“东南亚电商从业这几年，我们换来了这几条干货”
67992024-01-22 12:54
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6799这次Lazada卖家大使日活动，邀请了新加坡食品、日用百货、家居装饰、母婴、消费电子等行业的电商大咖，共同展开了一场深入探讨与分享。但在过去一年，受外部环境影响，消费市场出现新的变化，性价比和出海有着更高呼声。不少品牌也经历了生存和增长的严峻挑战，更积极地精打细算，来管理业务的“钱袋子”。那么新的一年，商家和品牌在Lazada如何提升运营效率，稳步提升业绩？
小编为大家总结了精华内容～有兴趣可以点击阅读原文观看完整视频哦！
产品分类管理是非常必要的，因为它可以让客户更好地查找和购买相关产品。我们可以根据产品的类目、品牌、价格段、商品分级（主力、辅助和附属产品）和属性（口味、尺寸等）进行分类。有良好的产品种类还可以带来可持续性增长，提升盈利性和差异化。
Erich分享说，优化产品分类有四个好处，分别为提升客户满意度、销售额、竞争优势和满足不同的客户群。但商家同样需要面对库存管理、空间限制、趋势性（如季节）以及供应商关系等挑战。
优化产品分类的策略包括数据分析、市场研究、库存管理软件、促销计划以及供应商协作。商家可以根据自己的品牌策略，混合或单独使用这些策略。
在考虑定价策略时，卖家必须考虑 产品成本、平台费用、物流费用、促销折扣、营销成本以及运营成本。
Adrian分享说，常见定价方法有两种：1. 成本+利润、2. 客户感知价值。前者基于 COG (货物成本) 和利润率，而后者则侧重于产品在客户心目中的价值，而客户通常将产品的价值建立在质量、耐用性、安全性和美观的基础上。
此外，电商卖家和品牌也常使用另外两种定价策略：渗透定价法和竞争定价法。
渗透定价是在产品进入市场初期时将其价格定在较低水平，尽可能吸引最多的消费者的定价策略。新商家/品牌或新品通常使用该法则迅速在市场中站稳脚跟。该定价模式并不意味着绝对的便宜，而是相对于价值来讲较低。
当公司根据竞争对手的定价范围设定价格时，就会发生竞争性定价。这是一种简单且低风险的定价策略。一般在高度饱和度的市场中，品牌或商家可能会选择这种策略，因为细微的价格差异是客户决定是否购买的主要因素。公司也可以通过提高感知价值来竞争，例如提供包邮或免费礼品。
Philip强调理解客户需求是提供优质客户服务的关键一步。建立顾客信任能让顾客在点击“立即购买”时充满信心。
卓越的客户服务并不仅仅是促成交易，关键还在于让顾客持续回访复购，因为获取新客户的成本往往比保留现有客户高出五倍之多，此外这有助于品牌与消费者之间建立起长期关系。
面对大促活动期间大量涌入的客户，Philip也指出了可能出现的问题，如咨询量激增导致响应时间延长、库存及物流问题、退换货处理、员工过度疲劳等。拥有一支卓越的客户服务团队能够有效缓解这些问题，营造出令顾客满意的购物环境。
Philip建议，在Mega级大促前，品牌应提前做好客服培训及人员安排，培训详尽的产品知识、促销玩法、客户服务技巧、应急手段、交叉销售和追加销售策略以及售后互动方法。
售后服务同样关乎品牌形象的好坏。节日问候等环节也是培养与目标市场长久关系的重要因素。
品牌建设是最难正确完成的事情之一，The Dinky Shop的 Leon在 Lazada 卖家大使日期间传授了他有关电子商务品牌建设的知识。
Leon提出了品牌建设中的“三个P”：产品、推广和人。
在产品层面，故事性、品质、包装、对外心智以及审美吸引力都至关重要。突出产品能够帮助客户解决的问题，将产品与潜在客户的需求紧密相连。
通过营销推广手段，你可以营造紧迫感，例如限时促销、优先购活动，并提供如惊喜礼品和会员积分计划等优惠措施。
而在“人”的方面，成功的关键在于客户评价、相关性强的内容、UCG (用户生成内容)与赠品活动、直播视频以及你自身的形象展现。
接下来，来自Dangao.sg的Daniel分享了如何利用“超级推广”提升大促和日常的销售业绩。他首先提到了商家们常遇到的一些问题，比如自动充值设置和投放效果不佳等问题，进而导致一些商家对这一工具失去信心。Daniel给出的建议包括简化广告活动设置流程、通过设定最高出价来控制点击成本（CPC），以及合理管理每日广告投放预算。
参加Lazada商家核心项目并灵活使用营销工具非常重要，其中LazCoins Discount、早鸟、包邮项目、使用全效宝、多件多折活动非常值得商家投入。
此外，习惯了网购的东南亚消费者变得越来越精打细算了，他们知道不同平台提供的不同的促销活动。例如，在Lazada新加坡，顾客知道每个月的15号是LazMall Sale，而每个月的25号是Payday Sale。因此卖家需要在这些关键节点做好准备。
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印尼新规频出，物流如何避开30天红灯，抢到3天绿通？2026年6月8日起，印尼贸易部19/2026号电商新规正式生效。这项新规取代了此前的2023年第31号规章，进一步收紧跨境卖家的相关条件，同时增加平台义务。对在做Shopee、TikTok Shop等印尼市场的卖家来说，这意味着一件事：印尼的电商生意，正在越来越依赖本地化的合规能力。1印尼新规频出，清关合规进一步前置2026年以来，印尼进口、转运、接续运输等相关规则持续调整，海关对于资料前置、申报以及仓储端的要求也越来越细。到了2026年8月1日，主要电商平台又开始代扣卖家0.5%的所得税。监管正在从平台、电商经营，一步步延伸到进口和落地履约。货顺利从中国发出去，并不等于它能顺利进入印尼市场。
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2026 Shopee彩妆爆品打造指南：常青品、新品趋势与白牌突围市场分析报告本报告基于Shopee平台2025-2026年全站点彩妆品类的真实运营数据，覆盖东南亚六国（印尼、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡）、中国台湾地区及拉美核心市场巴西，完整拆解了当前彩妆出海赛道的发展全貌：从行业大盘来看，东南亚彩妆市场保持高速增长，预计2029年整体规模突破30.4亿美元，线上渠道占比超30%，2025年Shopee平台彩妆品类销售额同比增长16%，其中面部彩妆表现突出，唇部、眼部、卸妆类目持续发力，全赛道仍处于高增长红利期。
报告针对不同站点的差异化属性做了深度分层解析：明确泰国、越南为体量大且增速快的优先布局站点，印尼市场规模最大但目前仅开放本土店，菲律宾、巴西对白牌产品接受度高，新加坡、马来西亚对中国品牌认可度强，为不同类型的卖家匹配了对应的切入方向。同时报告逐一拆解了各站点的细分类目机会、消费偏好、价格带分布、品牌依赖度特征，梳理了P0级强势类目（粉底、卸妆、散粉、唇膏）与P1级蓝海机会类目（腮红、定妆喷雾、丰唇蜜等）的增长逻辑。
除基础市场数据外，报告还汇总了2026年各站点的常青爆品特征、最新热销新品趋势，输出了眼妆、唇妆、底妆、卸妆四大类目的白牌产品出海推荐清单，并通过OMG、Chu Chu Beauty、Pala Cosmetic三个本土标杆品牌的实战案例，拆解了东南亚彩妆品牌从产品定位、供应链布局到社媒流量运营的完整本土化打法。最后附录部分补充了2026年3月全站点的彩妆热搜词、不同站点的成分限制、跨境运输容量规则与合规认证要求，为出海卖家提供了从选品、运营到合规的全链路决策参考，帮助跨境商家精准把握彩妆赛道的增长红利，针对性制定差异化的站点落地策略。
如何看电动两轮车东南亚市场机遇市场报告东南亚是全球电动两轮车重要增量市场，区域销量从2020年的450万辆增至2024年的870万辆，但电动化渗透率仍处低位——越南以9%领跑区域，印尼2025年渗透率不足1%。
市场竞争格局呈现差异化特征：越南燃油车市场由本田（71.8%）、雅马哈（15.8%）等日系品牌主导；电动两轮车赛道则由本土品牌VinFast以43.4%的市占率领先。中国品牌正加速布局——雅迪越南北宁智能制造工厂2026年3月投产，一期投资超1亿美元，年产能100万辆，全面投产后可提升至200万辆以上；爱玛科技已在印尼建立百余家线下门店，越南工厂2025年投产。但当前电动两轮车在全生命周期成本上尚未超越燃油车，以越南市场5年使用周期测算，电动车型总拥有成本仍高于燃油车型约800万越南盾，核心差距在于电池相关支出较高
轻工制造行业专题研究，东南亚跨境3C配件龙头的护城河沃克非凡（Walk the Famous）公司深度研报。核心结论是：沃克非凡以印度尼西亚为核心市场，依托自建全渠道数字化平台，已连接超4万家中小零售商，成为印尼3C配件领域排名第一的中国跨境公司。
公司产品以3C配件为核心收入来源（2025年M1-M9占比68.1%），同时持续拓展小家电（占比13.1%）及家装建材（占比10.7%）品类。2025年前三季度营收8.80亿元，同比增长17.56%，净利润0.42亿元，同比增长25.80%。公司核心竞争优势体现在三方面：①品牌：拥有VIVAN（中高端3C配件）、ROBOT（高性价比3C配件）、SAMONO（厨房小家电）等自有品牌矩阵，VIVAN已连续多年获印尼TOP BRAND奖项；②数字化：自建全链路数字化平台，线上运营55家官方旗舰店及超10万名KOL创作者网络，线下连接超4万家中小零售商；③供应链：依托中国成熟制造体系获取成本优势，在东南亚建成超7万平方米三级仓储网络
2026年东南亚跨境出海经营白皮书报告数据显示，2026年2月泰国TikTok Shop食品饮料类目销售额80.1万件，环比下跌74%。200-400泰铢为核心主流价格带，该区间销售额达4.65亿泰铢，动销商品数1013件，动销小店62家，市场活跃度最高。与此同时，头部店铺GMV占比下降，新晋卖家有切入机会。但行业整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类，强化短视频与直播推广。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心数据与卖家决策要点。
对跨境卖家：报告指向三个明确信号——①泰国TikTok食品饮料类目在经历1月节日促销爆发后大幅回落，属于季节性波动而非趋势性萎缩；②200-400泰铢是当前最活跃的价格带，动销商品数和动销小店数均最高，建议新卖家优先切入此价格带；③内容营销整体薄弱，短视频和直播推广是当前市场的竞争洼地，提前布局可建立差异化优势；④头部集中度降低意味着中小卖家有更多曝光机会。建议计划入局泰国TikTok食品饮料的卖家，优先选择200-400泰铢价格带商品，并加大短视频内容投入
中国卖家马来西亚投资合规指南：外资准入、用工税务与行业落地案例报告数据显示，2025年中国对马来西亚获批投资额达580亿林吉特（约合130亿美元），金额同比增长超一倍，项目数增长85%。2026年新投资激励框架正式实施，税收优惠与国家战略产业（半导体、新能源、数据中心等15个指定行业）强绑定。柔佛-新加坡经济特区（JS-SEZ）为高增值活动新投资提供最高15年5%特别税率。但中资企业在并购整合（华天科技收购Unisem商誉减值超8300万元）、贸易救济（美国对东南亚光伏重启双反调查）、数据合规（PDPA修正案罚款上限升至100万林吉特）等方面面临实质性风险。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心合规要点与三大行业出海案例。
对跨境卖家/出海企业：研报核心指向一个明确信号——马来西亚正成为中资出海中亚制造与算力枢纽的首选落地点。对卖家而言，这意味着：①马来西亚本地仓储与物流配套（如极兔、Flash Express等）正随中资制造业集群同步完善，尾程履约成本有望持续优化；②柔佛JS-SEZ的税收激励可大幅降低跨境仓储运营成本；③但需重点关注PDPA数据合规对卖家用户信息处理的要求（处理超2万条个人数据须任命数据保护官），以及外籍用工政策趋紧对本地团队搭建的影响。建议计划布局马来西亚本土店的卖家，优先在柔佛、雪兰莪等投资热点州选址，并提前规划本地化用工与数据合规体系。
拉美电商市场分析：从东南亚到拉美的经验复刻研报数据显示，以巴西、墨西哥为核心的拉美市场，电商渗透率仅15.2%，相当于美国十年前的水平，但TikTok Shop、Temu、SHEIN等中国电商平台正在加速渗透。2026年6月，TikTok Shop巴西单月GMV达2.9亿美元，墨西哥达1.5亿美元。极兔凭借本土化运营与中国快递经验输出，2025H2在拉美市场市占率达8.8%，单票经调整EBIT首次转正至0.09美元，超过东南亚市场。DNY123东南亚跨境导航为您梳理研报核心数据与卖家决策要点。
针对卖家：研报核心指向一个明确信号——拉美正成为下一个电商物流增长极。对跨境卖家而言，这意味着物流基建配套正在快速完善，平台订单量持续放量，尾程派送成本有望随极兔等中资物流商的规模效应进一步下降，入局拉美的物流履约瓶颈正在被打破。
「2026年04月「越南」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告2026年4月越南TikTok Shop宠物用品行业迎来爆发式增长。行业周期波动明显，2025年末至2026年初持续低迷，2月起持续回暖至4月达销量峰值；市场销售主力集中在200000-500000越南盾价格带，低价区间走量、高端赛道竞争小、溢价潜力充足。类目方面猫狗食品占据近五成市场份额且增速极快，猫狗清洁美容类目同步爆发，水族用品具备高溢价优势。市场马太效应显著，前十大店铺份额半年内由20%升至71%，新店动销困难；行业短视频投放萎缩、直播带货完全空白，内容营销存在巨大红利。。
「2026年02月「泰国」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告本报告聚焦2026 年 2 月泰国 TikTok Shop 宠物用品行业，整体规模大幅收缩，销售额环比下滑 72.68%、销量环比跌 70.03%，市场呈现强周期性波动，1 月大促冲高后 2 月需求快速回落。行业头部小店垄断加剧，前 10 店铺瓜分 42% 市场份额，新店动销生存压力巨大。唯一逆势增长赛道为猫狗健康护理类目（环比 + 7.38%）；大众消费集中 100-200 泰铢平价区间，2000 泰铢以上高端品类小众但增速亮眼。本文结合报告完整数据，拆解市场痛点、选品定价、类目布局、流量运营、新店突围全套打法，适配跨境 / 本土宠物卖家落地执行。
