【Shopee知识大纲更新】💰 Shopee卖家保证金政策
22891简介：为进一步引导卖家合规经营，Shopee上线卖家保证金政策。卖家应根据平台要求缴纳卖家保证金，且在退出Shopee后方可全额提现，否则将无法正常销售。
适用站点：全部站点
适用卖家：全部卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
补充第四大点相关内容 | 2026-7-30 |
为进一步维护健康有序的交易环境、引导卖家合规经营、保障买家购物体验，营造供合法、平等、公平的交易环境，Shopee上线卖家保证金政策并制定了《Shopee卖家保证金条款》。卖家应根据平台要求缴纳卖家保证金，且在退出Shopee后方可全额提现，否则将无法正常销售。
关于卖家保证金政策细则，平台进一步介绍如下。
一、缴纳卖家保证金对卖家的意义
按平台要求足额缴纳卖家保证金是卖家享有店铺销售权的前提之一。如无销售权，您的店铺和商品将在前台隐藏，无法展示给买家。
如您未能足额缴纳卖家保证金，平台将对该卖家在所有站点的所有店铺陆续移除店铺销售权及Shopee官方营销活动*的提报资格，店铺销售权移除60天后店铺将被冻结。
Shopee官方营销活动：指卖家通过所有渠道（卖家后台和客户经理）报名参加的所有站点的所有种类的Shopee平台官方营销活动，包括但不限于秒杀活动、主题活动、优惠券活动、KOL推广活动和各种其他类型活动。
二、卖家保证金的收取标准
1. 收取对象
Shopee平台所有中国跨境卖家（不包含中国香港地区卖家及经Shopee通知享有豁免政策的卖家）
📍新卖家保证金豁免权益 1. 对于2024年3月1日（含当日）起首次提交入驻资料的新卖家： 1）如果您是新入驻的卖家，平台将给予卖家3个月保证金豁免期，豁免生效期内卖家保证金门槛为0元，即：卖家资料审核通过并成功绑定收款账户后，无须缴纳保证金，销售权会自动激活。 2）豁免起始日为卖家激活首个店铺销售权当天，在豁免期内，您开通的所有店铺均无须缴纳保证金即可激活销售权。 3）请您确保店铺对应的Shopee账户（指以同一个营业执照注册的Shopee账户）在豁免期结束前及时充值足额的卖家保证金，否则豁免期结束后该Shopee账户对应的所有店铺销售权将被移除。 | ||
⚠️ 注意 1. 本新卖家保证金豁免权益为2024年新卖家激励政策的一部分，Shopee有权视情况不时调整、终止相关激励政策，敬请关注并以平台公布的最新政策或通知为准。 2. 对于2024年3月1日前首次提交入驻资料的卖家（即不适用上述新卖家保证金豁免权益的卖家）：您需要在开店时充值足额的卖家保证金，否则您的店铺无法获得销售权（即：商品将在前台隐藏，无法展示给买家）。卖家在完成以下两步动作，店铺销售权会自动激活： 卖家资料审核通过，并成功绑定收款账户 按保证金门槛要求缴纳足额卖家保证金 | ||
2. 收取标准
以同一个营业执照注册的卖家（又称“商家”）为单位收取，金额为人民币3,000元整。
3. 特殊场景
涉及海外仓店铺（包括一店多运或独立海外仓店铺等）、重点品类等特殊类型或多次出现违规等情况的卖家，可能需要缴纳更高金额的卖家保证金，具体以平台通知为准。
⚠️ 注意 平台卖家保证金相关信息（如缴费/提现等）均以官方渠道发布为准（包含卖家学习中心、卖家中心、Shopee企业微信及Shopee官方客服），切勿轻信Shopee平台之外的任何渠道。 | ||
三、如何缴纳卖家保证金？
您可以在【中国卖家中心>>财务>>卖家保证金】页面缴纳卖家保证金。
点击查看《Shopee卖家保证金使用指南》
⚠️ 注意 Shopee将在您完成保证金缴纳后的1-2个工作日内确认您的卖家保证金缴纳状态，并对您的店铺销售权、Shopee官方营销活动提报资格等进行操作。 | ||
四、在什么情形下卖家保证金会被扣除？
1. 卖家账号下的店铺在报名参与Shopee官方营销活动过程中出现以下情形：
情形 | 具体描述 | 扣除金额 |
1 | 卖家提报的商品已被批准参与活动（即活动价格、活动商品库存已锁定）之后，卖家临时拒绝参与活动或拒绝按规则完成活动 | 1,000元人民币/次 |
2 | 因卖家责任导致的活动订单取消，且未在3个自然日内对受影响的买家发放符合条件的优惠券*进行补偿 | 取消订单实收金额<20美元或等值货币：10元人民币/单 |
取消订单实收金额>=20美元或等值货币：取消订单实收金额 ×10%对应的等值人民币，最高不超过200元人民币/单 | ||
3 | 参与活动的商品与实际发货的商品不符 | 取消订单实收金额对应的等值人民币，或30元人民币/单，取较高值 |
4 | 其他情形(侵犯知识产权、假货仿品等） | 取消订单实收金额对应的等值人民币，或30元人民币/单，取较高值 |
【*符合条件的优惠券标准】
1）无最低消费金额要求的店铺优惠券（适用于店铺内所有商品）；
2）有效期限需在30天及以上；
3）固定金额优惠券，金额满足如下标准：
取消订单实收金额 （x/每单） | 补偿优惠券金额（每单） |
x<20美元或等值货币 | 不低于1 美元或等值货币 |
x>=20美元或等值货币 | 不低于x ×5%美元或等值货币，最高不超过20美元或等值货币 |
4）总共需要补偿的数量等于卖家取消的订单数量。
2. 平台发现卖家发货商品涉及侵犯知识产权或为假货仿品及其他违反Shopee政策的情形，或收到任何第三方对卖家发起的投诉、举报、索赔等成立，对买家、平台造成损失的；
3. 卖家未正确填写商品价格，或未真实填写商品信息（包括但不限于规格、图样、样品、性能、重量）等行为，订单金额不足以支付运费或对买家、平台造成损失的；
4. 因卖家存在欺诈等不诚信行为或其他卖家的自身原因，对平台造成损失或导致平台被第三方追责及索赔（如投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等）的；
5. 卖家滥用Shopee平台资源（包括但不限于滥用Shopee优惠券、平台补贴等），对平台造成损失的；
6. 卖家在发布商品、达成或履行交易的过程中，违反相关法律法规、Shopee政策或对买家的承诺（如少发货、货不对板等），平台为卖家垫付赔偿的；
7. 卖家店铺产生因卖家责任导致的退货退款，平台为卖家垫付赔偿的；
8. 卖家在平台存在欠款或其他应付款项等（如运费、广告金、违约金等），在Shopee指定期限内仍未补足或支付相应款项的；
9. 其他违反Shopee政策、欠付平台应付款项、对Shopee造成损失（包括Shopee向第三方垫付的赔偿、行政处罚、诉讼赔偿、商誉受损等）且未足额赔偿、使得Shopee遭受第三方（包括但不限于买家、各地区执法部门）的追责及索赔等应由卖家承担费用或款项的情形。
10. 为加快卖家注销流程，平台将在卖家的所有国际退货商品到仓并完成结算后，通过卖家自助站渠道发放最终账单以供核对。若卖家申请注销时仍存在国际退货相关未结费用，平台将直接从其店铺保证金中抵扣相应款项（包含已核实的退货处理费等）。待抵扣完成后，卖家可依据平台规则提取保证金剩余余额。
11. 卖家如需使用保证金抵扣账户欠款，可主动联系平台客服提出申请。该申请适用于以下情况：卖家需要注销，但未在卖家自主站收到相关欠款账单任务，客服将协助您完成后续处理流程。
五、发生扣款后，卖家需要做什么？
1. Shopee会通过多个渠道（如邮件、中国卖家中心通知等）告知您的卖家保证金发生了扣款，您也可以在【中国卖家中心>>财务>>卖家保证金】页面查看卖家保证金扣除情况。
2. 如您因欠款将被扣除保证金，您将在后台提示窗口看到“扣款金额“及“扣款日期”等相关信息（如下图）。如您的保证金余额在扣款后将低于平台要求，请您在提示窗口所规定的时效内补足您的保证金余额。
若未补足，平台扣除保证金后，您名下所有站点的所有店铺将被实时移除店铺销售权，并失去Shopee官方营销活动的提报资格（详见上文第1点）。
3. 如您因其他违规原因将被扣除保证金，平台发起保证金扣除后，您将有3个自然日的时间将余额重新补足，期间店铺可正常经营。
如您的保证金余额在扣款后将会低于平台要求，请您在此3个自然日内补足您的保证金余额，若未补足，您名下在所有站点的所有店铺将被移除店铺销售权，并失去Shopee官方营销活动的提报资格（详见上文第1点）。
六、什么情况下可以对卖家保证金余额发起提现？提现申请有何要求？
1. 全额提现/部分提现
卖家可以选择全额提现或部分提现，要求如下：
部分提现：若卖家部分提现后保证金余额不低于【保证金门槛】，卖家可成功提现；
全额提现：若卖家全额提现或部分提现后保证金余额低于【保证金门槛】，卖家仅可选择关闭所有店铺退出Shopee，在完成所有订单、结束售后期、解决所有可能的纠纷后，才可提现成功。*详情请点击查看《注销申请政策及流程》
⚠️ 注意 原已充值活动保证金的卖家可以在2022年12月22日前对活动保证金进行全额提现。 如果未在规定时间内操作提现，活动保证金将默认升级为卖家保证金，如前文所述只可在卖家成功退出Shopee后提现。 | ||
2. 提现步骤
您可以在【中国卖家中心>>卖家保证金>>提现】发起提现。
收到您的提现申请后，Shopee将对您申请退出的情况进行核查。
在您提交保证金提现申请后，Shopee将在15个工作日内对您提交的材料进行审核，并检查您是否仍存在有违约风险的订单。
若您尚有国际退货费用未结清，提现申请将被暂缓。待所有退货商品到仓且账款结算完成后，Shopee将向卖家发送账单；卖家结清欠款后，提现申请即可通过。
如若审核通过, 将于审核通过日的24小时内打款；若审核不通过或系统原因导致提现失败, 将于保证金主页面显示提现失败与其原因。
点击查看提现流程及限制
⚠️ 注意 1. 一旦发起提现申请，该卖家在所有站点的所有店铺将被移除店铺销售权及Shopee官方营销活动的提报资格（详见上文第1点）。 3. 通过CNSC提交提现申请是唯一官方渠道。任何外部方式（如微信客服、银行客服等）均无法受理或处理您的提现请求。若您在提现过程中遇到问题，请务必通过平台官方客服渠道联系我们，我们将及时为您提供协助. | ||
七、Shopee卖家保证金政策重要时间节点
重要节点 | 时间 |
Shopee卖家保证金政策正式上线 | 2022年12月1日起 |
未足额缴纳卖家保证金卖家被陆续移除店铺销售权 | 2022年12月22日起 |
已充值活动保证金的卖家仅可在关闭所有店铺退出Shopee后申请提现 | 2022年12月22日起 |
如您对以上内容有疑问，建议您联系在线客服了解详情，连接人工客服选择查询类型时务必选择“拨款欠款问题/手续费/保证金/Shopee钱包”, 以便您的问题得到更及时的解答。
