Shopee越南站点付费客服服务购买流程

为了提高卖家与买家沟通效率提升用户体验，Shopee越南站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现越南语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率，我们将于2020年5月20日起对越南站点所有卖家开放该功能。届时，卖家需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。 若卖家需继续使用人工客服服务，可付费购买。

付费购买开放时间：2020年5月12日起

服务使用费费率：2%（相当于平台佣金加2%，收取基数跟平台佣金一致，为当月16号到次月15号已完成订单总金额不包括订单运费）

购买期限限制：最少6个月，整数月增加

若有任何疑问，请咨询所属客户经理。

感谢您一直以来对Shopee的支持和理解！