我是如何提升东南亚电商认知的

近期，我收到很多异业老朋友的咨询，问题总结下来大体是:

诸如此类的问题，我一方面是不知道怎么回答，第二方面是往浅的说略显轻浮，往深度的说其实更多的是反问且提不出什么建议。

在此和这些信任我，愿意和我提问的朋友，表示抱歉:感谢信任，我其实也并非资深人士，首先我确实没有做过东南亚电商卖家，虽然我有投资一家东南亚电商公司，但当下的公司状况还是基于运营的选品和我日常勾搭的不错的供应链合作，我个人并无东南亚电商团队的操盘经验，所有的专业信息也来自于朋友的单独分享以及自身的学习。所以没能给到朋友们想要的信息和资源，实在抱歉。

分享一下我的东南亚电商成长之路吧。

最开始提出做东南亚电商服务的时候，我问我们的团队，该如何去做？

他们说先开个店，然后自己慢慢做，做的过程中再把我们服务自己体验一遍，再对外。

是的，最开始的0-1，1-10的产品开发、用户服务的体系搭建几乎决定未来发展的。

我的决定是:先接订单，不赚钱的接，通过订单了解客户需求，磨合自己的生产服务，同时还得把订单给到自己的同行，通过同行的产品、服务深度学习。

就这样，我们从第一天开始决定做这个事情，就有了订单，也通过不断的市场投入，获取了行业内同行的合作机会以及深度了解，同时又磨合了自身的产品力、服务能力。

这个阶段，是需要创始人、领头羊全身心投入的，去看每一个客户的需求和满意度，去磨合内部的流程和生产的能力，同时更大限度的去测试同行的承载力和服务力。

很多基础型的问题，我们是可以通过网络、媒体获取的，譬如东南亚电商领域人人皆知的dny123.com，媒体跨境东南亚，知乎，这些平台和媒体信息，会给我们整理出行业资讯、信息地图，我就曾经让我们的业务上dny123上把所有和我们业务相关的公司商务联系了个遍，能广告、商务合作的，就合作对接起来，对方开价多少，不许讨价还价；不能商务合作的，我就给送礼，请吃饭，这样也给我后期深入到行业积累了不少的人脉资源。

这样我们在对接过程中，我也初步研究了对方公司的基础信息，产品架构，内部体系。又因为加了微信以及对方用户群，我们能看到用户对其产品的看法和意见。包括现在这些公司出来办展会，活动，我都会能参加的尽量参加，去学习，去观察，看每家公司的改变和进步。所以有时候我会在他人宣传资料上发呆似得看很久，实际是我在脑海里复盘一家公司的发展。以史为鉴，可以知新替，行业中每个环节每个角色每天都在变化，我们断然不能用第一印象和最初听到的声音去判断，这样的片面会带来认知的局限。

很多小白型的问题，网络查询是会不够全面的，比如：跨境店如何入驻下店速度更快，本土店的注册、回款、物流原理和成本费用在哪里，具体明细在哪？这个时候我就会去交学费，几百一千块的店，付费就行了，付费的时候，对方会把自己的产品，服务讲的明明白白，这种低成本且高效的方式屡试不爽。

我也基于这些方式，奠定了对行业各环节的基础认知，算是新人打怪升级了。

基于不断的交学费以及业务沉淀下来的关系网，我和这个赛道的伙伴们了解的越来越深，发现这个行业因为是新兴行业，如卖家群体有非常多的国内电商延伸、欧美玩家进入、小白入场，服务商也是不断的有新人和其他传统的入场，存在着大量的信息差和资源差，因为我相对比较活跃，几乎我入场后所有的时间是花在喝茶、吃饭、组局交流应酬上，同时又有我的业务团队在为我漏斗人员信息，所以当很多朋友需要帮助的时候，我能第一时间匹配上他需求的信息和资源，同时当提供需求解决方案方通过这份匹配获益，这让我也收获到了不少的信任资产。

在对外的交流互动中，我基本上以JJ茶室这个自媒体的名号对外，这种没有任何利益且真心实意帮助他人的积累，使得我也积累了不错的口碑，进而在获取更多信息和资源的时候，相对来说比较简单快速，比如我在探索巴西和墨西哥市场如何本土化的时候，几乎我能在一两天内就能获取市面上的一手服务商资源和卖家信息状况，就像飞轮效应一般，整体的飞轮转速越转越快。

在此我也感谢每一个能和我分享信息、资源的朋友，谢谢你们！

因为开设JJ茶室公众号的缘故，我的信息、资源越来越多，自然而然的合作的机会和可能性就更多了，其实曾经我也尝试过很多变现方式，摸熟了一些市场规则和玩法，但后面发现，如果我的团队做太多事情，那就会其他延伸的事情都做不好，所以当我5月底从杭州回深之后，我就和我原来的业务团队说，我们只以最初做的业务为核心且为长远发展。但终究抵不过市场蓬勃发展的诱惑，8月份，我和福州的亿级卖家王俊阳以及杭州的合伙人Kelly成立了电商公司，致力和中国的供应链出海东南亚提供出海合作，9月，我和专注海外商标专利近6年的朋友及财税5年的一个朋友，新成立了个公司做东南亚商标专利及合规落地，10月我又和虾皮之家达成了合伙合作，11月和速销易达成了合伙合作，在这个过程中，我不断的扩充我在深圳的运营团队，以及不断的补充我们江西的客服团队服务能力。

同时，我因为自身在东南亚电商的资源以及打造的这些产品，运营，服务能力，进而与专注客服智能AI的乐言科技、专注跨境的ERP千易达成了渠道代理合作，还和近期才面向市场的北极星出海的私域营销产品，这些都是极其强大背景的公司和产品，与这些公司的合作，我学到了更多关于软件产品如何打造、做市场、运营的专业知识，我也从一个深耕多年电商的创业者，近2年的服务商，转为软件方和软件代理方。

合作之后让我能快速吸收学习他人的专业和智慧，成长自己。

因为自身拥有着多款产品，我需要不断的去了解同行产品的优劣势，用户对我们自身产品的认可点与更多元化的需求，进而去升级产品。而需求的背后是业务逻辑，管理流程，人员对于运营的个性化目的，这需要用同频和调换角度的去深度思考，同时还要从技术手段去考虑能否实现以及匹配实际市场需求。

我是一个非技术非电商专业学科的创业者，这着实是对自身的一大挑战，因为这些工作都必须进行，且良好进行，虽然我现在也练就了一身本领：“亲，非常感谢您宝贵的意见，我们已经安排技术人员进行开发，届时上线该功能或升级了，我们会及时通知到您的”，接着我们需要不断的和产品经理、技术去沟通该项事情的落地，对于一个地摊人升级去做产品开发，这个过程，着实是提升了不少自我的认知。

所以我现在看到新的软件、技术出现，都非常的敬畏，我敬畏他人的技术团队的实力，产品运营的脑洞，市场人员面对用户的质疑和否定不断的进步。

我衷心的希望，未来有越来越多的软件、技术、工具、应用能赋能到这个行业，哪怕有一天我的产品被淘汰，但至少我们努力过。