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数字倡导者呼吁Shopee重视客户服务

东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖
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2023-03-24 01:10

据外媒消息,菲律宾数字倡导者昨天抨击了 Shopee 平台糟糕的客户服务。


Digital Pinoys 全国活动家 Ronald Gustilo 表示,许多 Shopee 客户的社交媒体帖子已经在网上流传,其中大多数人抱怨平台的客户服务很差。


“许多客户抱怨 Shopee 拒绝向客户退款,尽管他们能够证明他们收到的商品已损坏或与描述不同,或者客户根本没有收到这些商品。”


Gustilo 说,一些客户现在选择停止使用 Shopee,因为 Shopee 没有为消费者提供保护。


“如果 Shopee 继续无视投诉,他们可能很快就会看到大量顾客流失,在购物者选择经常使用的网购平台时,客户服务非常重要。”


Gustilo 说,陷入困境的网上购物者可以向贸易和工业部投诉。Gustilo 还敦促 DTI 加快解决网上购物者的投诉。


“已经因在线购物平台糟糕的客户服务而受害的在线购物者可以向 DTI 投诉。我们敦促贸工部加快解决投诉,并对屡次销售损坏商品和提供糟糕客户支持的购物平台进行处罚,消费者应该得到更好的服务。”


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