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拨开Shopee,TikTok Shop等平台回款受阻迷雾,收下这份构筑安全壁垒攻略!

虾叔跨境圈 持续输出Shopee平台干货内容 致力于东南亚电商创业交流圈的搭建
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2024-04-18 18:47


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编辑果然
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随着跨境电商行业的快速发展,商家对于支付环节的安全、高效需求日益增强。但回款进程往往面临重重阻碍。




近日,有商家反映在使用某第三方支付软件处理电商平台回款过程中遭遇了一系列问题,涉及Shopee、Lazada和TikTok Shop等多个平台,出现回款失败、审核严苛以及款项挂账等情况,尤其在平台变更规则或打款信息变更时问题突出。


商家A:


"最近在使用某支付软件进行Shopee平台的回款操作时,系统总是提示回款失败,而且每次审核拒绝的理由都很奇怪。尽管已经寻求了客服和客户经理的帮助,但问题并未得到及时有效的解决。"


对此,Shopee给出该商家店铺审核失败原因如下:
1、店铺链接无法打开,若是Shopee店铺资金,请备注资金来源的店铺链接。
2、两次挂账资金打款人不一致,请说明变更原因。


商家B:

“一些支付平台对业务的风控和管理愈发严格,出现了较多款项挂账的现象,例如印尼地区的TikTok  Shop卖家就因修改了打款名称而导致回款受阻。当前环境下,选择稳定的银行服务或许更能保障回款安全。”


商家C:


“这周菲律宾Shopee店铺有人遇到提款失败吗?店铺的注册信息和BIR资料都是自己的,而且绑定的收款银行卡也是对应的公司账户,之前提现一直都没问题,就这周提现失败,而且银行卡也显示被拒绝......”


商家D:

“Lazada提示回款不能绑定第三方,我的店铺是本土店,是正常本土资料的企业店。”


进一步了解后,在Lazada平台上,商户需重新授权才能恢复正常的回款流程;而在TikTok Shop平台上,虽然同样遇到了挂账问题,但在完成店铺重新授权后,回款效率明显提高。


与此同时,有卖家反映最近Shopee后台出现绑定卡提款后被平台删除的情况,并且已经出现多次。这种异常情况,导致部分Shopee卖家的资金回款出现了延误,他们不得不频繁地重新绑定银行卡或更换收款账户以确保及时收款。


 ?
之所以出现这种情况,可能是以下几个原因:

平台政策调整:Shopee、Lazada、TikTok Shop等电商平台可能会不定期更新回款规则、风控政策和账户验证要求,以应对日趋严格的国际金融监管和打击欺诈行为。


支付通道问题:支付软件可能存在系统故障、对接问题或风控设置过于严格等问题,造成回款失败、审核缓慢或款项挂账。此外,如果支付软件与电商平台接口之间存在兼容性或数据同步问题,也可能影响回款流程。


银行端问题:银行方面可能存在限制或更改了收款政策,例如不允许接收第三方平台的回款,或对收款账户设置了特定要求,这也可能导致回款失败。


法规与合规要求:不同国家和地区对电商和支付服务有着不同的法律法规要求,当商家未满足这些合规条件时,可能会遇到回款难题。


为了进一步提升资金安全和回款效率,各个电商平台也在不断优化其财务管理系统,确保资金回款的及时性和安全性。卖家也可以密切关注平台公告及变化,以便及时响应并适应新的回款政策和要求。





面对跨境电商中回款环节的各种挑战,商家更需要采取积极有效的应对策略。一方面,可以通过选择信誉良好、服务高效的第三方支付平台来加速回款流程,减少中间环节的延误。同时,密切关注国际政策动态,合理运用金融工具如远期结汇、货币掉期等规避汇率风险。


另一方面,建立健全自身的信用评估体系,加强对海外买家信用状况的审查与管理,通过引入保险机制,如购买信用保险等方式降低交易风险。同时,优化供应链管理,提升物流效率,确保商品能够及时送达并收回货款。


回款渠道犹如商家现金流的生命线,任何突发状况都可能导致资金周转受阻甚至面临欺诈风险。为此,商家在选择支付服务商时,应遵循如下几个关键原则:


(1)确保服务商在目标市场具有合法的运营许可和支付牌照,尤其关注其是否具备本地收单资质,而非仅限于跨境收单能力。可通过访问Visa、MasterCard等主流卡组织官网查询其收单行资质的真实性。
Visa官网:
https://www.visa.cn/
MasterCard官网:
https://www.mastercard.us/en-us.html


(1)透彻了解费用结构,包括交易费、汇款费、兑换费等,以避免未来出现不必要的费用。
(2)了解服务商的汇率转换机制,以及是否有隐藏的费用或差价。
(3)考虑是否有固定的汇率或是实时汇率,以及这对你的业务是否更有利。


(1)查看其他卖家的评价和反馈,尤其是那些与你类似业务的卖家。
(2)在业界论坛或社交媒体上了解其他卖家的经验,从中获得更多信息。
(3)考察服务商的客户服务水平,包括是否提供多语种支持。


(1)详细阅读合同条款和条件,特别是关于资金安全、违约责任和服务终止的部分。

(2)确保合同明确规定了服务商的责任和义务。


(1)了解服务商的交易速度和处理时间,确保符合你的业务需求。
(2)在高峰期或特殊情况下,服务商是否有额外的应对措施。请各位卖家在合作前务必甄别清楚谨防上当受骗。


写在最后


最为稳妥的做法之一是在目标市场注册成立本地公司,这样能够更加贴近当地法规环境,更好地保护自身权益。总之,商家在面对跨境电商回款难题时,须步步为营,做好风险预判和应对措施,全方位提升回款安全系数,同时挑选可靠的服务伙伴,共同打造坚实的资金回款“护城河”。


截止发文前,小编整理了现有的东南亚各国可支持第三方回款的机构名单,可供各位卖家参考:



dny123.com已上架各种类型的服务商。有需求的卖家,也可以添加下方DNY123客服微信,可对接东南亚本土公司注册服务商资源和第三方回款服务商资源。


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