首页跨境头条正文

国际退货规则(英国)

DNY123跨境电商
暂无简介...
12434
2023-06-25 11:18
2023-06-25 11:18
12434
DNY123跨境电商
暂无简介...

2025/04/30

一. 概述

本篇 TikTok Shop 国际退货规则旨在:
  • 在 TikTok Shop上营造积极的购物环境;

  • 提供令人满意的购物体验,使消费者能够放心购物。

这篇规则适用于总部位于英国以外但向英国境内的 TikTok Shop买家提供商品的卖家。
该规则是对 TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则的补充。 作为卖家,您将根据本规则和TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则全权负责管理客户退货。 卖家应在适用的情况下遵守这两个规则中的要求。
本规则会定期更新。卖家应定期查看此页面,以确保遵守我们当前的规则。

二. 基本要求

这些基本要求,包括退货期限、费用、原因和操作程序,仍与TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定相同。 以下部分概述了与国内订单退货的不同之处,例如退货物流和时间表。
  1. 退货方式选择

根据相关法律法规要求,消费者有权在订单交付后的 14 天内取消大多数远程交易,而无需给出任何理由。 如果商品出现问题,消费者也有权获得退款。 如果买家有权获得退款,卖家必须使用下面列出的两种方法之一来满足买家的退货请求:
  • 方法一:不要求退货的情况下提供退款。

  • 方法二:提供英国当地的退货地址。

  1. 可退货商品

并非所有商品都可以退货。 有关无条件退货的商品的信息,请参阅 TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则。 除了该规则中列出的商品类型外,卖家还必须注意,由于各种跨境运输限制,国际退货增加了复杂性。 如果对某些产品有不明之处,卖家应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商,了解国际退货限制和违禁物品。 请注意,如果您无法安排退货,这不应影响买家的退款权利,您应该选择方法一:提供退款而不要求退货。
  1. 邮寄费用

原则上,如果采用方式二,对于买家无条件退货,退货运费应由买家承担,卖家应向买家退还买家已支付的货款,包括原始运费。如果买家决定退货,您必须在您的商品列表页面上提供有关估计退货运费的准确信息。 对于因卖家原因造成的退货,如商品描述或订单详情不一致、商品有缺陷或包装损坏,退货运费应由卖家承担,卖家应将买家已支付的货款退还给买家, 包括原始运费。

三. 操作规则

  1. 处理退货/退款请求

卖家可以在“管理订单→退货/退款”选项中查看买家提交的所有退货/退款请求。卖家必须在 48 小时内批准或拒绝请求,否则该请求将被自动批准。
如果该请求是“仅退款”请求,一旦获得卖家批准,买家将在 48 小时内获得退款。
如果该请求是“退货和退款”请求,则买家需要将商品寄回卖家提供的英国地点。卖家必须确保退货地址准确无误。卖家批准请求后,买家应在5天内寄回退货的商品并上传跟踪信息。无论如何,卖家都应在买家上传跟踪信息后的8天内及时确认收到商品。如果卖家在 8 天内未采取任何行动,则退回的商品将被视为“已送达退货地址”,并在确认送达后 48 小时内处理买家的退款。如果卖家要求“延期收货”,则卖家的收货期限将自动延长4天。

四. 与买家的纠纷

我们鼓励卖家及时、适当地处理所有退货并与买家沟通。 我们不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题,我们仅会根据买家的请求提供自愿的售后纠纷处理服务,以帮助解决卖家与买家之间的售后问题,具体见TikTok Shop售后纠纷升级处理规则



免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
Lazada在东南亚第二大市场荣登最受消费者喜爱品牌
近期,知名媒体Campaign与市场研究机构Pureprofile联合发布了《2025年最受欢迎的品牌榜》排名,Lazada在泰国超越Shopee成为“最受消费者喜爱的品牌”。图:数据显示Lazada在泰国超越Shopee,成为最受消费者喜爱品牌 泰国是东南亚电商市场规模增速最快的国家,2024年电商市场同比增长了21.7%,远超其他东南亚国家。同时泰国也是仅次于印尼的东南亚第二大电商市场,拥有大
拆解合规生存法则,精准对接五大本地专属资源!东南亚本土实战峰会圆满收官!
「关注」DNY123东南亚电商 回复【710】获取PPT7月10日,【本土制胜 合规先行】2025 东南亚电商本土化实战峰会在深圳深铁铂尔曼酒店二楼大宴会厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航和开云出海联合主办。为感谢广大卖家的热情参与,现场特设多重互动福利环节:参与互动打卡逛展,赢取定制公仔与现金红包;签到免费领取《东南亚电商合规知识手册》。活动现场更有豪华抽奖环节,奖品包括手磨咖啡机
一卖家踩线违规销售,产品被Shopee强制下架;一港一货严监管!印尼收紧商品进口管控;近两千卖家要求暂缓新费用实施
广西中越班列上半年发送出口货物激增283%据中国铁路南宁局集团有限公司消息,今年上半年,广西始发的中越班列累计发送出口货物18870标箱,同比增长283%,跨境铁路运输持续火热,为中越两国贸易往来注入强劲动力。上海港上半年船舶进出量创新高据上海海关统计,2025年上半年,上海港国际航行船舶进出量达2.3万艘次,同比增长3.2%,创下历史同期新高。其中,集装箱船进出1.7万艘次,载运集装箱量达163
连涨费用后,超1700名卖家支持请愿!大马电商上演 “生存保卫战”
从 2.5% 到 16.2%:佣金跳涨背后,大马卖家为何掀桌子?
两大巨头惨遭对手挤压,流量最高下滑超13%!6月东南亚电商平台最新数据出炉~
欢迎「关注」DNY123东南亚电商 并设为星标数据分析网Similarweb发布了2025年6月份东南亚各电商平台访问量(桌面+移动端)及相关数据,DNY123将多个电商平台6月各项数据整理出来,供各位卖家数据参考。6月总访问量方面Shopee:6月Shopee泰国站和菲律宾站访问量呈现环比增长,增长了2.07%和6.88%;印尼站、越南站、马来西亚站和新加坡站访问量均呈回落趋势,分别下降了1.9
一卖家踩线违规销售,产品被Shopee强制下架;一港一货严监管!印尼收紧商品进口管控;近两千卖家要求暂缓新费用实施
广西中越班列上半年发送出口货物激增283%据中国铁路南宁局集团有限公司消息,今年上半年,广西始发的中越班列累计发送出口货物18870标箱,同比增长283%,跨境铁路运输持续火热,为中越两国贸易往来注入强劲动力。上海港上半年船舶进出量创新高据上海海关统计,2025年上半年,上海港国际航行船舶进出量达2.3万艘次,同比增长3.2%,创下历史同期新高。其中,集装箱船进出1.7万艘次,载运集装箱量达163
拆解合规生存法则,精准对接五大本地专属资源!东南亚本土实战峰会圆满收官!
「关注」DNY123东南亚电商 回复【710】获取PPT7月10日,【本土制胜 合规先行】2025 东南亚电商本土化实战峰会在深圳深铁铂尔曼酒店二楼大宴会厅成功举办,本次活动由DNY123东南亚电商导航和开云出海联合主办。为感谢广大卖家的热情参与,现场特设多重互动福利环节:参与互动打卡逛展,赢取定制公仔与现金红包;签到免费领取《东南亚电商合规知识手册》。活动现场更有豪华抽奖环节,奖品包括手磨咖啡机
Lazada在东南亚第二大市场荣登最受消费者喜爱品牌
近期,知名媒体Campaign与市场研究机构Pureprofile联合发布了《2025年最受欢迎的品牌榜》排名,Lazada在泰国超越Shopee成为“最受消费者喜爱的品牌”。图:数据显示Lazada在泰国超越Shopee,成为最受消费者喜爱品牌 泰国是东南亚电商市场规模增速最快的国家,2024年电商市场同比增长了21.7%,远超其他东南亚国家。同时泰国也是仅次于印尼的东南亚第二大电商市场,拥有大
Group
跨境社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部