卖家6站店铺“团灭”？该平台主体审查收紧，店群危！

“在我们的风险评估过程中，发现您提交的文件存在差异，因此您的卖家账户已被记 48 个不合规点（NCP）并关闭。”

近来，有卖家集中反映，其名下的 Lazada 店铺遭遇不明原因封店，并且此次封店不仅涉及多个站点，连平时稳定性较高的老店、大店也未能幸免。这究竟是怎么回事呢？

据一名 Lazada 跨境店卖家反馈，封店通知来得十分突然。一夜之间，其在 Lazada 平台上运营的 6 个站点店铺全部被封！由于平台没有给出具体的封禁原因，而他近期也并未有刷单、违规上架等操作，一时手足无措，只能在卖家群内求助。

很快，有卖家猜测，此次封店或与 Lazada 此前发布的合规政策相关。

据平台官方信息，Lazada 将对商家的主体登记信息、联系信息等关键信息开展合规审核，并要求卖家尽快登录 CSP 完成身份验证。近期，Lazada 还将最后完成期限从 9 月 28 日延至 10 月 19 日，为卖家预留了更充足的时间。

不过平台也明确表示，逾期未提交信息的卖家，店铺服务受限，店铺也会被冻结；待信息完整回填并通过审核后，店铺即可解冻。

政策一出，不少做店群模式或是购买店铺的卖家顿觉头大，核心原因就在于他们往往面临资料缺失的难题，而这明显与政策要求存在天然矛盾。

图源：小红书

根据 Lazada 政策要求，无论是更新信息还是变更主体，都要求卖家至少提供营业执照、手持本人身份证图片、手持新营业执照图片等资料。

*Lazada 商家信息更新及主体变更操作流程：https://university.lazada.com/course/learn?spm=a1z10uk.lu_course_search.module_search.d_module_0.5dde395aaTb7HB&id=45560&type=lms

 然而对店群卖家而言，其名下通常有数十甚至上百个店铺，若每个店铺都需按要求提供对应的资料，不仅需要准备大量不同主体的合规资料，还需投入极高的时间和人力成本完成逐一提交，远超个人或小型团队的承载能力。

对购买店铺的卖家而言，他们从原店主手中接手店铺后，往往不附带原店铺注册时的营业执照、法人身份证等核心资料，且多数情况下无法联系原店主补充材料；即便部分卖家尝试自行准备新资料变更主体，也可能因与平台原始备案信息不符，导致审核失败，最终卖家只能重回“新手村”。

图源：小红书

很显然，Lazada 此次政策就是要彻底清理“僵尸资质”店铺，堵住用失效营业执照经营的漏洞；同时，也是对自身不掌握合规资质的经营模式发出警告，倒逼所有卖家回归到真实、合规的主体信息经营轨道上，从根本上规范平台商家的资质生态。

在这一背景下，资质已失效或不具备完整法人主体的卖家，若想尽量减少损失、避免店铺彻底关停，可尝试通过以下几项措施进行挽救：

👉 紧急自查

①核查失效资质关联的站点数量、店铺运营状态及账户余额，优先确认未结算资金的提取通道是否畅通；

②结合店铺订单量、客户资源等数据，评估挽救价值，确定后续是否要加大投入确保过审。

👉 挽救店铺，及时止损

①若原主体可联系到，立即同步更新店铺信息，并准备新旧主体材料，通过 CSP 后台提交更新申请。

②若原注册主体无法配合，优先抢救核心资产，并通过店铺公告、订单留言等方式引导老客户转移至新店，减少客户流失。

👉 长效合规

①店群模式，需尽量保证每个店铺对应独立有效资质，避免共用或借用执照，同时通过防关联工具隔离账户操作环境，降低连带风险。

②避免私下购买店铺，若需受让店铺，必须要求原卖家提供完整资质文件、无违规证明，并完成工商主体变更，留存所有交易记录与协议。

目前市面上已有不少服务商具备成熟的过审解决方案，但小编也要提醒各位卖家，选择服务商时务必优先锁定靠谱合作方，警惕部分不良服务商“100%过审”的不实宣传以及借用他人资质 “代过审”，为店铺埋下长期风险。

在电商平台拧紧不合规卖家管控阀门的背景下，合规卖家的审核门槛也随之抬高。这时，卖家就极易因材料细节、流程衔接或系统判定偏差而审核受阻。

此次 Lazada 封店风波中，部分卖家就遭遇了这样的困境：明明严格按要求提交了真实有效的资质材料，本以为能顺利通过审核，却因材料被系统判定为 “PS 检测高风险” 而直接打回。

此前，业内部分卖家习惯通过 PS 修改材料尝试过审，但这本身并不符合平台资质审核要求，因此为了规避 “虚假资质” 引发的经营风险，平台难免要加强筛查力度。不过卖家也无需过度担忧，据已成功过审的卖家经验，可在上传图片时尝试通过 PDF 格式提交；如果仍然不通过，也可主动与平台客服或客户经理沟通说明情况，进一步提高审核效率。

另一类情况处理起来或许更为复杂。有卖家本身持有合规资质，在收到封店通知后，严格按要求提交资料申诉，却屡次被驳回。咨询客服后才得知，问题并非出在资质归属上，风险核心指向 “银行信息异常”，因此该店铺不仅无法解锁，相关处罚也不会取消。

对此，有行业人士推测，可能是卖家店铺绑定的第三方回款，并非电商平台官方合作的回款渠道，才触发了平台风控。

也有观点认为，这或许与近期国内强制税务报送要求相关。根据《互联网平台企业涉税信息报送规定》，当前不仅是电商平台、卖家，第三方支付平台也在监管范畴内。若税务机关开展检查或发现涉税风险，电商平台、第三方支付机构等相关方，均有义务提供涉嫌违法的平台内经营者涉税信息。

正因此，平台此次强化店铺资质、银行及回款信息审核，从行业合规逻辑来看，或为通过常规风控排查卖家资金链路合规性，以规避因经营主体、资金流向与税务信息不匹配可能引发的监管风险。

当然，无论何种猜测，可以明确的是，Lazada 此次对商家资质审核的收紧，并非单纯的平台规则调整，而是在行业合规化趋势下，对跨境电商交易全链路合规的主动适配。卖家也已经认识到，尽早完成资质验证、搭建规范的运营体系，才是避免店铺受限、实现长期稳定经营的关键。

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