【Shopee知识大纲更新】订单出货/发货流程

简介：了解从接到订单后到发出包裹的全部流程

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

更新日志：

关于订单出货

当买家下单后，订单出货的过程包括： 

1. 设置物流渠道

2. 在卖家中心出货

3. 打印面单

4. 商品打包

5. 使用首公里进行订单预报（自送/货拉拉卖家除外）

6. 发货

1、开启物流方式

运费低、物流快一直是买家的期望，不同的物流商都能一定程度地满足买家的需求。

您可以选择一个最符合您需求的物流商开启。

您可以在【中国卖家中心>>物流>>物流设置】页面下开启。

2、在卖家中心出货

您可以通过卖家中来管理订单。您可以在【中国卖家中心>>我的物流】页面查看您的订单。

您可以在待出货页面查看需要安排出货的订单，包括已处理订单和处理中的订单。

当您点击申请出货编号，系统将引导您选择出货方式（寄件或揽收）。

您将商品按打包要求进行打包，将商品寄往相应的仓库，仓库收到商品后扫描面单，商品状态会由待出货变为运送中。

3、面单打印规范及障碍排查（不规范打印会导致退件）

4、商品打包

为确保买家能收到完好无缺的商品，您需要使用正确的打包方法和包装材料。

以下是关于包裹包装的几项原则：

其他补充：

1.对于需要谨慎处理的易碎物品，应在外包装明显处贴上易碎贴纸，提醒物流公司需要小心留意;

2.包装完好，不能有破损

3.不能使用透明袋包装

4.包装胶带不能盖住SLS (Shopee物流服务) 标签

5.尖锐物件需用坚固纸箱包装

6.对于较难包装的商品，Shopee提供一些特殊的包装技巧。

点击查看打包规范5步文字版教程

5、首公里发货预报

6、发货

发货渠道一览

设置/修改转运仓及寄送方式

在您确定寄送方式后，可以在【中国卖家中心>>物流设置>>首公里设置】中进行转运仓的切换和寄送方式的选择。

7、常见问题

1.若同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？

因为一个订单号对应一个物流单号，如果两个定单合并为一个包裹进行发货，那么会导致其中一单缺失物流信息，会被系统视为未发货发货，会造成卖家未发货率，因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同时发货。

2.使用非SLS服务，需要回填单号吗？

1.非SLS也需要回填单号。

2.如果超出发货时间（DTS）设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为迟发货。

3.什么是标识卡？

您需要在标识卡上填写如站点、重量、卖家公司等信息，便于仓库快速识别。有关标识卡要求、模板请点此查看。

4.同一个订单里包含多个商品，不同商品对应的发货天数也不同，按照哪个算发货时间？

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。

5. 如何切换转运仓？

6.订单点击出货后，显示状态为“processing（处理中）”，并提示“system error，please try again later contact customer service（系统错误，请稍后再试并联系客服）”，导致无法打印面单，是什么原因？

为系统错误，不会计入您的订单未完成率（NFR）。建议您联系在线客服提报该错误，尽快让Shopee为您修复该系统问题。