【Shopee知识大纲更新】大促活动后的重点事项
34432024-05-29 05:35
2024-05-29 05:35
3443适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
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更新内容 | 更新日期 |
更新全文 | 2026-7-29 |
关键任务是大促活动的收尾工作。在大促结束后按时发货、总结并查看店铺在大促中的表现可以帮您在下一次活动中运营的更好。
本文将带您了解一些大促后的关键任务，包含完成订单、回应并留住买家、以及分析活动数据等。
一、按时发货
在大促之后，及时完成订单并保持货物状态完好是留住买家的第一步。
在大促期间发货时，您不仅需要建立一套完整的发货规则，还需注意以下几点：
1. 在【中国卖家中心>>我的订单>>待出货】页面内追踪待发货的订单。
2. 跟进取消或退货/退款的订单。
3. 在【中国卖家中心>>物流>>批量出货】页面筛选待发货的订单。
您可以通过以下选项来筛选订单：
物流方式
商品名称
订单类型
处理状态
日期
点击查看《批量出货》
⚠️ 注意 如果出现以下情况，您的订单将自动取消： ●未在出货天数之内安排出货 ●未及时安排寄件或联系物流商揽收包裹 | ||
4. 定期进入【我的物流】页面，查看商品的出货状态及剩余的出货天数。
💡 小建议 如果店铺的订单数量过多，您可以开启休假模式来停止接单，专心准备大促期间产生的订单。 | ||
5. 遵守SLS物流的打包发货步骤和规范，避免被判定为异常件退回、或者发生丢失/掉落等情况。
二、做好售后
如果订单数量过多，店铺可能会出现迟发货的情况。因此，您需及时告知买家订单状态，以防订单取消。
如果买家申请取消订单，您需通过聊聊尽快联系买家并提供优惠券来表达歉意。
如果因特殊情况造成了迟发货，您可以直接向买家发起聊聊并说明原因；如果您需要更长的时间来准备出货，您可以通过聊聊广播向买家及时报备。
您的广播内容应包含：
提供预计发货时间的详细信息
阐明迟发货的原因
寻求买家的理解
三、留存买家
大促结束后，您应该尽力留住您的新买家，您可以：
在接下来的活动中，提前给买家赠送专属优惠券
设置评论奖励，给留下好评的买家赠送Shopee币
通过Shopee直播展示新商品、促销活动或其他有关店铺的资讯
设置关注礼来吸粉引流；当您准备直播时，您的粉丝将收到通知
四、大促复盘
大促结束后，您应该尽快评估店铺表现。以下是一些有关评估的常见问题和中国卖家中心的工具，它们可以帮助您了解店铺在大促中的表现。
1. 订单表现
1）店铺出了多少订单？销售额是多少?
您可以在【中国卖家中心>>商业分析】页面查看店铺在大促期间的销售数据。
2）您有什么意外的发现吗，例如商品的销量比预期的好还是差?
您需思考可能导致这种情况的因素（例如营销工具、节庆热点），并为下一次活动相应地调整库存数量。
3）店铺中是否存在高流量但低转化率的商品?
您需评估并优化您的商品，以鼓励买家下单。
*点击查看《商品优化工具》
4）店铺中是否有大量商品被买家添加至购物车，但转化率却很低?
如果买家将您的商品添加至购物车却未下单，通常是因为运费过高，或是因为买家只是想查看相似商品之间的差异。因此，为了提高转化率，您应该调整您的运费，并查看竞争对手的定价，以设置一个有竞争力的价格。
您可以使用商业分析来了解店铺是否达成运营目标并查看店铺表现的详细数据。
2. 服务表现
1）买家对您的商品和服务质量满意吗?
您可以对比大促期间和平日之间的商店与商品评价，如果二者之间的差距较大，您需在下一次活动期间密切关注您的服务质量。
如果您定期进行Shopee直播，您可以与粉丝互动并寻求改进建议，或者了解他们想得到的优惠类型。
2）您的出货流程是否存在瓶颈问题？
尽管您已经为出货做了充足的准备，但仍可能会出现一些不可预见的情况，例如：由于订单大量涌入而导致缺货。
因此，您需要分析商品是否有长期需求，例如：季节性商品和清仓商品在下次的促销活动中可能就不会再受欢迎。
3. 营销表现
沿用效果好的工具，对更多商品应用该工具；对效果差的营销工具进行研究优化。
1）您可以在【中国卖家中心>>商业分析>>营销】页面查看各个营销工具的表现数据。
2）如果您使用了Shopee站内广告，您可以在【中国卖家中心>>营销中心>>Shopee广告】页面查看广告数据。
💡 小建议 Shopee建议您从以下几个维度分析营销工具的表现： ●流量、转化率是否比上个大促日/行业平均水平好，什么原因造成的，如何提升 ●粉丝增长情况 | ||
4. 活动表现
各项重点活动（Shopee秒杀活动、Shopee优惠券活动等）表现如何，有无改进空间。例如，0点场秒杀10分钟售罄，考虑后续大促增加0点场秒杀库存。
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今天 17:03
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Shopee下月起预购商品上限砍半；泰国拟收450铢“旅游税”；Shopee这项功能月底正式下线小米Q2总营收破1089亿小米集团2026年第二季度财报显示，国际市场收入达392.5亿元，本季度总营收1089亿元，再超千亿规模。境外市场增长主要由IoT与生活消费产品业务驱动，该板块收入313亿元，境外收入同比实现较快增长。长三角前7个月进出口11.41万亿从南京海关获悉，今年前7个月，长三角4省市外贸进出口值达11.41万亿元，规模创历史同期新高，同比增长18.9%，占全国进出口总值的37.9%。其中进口4.18万亿元、出口7.23万亿元。Shopee预购比例超10%就限流自2026年9月14日起，Shopee新加坡本土店预购（PO）商品数量上限将从商店活跃商品总数的20%调整至10%。
Shopee该站月底又调费；Shopee部分订单延期交付；印尼销毁超200亿盾非法货YouTube统一观看计数标准YouTube宣布，自8月24日起更改视频观看次数统计方式，由原先约30秒的"有效观看"，改为从视频播放第一帧即开始计数。此次调整旨在统一平台所有格式（含Shorts）的观看计数标准。厦门前7个月外贸总值超6000亿厦门海关数据显示，2026年前7个月，厦门外贸进出口总值6075.5亿元，同比增长12.1%。其中出口3207.4亿元、进口2868.1亿元，进口增速21.3%，远超出口的5%。Shopee费用上限有变自2026年8月28日起，Shopee新加坡本土店Promo Xtra计划（PXP）费用上限将针对部分子类别进行调整。
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2026 Shopee彩妆爆品打造指南：常青品、新品趋势与白牌突围市场分析报告本报告基于Shopee平台2025-2026年全站点彩妆品类的真实运营数据，覆盖东南亚六国（印尼、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡）、中国台湾地区及拉美核心市场巴西，完整拆解了当前彩妆出海赛道的发展全貌：从行业大盘来看，东南亚彩妆市场保持高速增长，预计2029年整体规模突破30.4亿美元，线上渠道占比超30%，2025年Shopee平台彩妆品类销售额同比增长16%，其中面部彩妆表现突出，唇部、眼部、卸妆类目持续发力，全赛道仍处于高增长红利期。
报告针对不同站点的差异化属性做了深度分层解析：明确泰国、越南为体量大且增速快的优先布局站点，印尼市场规模最大但目前仅开放本土店，菲律宾、巴西对白牌产品接受度高，新加坡、马来西亚对中国品牌认可度强，为不同类型的卖家匹配了对应的切入方向。同时报告逐一拆解了各站点的细分类目机会、消费偏好、价格带分布、品牌依赖度特征，梳理了P0级强势类目（粉底、卸妆、散粉、唇膏）与P1级蓝海机会类目（腮红、定妆喷雾、丰唇蜜等）的增长逻辑。
除基础市场数据外，报告还汇总了2026年各站点的常青爆品特征、最新热销新品趋势，输出了眼妆、唇妆、底妆、卸妆四大类目的白牌产品出海推荐清单，并通过OMG、Chu Chu Beauty、Pala Cosmetic三个本土标杆品牌的实战案例，拆解了东南亚彩妆品牌从产品定位、供应链布局到社媒流量运营的完整本土化打法。最后附录部分补充了2026年3月全站点的彩妆热搜词、不同站点的成分限制、跨境运输容量规则与合规认证要求，为出海卖家提供了从选品、运营到合规的全链路决策参考，帮助跨境商家精准把握彩妆赛道的增长红利，针对性制定差异化的站点落地策略。
如何看电动两轮车东南亚市场机遇市场报告东南亚是全球电动两轮车重要增量市场，区域销量从2020年的450万辆增至2024年的870万辆，但电动化渗透率仍处低位——越南以9%领跑区域，印尼2025年渗透率不足1%。
市场竞争格局呈现差异化特征：越南燃油车市场由本田（71.8%）、雅马哈（15.8%）等日系品牌主导；电动两轮车赛道则由本土品牌VinFast以43.4%的市占率领先。中国品牌正加速布局——雅迪越南北宁智能制造工厂2026年3月投产，一期投资超1亿美元，年产能100万辆，全面投产后可提升至200万辆以上；爱玛科技已在印尼建立百余家线下门店，越南工厂2025年投产。但当前电动两轮车在全生命周期成本上尚未超越燃油车，以越南市场5年使用周期测算，电动车型总拥有成本仍高于燃油车型约800万越南盾，核心差距在于电池相关支出较高
轻工制造行业专题研究，东南亚跨境3C配件龙头的护城河沃克非凡（Walk the Famous）公司深度研报。核心结论是：沃克非凡以印度尼西亚为核心市场，依托自建全渠道数字化平台，已连接超4万家中小零售商，成为印尼3C配件领域排名第一的中国跨境公司。
公司产品以3C配件为核心收入来源（2025年M1-M9占比68.1%），同时持续拓展小家电（占比13.1%）及家装建材（占比10.7%）品类。2025年前三季度营收8.80亿元，同比增长17.56%，净利润0.42亿元，同比增长25.80%。公司核心竞争优势体现在三方面：①品牌：拥有VIVAN（中高端3C配件）、ROBOT（高性价比3C配件）、SAMONO（厨房小家电）等自有品牌矩阵，VIVAN已连续多年获印尼TOP BRAND奖项；②数字化：自建全链路数字化平台，线上运营55家官方旗舰店及超10万名KOL创作者网络，线下连接超4万家中小零售商；③供应链：依托中国成熟制造体系获取成本优势，在东南亚建成超7万平方米三级仓储网络
2026年东南亚跨境出海经营白皮书报告数据显示，2026年2月泰国TikTok Shop食品饮料类目销售额80.1万件，环比下跌74%。200-400泰铢为核心主流价格带，该区间销售额达4.65亿泰铢，动销商品数1013件，动销小店62家，市场活跃度最高。与此同时，头部店铺GMV占比下降，新晋卖家有切入机会。但行业整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类，强化短视频与直播推广。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心数据与卖家决策要点。
对跨境卖家：报告指向三个明确信号——①泰国TikTok食品饮料类目在经历1月节日促销爆发后大幅回落，属于季节性波动而非趋势性萎缩；②200-400泰铢是当前最活跃的价格带，动销商品数和动销小店数均最高，建议新卖家优先切入此价格带；③内容营销整体薄弱，短视频和直播推广是当前市场的竞争洼地，提前布局可建立差异化优势；④头部集中度降低意味着中小卖家有更多曝光机会。建议计划入局泰国TikTok食品饮料的卖家，优先选择200-400泰铢价格带商品，并加大短视频内容投入
中国卖家马来西亚投资合规指南：外资准入、用工税务与行业落地案例报告数据显示，2025年中国对马来西亚获批投资额达580亿林吉特（约合130亿美元），金额同比增长超一倍，项目数增长85%。2026年新投资激励框架正式实施，税收优惠与国家战略产业（半导体、新能源、数据中心等15个指定行业）强绑定。柔佛-新加坡经济特区（JS-SEZ）为高增值活动新投资提供最高15年5%特别税率。但中资企业在并购整合（华天科技收购Unisem商誉减值超8300万元）、贸易救济（美国对东南亚光伏重启双反调查）、数据合规（PDPA修正案罚款上限升至100万林吉特）等方面面临实质性风险。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心合规要点与三大行业出海案例。
对跨境卖家/出海企业：研报核心指向一个明确信号——马来西亚正成为中资出海中亚制造与算力枢纽的首选落地点。对卖家而言，这意味着：①马来西亚本地仓储与物流配套（如极兔、Flash Express等）正随中资制造业集群同步完善，尾程履约成本有望持续优化；②柔佛JS-SEZ的税收激励可大幅降低跨境仓储运营成本；③但需重点关注PDPA数据合规对卖家用户信息处理的要求（处理超2万条个人数据须任命数据保护官），以及外籍用工政策趋紧对本地团队搭建的影响。建议计划布局马来西亚本土店的卖家，优先在柔佛、雪兰莪等投资热点州选址，并提前规划本地化用工与数据合规体系。
拉美电商市场分析：从东南亚到拉美的经验复刻研报数据显示，以巴西、墨西哥为核心的拉美市场，电商渗透率仅15.2%，相当于美国十年前的水平，但TikTok Shop、Temu、SHEIN等中国电商平台正在加速渗透。2026年6月，TikTok Shop巴西单月GMV达2.9亿美元，墨西哥达1.5亿美元。极兔凭借本土化运营与中国快递经验输出，2025H2在拉美市场市占率达8.8%，单票经调整EBIT首次转正至0.09美元，超过东南亚市场。DNY123东南亚跨境导航为您梳理研报核心数据与卖家决策要点。
针对卖家：研报核心指向一个明确信号——拉美正成为下一个电商物流增长极。对跨境卖家而言，这意味着物流基建配套正在快速完善，平台订单量持续放量，尾程派送成本有望随极兔等中资物流商的规模效应进一步下降，入局拉美的物流履约瓶颈正在被打破。
「2026年04月「越南」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告2026年4月越南TikTok Shop宠物用品行业迎来爆发式增长。行业周期波动明显，2025年末至2026年初持续低迷，2月起持续回暖至4月达销量峰值；市场销售主力集中在200000-500000越南盾价格带，低价区间走量、高端赛道竞争小、溢价潜力充足。类目方面猫狗食品占据近五成市场份额且增速极快，猫狗清洁美容类目同步爆发，水族用品具备高溢价优势。市场马太效应显著，前十大店铺份额半年内由20%升至71%，新店动销困难；行业短视频投放萎缩、直播带货完全空白，内容营销存在巨大红利。。
「2026年02月「泰国」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告本报告聚焦2026 年 2 月泰国 TikTok Shop 宠物用品行业，整体规模大幅收缩，销售额环比下滑 72.68%、销量环比跌 70.03%，市场呈现强周期性波动，1 月大促冲高后 2 月需求快速回落。行业头部小店垄断加剧，前 10 店铺瓜分 42% 市场份额，新店动销生存压力巨大。唯一逆势增长赛道为猫狗健康护理类目（环比 + 7.38%）；大众消费集中 100-200 泰铢平价区间，2000 泰铢以上高端品类小众但增速亮眼。本文结合报告完整数据，拆解市场痛点、选品定价、类目布局、流量运营、新店突围全套打法，适配跨境 / 本土宠物卖家落地执行。
