【Shopee知识大纲更新】孵化期通关指南

适用站点：所有站点

适用卖家：孵化期新手卖家

更新日志：

亲爱的卖家您好，

欢迎进入Shopee孵化期，为了帮助您在Shopee更好地成长，给您提供更完善的运营指导

孵化期时间：三个月

三个月后孵化期毕业，根据卖家店铺运营情况分别对接新的团队！

一、孵化期

1. Shopee新卖家在学前班阶段，完成新手任务，进入孵化期。

2. 在孵化期间，您能获得孵化期培训、活动资源支持、开通其它站点的销售权益。

3. 在孵化期的第3个月月底，Shopee会根据您账号运营情况对接后续的商家管理团队。

具体毕业条件请留意企业微信通知或联系孵化团队管理人员。

进入孵化期您必须了解并设置的：

1. 置顶禁言群——禁言群会推送重要活动报名、免运报名、平台激励报名等有强时效性的重要信息，请务必及时关注避免错过。

2. 请务必置顶应用号：

【孵化期任务通知】各类紧急通知、提醒、政策消息等会通过这个应用号发布

【重要！孵化期专属资源提醒】各类定向/受邀卖家的通知、提醒、站点活动消息资源等会通过这个应用号发布

【广告爆单小助手】广告激励/广告诊断报告相关会通过这个应用号发布

【【本地化履约】活动公告栏】LFF卖家专属活动、激励信息通知、政策信息通知等会通过这个应用号发布

二、我的孵化期是什么时候开始？

完成新手任务之后，您会收到进入孵化期阶段的邮件通知，告知您的孵化期具体时间，孵化团队会邀请您直接进入孵化期普通班。

【孵化期企微群聊】：

您会进入：禁言置顶！10月孵化期1班—开店&免运看群公告 & 虾皮孵化期普通班-10月开班仪式群

【孵化期交流群示例】

【10月】代表您所处的孵化期阶段是当年10月（孵化期初始阶段），次月即11月正式进入孵化期的第一个月。

三、进入孵化期我有处理不了的问题怎么办？

1、 查询中国卖家中心（按关键词搜索）

2. 群公告自助文档常见问题自查

3. 其他基础问题解答路径

如果您遇到 物流渠道申请、物流查询、产品上架申诉、店铺提现等店铺问题均可按以下途径快速得到答案：

方法1）客服办公时间内请您点击“卖家中心”侧边栏耳机图标联系在线客服实时沟通

👉【店铺后台 → 在线客服】👈

方法2）非在线客服工作时间，可以在麻烦你把问题登记客服表单，客服部门将于4个工作小时内回复，谢谢！

工单系统：https://help.shopee.cn/portal/webform/5c2ecc01114e46789a5b39a9d185d8fd

客服团队工作时间9：00~19：00

4* 如若卖家在孵化期对接期间出现账号不活跃或者企业微信失联情况，可能会提前中止孵化期服务

中止孵化期服务判断条件：

1. 账号不活跃：

情景1-【过去30天内】账号下所有店铺已出订单=0 且 店铺产品上新天数<4天

情景2-【过去30天内】卖家未登录过企业微信，且卖家后台未处理订单/聊聊/上新产品等运营动作（ERP批量操作不属于登录店铺）

2. 进入孵化期两月后未出单且保证金未提交且不是LFF卖家

3. 在答疑群内传播广告二维码/欺诈、不良行为

四、孵化期结束后我会对接什么团队&进入门槛和流程是什么？

1. 考核时间：

考核时间在进入孵化期第三个月，考核时间请参考您所在的孵化期答疑群名字，如：

2. 对接流程：不同团队有单独的申请门槛，经过最后月的月末考核，达到门槛后会由孵化期团队协助申请对接对应团队，由对接团队审核挑选

（不同的团队对应获得的更多开店额度、量级曝光资源、广告激励计划不同）

3.大客户团队/潜力卖家团队申请门槛标准：

a、考核毕业月27号的过去90天内，单量最高的店铺总罚分小于3分；

b、店铺无假货/仿品/侵权问题

c、当月企业微信登录次数≥8次

d、负数账单金额＜400美元

e、名下每个店铺的发货时效（从待发货到出货平均所需时间）＜2天

f、单量最高店铺预售比例＜20%

g、订单取消率＜10%

h、完成人民币3,000元整保证金缴纳

i、考核毕业月1日-27日期间，不同类目对接到不同团队的门槛要求如下：

您的所属品类：根据您店铺出单量最多的产品品类划定

日均ADO=毕业月1日-27日期间所有店铺总单量 / 27天

如何查看自己主营类目的具体类目名称：如何填写正确的商品类目和属性？

3. 对接流程

不同团队有单独的进入门槛，达到门槛后会由孵化期经理协助申请对接对应团队，由对接团队审核进入。

五、孵化期小贴士

1、冲刺订单，可参考以下做法

（1）提高广告关键词出价!(见效最快)，挑选几款店铺内出单好的产品，尽量做到市场最低价，可以短时间内提高单量。

广告教程与充值指引：站内广告设置

（2）提高店铺营销工具的促销力度，比如优惠券，商品折扣，捆绑销售等等，提高订单转化率，同时也可提升广告转化率。

营销工具使用教程：营销工具

（3）利用选品神器，寻找热销品，快速上新，争取出单。

选品神器网址：选品指南

2、提前了解罚分政策、规避违规扣分（非常重要！！！）

具体计算细则可查看Shopee卖家惩罚积分系统：物流及平台规则

a、因订单未完成率触发的扣分注意：因为卖家责任取消or退货退款订单都会计入未完成订单率，买家自行取消不计入，卖家取消订单需特别谨慎！

b、因除订单未完成率，其他原因触发的扣分，其中包括迟发货率触发的扣分以及其他各种各样的店铺违规扣分等注意：

①如果一个订单因为迟发货了并且取消会同时计入取消率&订单未完成率

②如果一个订单因为迟发货了未被取消会只计入迟发货率