跨境电商出口退货通道打通，卖家“退货难”时代将终结？

鼠年开初，位于广东广州的黄埔海关联合菜鸟国际率先打通跨境电商出口退货通道，菜鸟国际的一批出口包裹成功退回入境。

这是2020年1月3日跨境电商出口退货海关监管业务正式启动以来，全国首批成功退运进境的跨境电商包裹出口商品。

由于近期新型冠状病毒的影响，跨境电商出口企业已受到惨重的损失。

开展此业务无疑是海关送给国内跨境电商出口企业的一份特别的“新年礼物”。

该项业务的开展意味着今后海关将对跨境电商包裹出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓等模式的跨境电商出口商品开展退货监管，着力解决跨境电商出口商品“退货难”问题。

跨境电商出口海外仓模式:指国内出口企业通过一般贸易方式申报出口，将跨境电商商品批量出口到海外仓，通过电子商务平台完成销售后再将商品从海外仓送达境外消费者的模式。

根据前期调查显示，跨境电子商务出口商品普遍存在因过季滞销、品质损坏或规格不符等退货需求。

国内出口企业考虑到商品价值、退运物流及重新进境税收成本等，往往选择境外降价抛售、丢弃货物等方式处理，无形中推高了企业运营成本，制约企业的发展。

跨境电商退货试点是海关落实国务院支持进出口贸易、支持出口企业“走出去”的重要举措。

跨境电商出口退运试点工作的成功，将解决跨境电商出口商品“退货难”的问题，支持跨境电商出口企业“卖全球”，有利于进一步优化口岸营商环境，促进跨境电商出口健康快速发展。

出口海外仓指企业按照一般贸易方式，将商品批量出口到境外仓库，拿到订单后，再将商品送达境外的客户及消费者，是中国企业海外布局的关键一环。

跨境电商出口海外仓包裹退运业务的顺利开展，将有效满足我国企业出口海外仓线上销售的商品因故退运进境的要求。

实现跨境电商商品“出得去，退得回”，进一步促进跨境电商出口业务的健康发展。

以往海外消费者从中国网购之后，大部分面临无法退货，影响消费体验。

一些可以支持海外消费者拒收包裹的业务，海外消费者拒收包裹之后，商家则面临着包裹退回成本高链路复杂等窘境，往往要蒙受损失。

跨境电商由于卖家直接触达买家，使得卖家必须有能力承担传统贸易环节中的多重角色。

目前，跨境电商出口包裹退货比例约为5%—30%，而海外处理退换货存在人力成本高，处理效率低以及面对海量库存量无法在海外建立全品类售后团队等痛点。

跨境电子商务出口商品退货监管方案的落地，使得跨境卖家在提升海外客户购物体验的同时，降本增效、减少浪费，为中国品牌出海，解除了后顾之忧。

而特殊区域出口退换货通道的打通无疑将加速货物卖全球的进程。

菜鸟国际关务总经理李雅萍介绍，在海关的大力支持下，菜鸟率先与海关系统打通，实现数字化的出口退货申报，完成了国内首批跨境电商包裹出口商品的退运。

接下来，菜鸟也将在速卖通、天猫海外等业务上线退货服务，让商家可以更放心的全球卖，海外消费者也可以放心购物，便捷退货。

总而言之，该政策解决了跨境电商出口企业的后顾之忧和出口商品“退货难”的问题，全力支持跨境电商出口企业“卖全球”，促进跨境电商健康快速发展。

通过这项政策，我们可以看到中国海关坚持“包容、审慎、创新、协同”的理念，希望其以后不断优化监管制度，建立高效、安全、便捷的退货通道，解决出口企业“痛点”问题，实现跨境电商商品的高效流通。