新店铺考察期介绍
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282642023-06-21 18:23
2023-06-21 18:23
28264什么是新店铺考察期？
为了帮助商家提高订单履约质量，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家）都需要经历新店铺考察期，考察期内商家订单有每日上限，即“新手限制“。
- 自主入驻企业商家店铺每日限单三十（30）单
- 定向邀请入驻企业商家店铺每日限单六十（60）单
- 成功入驻英国平台备货仓商家店铺每日限单两百(200)单
如何查看新店铺考察期的每日订单上限？
- 商家可在TikTok shop卖家中心后台首页，点击”店铺考察期“模块查看订单每日上限（参考下图）
- 商家点击“查看更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面，商家能在此页面查看每日已有订单，订单上限，以及通过考察期的方法。
如何通过新店铺考察期？
常规途径-自动通过考察期
商家店铺进入考察期状态时长达到60天，累计订单成交量达标，且以下各项平台所要求的绩效指标符合要求即可自动通过考察期，解除限单：
考核大类 | 考核指标 | 指标要求 |
时间 | 进入考察期时长 | 店铺必须在考察期至少60个自然日 |
交易 | 订单成交量 | 店铺在考察期内累计订单达到以下值：
|
履约绩效 | 商家责任订单取消率 | <2.5% |
延迟履约率 | < 4% | |
店铺商责差评率 | <5% | |
安全与合规 | 店铺风险等级 | 低风险(违规分<12) |
提前通过考察期
商家满足以下要求可以获得申请提前通过考察期的资质：
考核大类 | 考核指标 | 指标要求 |
交易 | 订单成交量 | 店铺在连续7个自然日内，累计成交订单量达到以下值：
|
时间 | 进入考察期时长 | 自店铺达到连续7个自然日累计成交订单目标值之日起，需在考察期内至少15天 |
履约绩效 | 商家责任订单取消率 | <2.5% |
延迟履约率 | < 4% | |
店铺商责差评率 | <5% | |
安全与合规 | 店铺风险等级 | 低风险(违规分<12) |
2.1 如何申请提前通过考察期？
2.1.1 在卖家后台进行申请
满足上述要求的卖家可以申请提前通过考察期。提交申请的步骤如下：
第1步
| |
第2步
| |
第3步
TikTok Shop团队，你好！我想要申请提前通过新店铺考察期。我的店铺信息如下：
| |
第4步
|
2.1.2 上传证明文件
卖家必须在工单申请中上传以下证明文件：
所需证明材料 | 材料要求 |
品牌资质（非必需） | 若所售商品涉及品牌，商家需至少提供一款品牌商品的商标注册证和商标授权文件； 如果商家未销售品牌商品，此项无需提交。 |
商品资质（非必需） | 若所售商品为限售商品，商家需至少提供一款限售商品符合目的地市场合规要求的证明，如认证证书或检测报告等。 如果商家未销售限售商品，此项无需提交。 |
仓库库存视频(必需) | 商家必须提供清晰的仓库库存视频，需包括以下内容：
|
商家资源计划管理系统 (ERP) 操作视频 (必需) | 商家必须提供清晰的资源计划管理系统（ERP）操作视频，需包括以下内容：
|
什么情况下会被召回新手考察期？
商家在通过新手考察期后，需保持并持续提升店铺运营质量。如果店铺累计违规分达到24分及以上，运营绩效差将会被召回重新进入新手考察期。为了再次通过考察期，商家必须达到上述所说的自动或者提前通过考察期的指标要求。
FAQ
- 哪里可以查看店铺的每日订单数量限制（即“新手限制”）？
- 商家可在TikTok shop卖家中心后台首页，点击”店铺考察期“模块查看订单每日上限
- 哪里可以查看店铺的绩效指标？
- 卖家可以在其卖家中心后台首页的“”店铺考察期”页面查看店铺的绩效指标。
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