Shopee卖家中心功能介绍——我的行销活动(Marketing Center)

Shopee卖家学习中心 10月前 65082


简介报名Shopee活动的商品通常展示在有高曝光量的位置,如Shopee前台首页或类目页面,帮您获得更高的曝光和更多订单。

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
全文更新
2022-10-17



一、什么是Shopee活动?


1.Shopee活动展示在哪里?


Shopee平台定期举行各种促销活动,例如节假日活动或年终大促等。这些活动将展示在Shopee购物前台和Shopee App中。

2.参加Shopee活动的好处

3.不同成长阶段活动的作用、适合的活动类型

二、Shopee活动有哪些?


Shopee活动类型有3种(依站点、时间段变化),包括商品活动优惠券活动、Shopee限时抢购


1. 商品活动报名商品活动的商品通常展示在有高曝光量的Shopee首页或类目页面。活动中的商品也会被打上专属标签,增加商品曝光。

2. 优惠券活动将优惠券展示在购物前台首页或类目页面的横幅上,增加优惠券的曝光度和转化率。优惠券活动折扣多样,对于高折扣(如1折、0.1折)、无门槛优惠券活动,请先认真阅读活动规则,再报名活动。

3. Shopee限时抢购(CFS)(仅部分站点)简称CFS (Curate Flash Sale),即Shopee平台提供的秒杀活动,是Shopee最热门的促销活动之一,让您在限定的时间内给买家提供有吸引力的独家优惠。建议您在报名低价秒杀前(如1台币),计算好活动成本、考虑清楚店铺平均单价。

您可以通过活动页面的活动详情活动的商店&商品条件来判断您的商品是否适合报名该活动。

三、活动报名前,必须做什么?


店铺至少符合以下3个要求才可以报名Shopee官方活动(报名≠成功入选):


1. 足额缴纳卖家保证金


为进一步维护健康有序的交易环境、引导卖家合规经营、保障买家购物体验,营造供合法、平等、公平的交易环境,Shopee上线卖家保证金政策并制定了《Shopee卖家保证金条款》。卖家应根据平台要求缴纳卖家保证金,且在退出Shopee后方可全额提现,否则将无法正常销售。

  1. Shopee卖家保证金政策
  2. Shopee卖家保证金使用指南


2. 店铺罚分<3


如店铺罚分≥3分,将无法报名Shopee官方活动。(详情请查看《卖家计分系统》

您可以在【中国卖家中心>>账户健康状态】查看计分状态和历史记录。(详情请查看《账户健康状态》


3. 发货表现正常


如店铺历史发货表现较差订单未完成率或迟发货率较高),会降低活动入选的几率,请务必注意店铺发货表现。

您可以在【中国卖家中心>>账户健康状态】页面上查看订单未完成率和迟发货率。(详情请查看《账户健康状态》

四、活动报名流程


1. “线上”vs“线下”活动


1)活动报名方式分为“线上”和“线下”两种:

  1. “线下”指客户经理通过企业微信邀请您报名的活动,报名方式通常是填写在线表格
  2. “线上”指通过中国卖家中心报名的活动


2)不同类型活动的报名流程的细节有所不同,建议您查看对应的活动报名指南:

  1. 商品活动
  2. 优惠券活动
  3. Shopee秒杀活动(CFS)
  4. 跨境活动报名


2. 中国卖家中心活动报名入口(线上)


1)您可以通过两个版块报名活动。


版块1:【中国卖家中心>>跨境活动报名】

版块2:【中国卖家中心>>营销中心>>报名Shopee活动】

五、活动开始前,该准备什么?


1. 商品准备(商品页面、库存准备)


1)哪些商品适合参加活动?


2)准备足够的活动库存,提前规划进货


>>对于Shopee限时抢购、需报名活动库存的Shopee商品活动

  1. 按照报名的活动库存数量+10%预留安全库存。备足库存后,请将商品库存调整至您所报名的活动库存以上。否则活动将可能因库存不足导致锁定失败!
  2. 比如,您为秒杀活动报名的活动库存为100,则需要保证商品的总库存高于110。

>>对于不需要报名活动库存的Shopee商品活动

  1. 首次参与活动:备货数量 = 平日销售量 x 预期活动增长倍数 + 一个月销量
  2. 非首次参与活动:参考历史活动表现,结合本次活动目标调整预估备货数量


⚠️ 【跨境活动报名】商品选择注意事项
在选择/确认商品时,您需要检查是否包含被Shopee删除的商品。此类商品无法成功报名活动或议价。


3)优化商品描述

分点说明、段落清晰、文字简洁的商品描可以让买家更快下单,还建议包含以下内容:

  1. 尺寸、材质、适用人群等详细商品信息
  2. 说明售后政策和聊聊在线时间


⚠️ 注意
不要在页面写“未满XX金额/件数不发货” 等出货限制的信息,会被取消活动资格。

2. 利用营销工具提升活动效果

营销工具
作用
如何配合活动设置
承接活动流量,提升留存、转化率
在活动预热页面展示,设置为活动预热期就可以领取
涨粉、促进新粉丝转化
设置较低门槛的关注礼优惠券
提升转化率和客单价,最大程度承接活动流量
针对不同梯度的商品价格和客单价,建议从低到高客单价分梯度设置折扣力度
提高客单价
在商品类型上,价格接近、丰富度高且具有强互补性的商品更适合使用套装优惠,例如3C、饰品和家居等品类商品
提高购买数量
建议将参与活动的商品设置为加购优惠主商品,加购优惠子商品则可以选择店内以高实用性和强相关的其他商品。
承接活动流量,提升转化率
店内秒杀商品设置和平台秒杀关联的商品,不要设置同款商品。比如平台活动的商品是衣服,店内秒杀就可以设置风格相似的配饰。


3. 优化聊聊,提升询单转化率


聊聊自动回复可以包含以下内容:

  1. 增加活动商品推荐
  2. 工作时间、发货时间、售后服务
  3. 关注礼/优惠折扣码
  4. 热销品推荐
  5. 活动商品推荐
  6. 常见问题解答

点击查看如何设置《聊聊自动回复》


4. 优化店铺装修,提升流量转化率


活动期间,店铺横幅可以展示以下信息:

  1. 大促优惠(参考模板
  2. 限定平台优惠券(如有)
  3. 店铺热销商品
  4. 店铺近期活动:活动商品、活动专区


六、可以退出活动吗?


如活动在确认阶段,请卖家在活动确认的截止日期之前,在客户经理发送的确认名单中回填反馈或联系中国卖家中心、卖家学习中心右侧边栏Shopee在线机器人退出,逾期未反馈将默认参加活动。如果因卖家原因导致活动订单无法发货,可能会划扣卖家保证金

如活动已确认参加,请联系Shopee在线机器人退出。


⚠️ 注意
1. 如活动已确认参加,又卖家原因退出活动,可能划扣活动保证金、或后续无法报名活动。因此,报名活动价时请评估店铺情况、报名合适的价格。
2. 如非卖家原因需退出活动(如疫情影响等), 请提供相关证明并联系Shopee在线机器人。


七、常见问题


1. 为什么我的中国卖家中心【Shopee活动/跨境活动报名】中没有活动?

部分活动会评估店铺的销售情况和主营类目,选择性开放报名。随着店铺指标的不断进步,您将有机会报名越来越多的活动。

  1. 学习《新店破零指南》


2. 如何查看活动服务费率?

活动服务费是针对返现(CCB)和免运活动(FSS)收取的,点此查看详细费率


3. 平台活动为什么审核不通过,我可以通过什么渠道了解不通过的原因?

Shopee各站点会评估店铺/商品的销量、评分、价格等,选取综合竞争力高的参与活动曝光。未审核通过的活动(“审核不通过“,或活动已开始但仍然显示“审核中”)即表示你所报名的活动暂时未被当地站点选中。


常见的审核不通过的原因有以下两种:

1)您所报名的商品不符合活动要求。

2)您所报名的商品综合竞争力不足,请您提升店铺/商品销量/评分,并选择店内更具备竞争力优势的商品报名。

  1. 提升销量:学习《新店破零指南》《上新优化》
  2. 提升评分:学习《提升商品评价》


4. 活动的时效和进度如何查看?

1)线上活动(卖家后台活动)

如果您报名的活动已通过审核,将显示在即将到来的活动详情中。

比如,对于对于商品活动:您可以进入【营销中心>>商品活动>>已报名】选项卡,然后点击【编辑或添加】


活动详情页可以看到活动的进度。


2)线下活动

对于线下报名的活动,如最终入选,客户经理将通过企业微信应用号或私信告知最终活动排期,工作日请务必保持企业微信在线。

对于此类活动,您也可以在【中国卖家中心的活动列表页面>>筛选非线上提报的活动】查看。

【营销中心>>商品活动>>全部活动列表】

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