趣的文章来保持网站博客部分的活跃度。品牌可以利用博客来讲述故事，这有助于使品牌人性化，从而培养读者的社区意识和忠诚度。

• 营销自动化

Snitch采用自动化营销传播来重新吸引放弃购物车的客户，从战略上激励他们完成购买。利用短信和WhatsApp渠道，该品牌取得了骄人的业绩，拥有业界最高的点击率（CTR）和打开率。利用这些沟通渠道在吸引客户注意力并激励他们与品牌重新建立联系方面发挥了关键作用，最终带来了更高的转化率和销售业绩的整体提升。