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易利委认证常见问题解答

shopee虾皮运营干货分享,协助开店,台湾站退货接收,转账汇款
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2020-05-15 16:46

1. 5月16日开始会不会导致订单暴跌?


答:认证是对买家分批要求,不会一下子影响所有订单,需要及时跟买家沟通,提醒买家尽快完成实名认证。


2. 怎么知道订单能不能出货?


答:5月16日后,只要是待发货状态的订单,都可以放心发货。


3. 已经生成的货到付款订单,若买家16日之前未完成易利委实名认证,这些订单受到影响吗?


答:有可能受到影响,取决于包裹到达海关的时间,同时买家包裹可能会被抽检。若被抽检的包裹,清关公司与Shopee会联系相应买家,协助包裹顺利通关。


4. 易利委认证是需要每一笔订单都认证一次吗?还是一个Shopee账户认证一次即可?


答:一个Shopee账户认证一次。


5. 买家在进行易利委实名认证时,需要提供收件人信息吗?


答:不用。除非海关对某个包裹抽检,则需要委任确认。易利委会在易利委App上要求买家提供信息。



6. 收件人姓名和身份证字号对应人可以不一致吗?


答:可以的。收件人和实名认证是分开的。卖家在易利委App进行实名认证后,需要在Shopee平台进行登记。买家完成Shopee平台登记后,Shopee才可以用买家的认证提供的信息进行清关。



7. 若买家坚持不完成易利委认证,订单将如何处理?


答:坚持不完成易利委认证的买家将会进入海关名单,买家之后下单订单会被Shopee平台拦截。


8. 买家是否需要在易利委和街口支付进行双重认证?


答:是的,需要进行两次认证。易利委为海关认证,街口支付为金管会认证。

注:使用银行转账或货到付款的买家需要进行街口支付认证,使用信用卡支付的买家无需进行街口支付认证。如买家账号之前已完成街口支付认证,则只需要再完成易利委认证即可。


9. 为什么已经完成易利委认证的买家仍然收到海关“报关委任”的短信?


答:这是海关报关的正常流程,海关会抽检部分包裹要求买家确认委任。


10. 如果订单因为没有实名认证被取消,卖家是否会有罚分?


答:不会计入订单未完成率,不会产生罚分。



11. 该政策是否会对跨境卖家订单造成冲击?


首先,还是要跟大家重申一下:不是只有虾皮受影响,其他平台的跨境订单同样要进行实名报关。前期单量会有所波动,原因是面向买家的规则教育和习惯养成会需要一些时间。


其次,跨境店铺对比本地店铺,本身就有物流时间长、退货相对不便等劣势,但是买家还会选择在跨境店铺购物,原因是跨境店铺在商品多样性、定价、服务水平等方面更有优势。新规生效后,跨境店铺的这些优势依然在。


另外,这不是台湾市场第一次有类似的政策变化,比如之前所推行的限制没有资质的卖家销售蓝牙/wifi商品(NCC资质政策),也会引发跨境卖家的担忧。平台一直都非常重视跨境业务,每次有类似的政策变化,都会用各种手段来降低政策对于跨境卖家销售的影响,请卖家朋友们不必过于担心。


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