Q&A专栏 | 发货4大问题? 怎么买大促资源包? 免费上门揽收服务标准更新?

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2020-07-30 09:54

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有道是，想出海容易，想爆单需多多努力！小编每天都在公众号后台收到各类咨询，为此，特别策划答疑专栏，为卖家们解惑，让你的爆单之路更顺畅。本期为大家分享订单发货操作常见问题、大促付费资源包购买资格、免费上门揽收服务标准更新三大内容。

它来了，它来了，它带着Money走来了！听说你终于迎来订单，却在发货时摸不着头脑，别担心，小编为你答疑。

1.同一个买家的不同订单，可以合并为一个包裹一起发货吗？

因一个订单号对应一个物流单号，如果两个订单合并为一个包裹发货，则会导致其中一单缺失物流信息，系统将自动判定为未发货，影响卖家未发货率。因此，同一个买家的不同订单，不可以合并为一个包裹一起发货。

2.为什么无法申请出货单号？

无法申请出货单号，可能有以下原因：

①未设置物流方式。

②Shopee后台只能打印SLS物流面单，若买家选择其他物流渠道，则无法在后台打印面单。

③订单中的产品为禁售类目。

④根据相关规定，台湾和印尼单个订单不得超过相应金额，若超过限制金额，则无法成功生成订单，其他市场暂无限制；台湾店配包裹总价值不得超过20,000新台币，印尼单个包裹金额不可超过1,500美金（请以最新《Shopee物流手册》*为准）。

⑤如均不属于以上原因，则可能由于系统调试造成，请联系客户经理协助处理。

3.标识卡有什么要求？

①信息：公司名、内含小包裹数、站点代码（ID印尼/MY马来/TW台湾/VN越南/PH菲律宾/TH 泰国/SG新加坡/BR巴西）；华东仓需SLS账号。

②第二层打包好后，在最外层运输袋上贴上国内的快递单，写好寄件地址后寄出。

4.同一个订单包含多个商品，不同商品对应的发货天数不同，按照哪个算发货时间？

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。

*可登录Shopee大学查阅最新《Shopee物流手册》。

2020旺季大促来袭，想为你的爆单再添一把火？立刻购买大促付费资源包！当然，数量有限，卖家购买时需同时满足以下标准：

①店铺平均出货到仓时效需<=2.5天

②店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准

③店铺惩罚计分<=1

④店铺“迟发货率”和“未完成订单率”计分=0

*注：

①此政策暂不适用于巴西站。

②若卖家在某次大促中表现不佳（如大量取消订单），在后续购买大促付费资源包时，可能需达到其他标准。

想要足不出户就发货？Shopee免费上门揽收服务让你免于奔波。为促进发货时效以提升买家购物体验，同时更好地服务优质卖家，2020年9月Shopee免费上门揽货服务标准如下。

深圳、东莞、广州地区的卖家：

日均已完成订单量达到华南地区卖家标准
全部订单使用首公里追踪功能，卖家整体平均备货时长 (APT) 需小于等于2天 (平均备货时长 (APT) 计算逻辑更新为: 订单生成时间至首公里揽收司机扫描时间)
卖家整体预售商品占比小于等于10%
卖家店铺计分达到要求标准

未能达标的卖家将不能继续享受免费揽收服务。

华东地区的卖家：

日均已完成订单量达到华东地区卖家标准
全部订单使用首公里追踪功能，卖家整体平均备货时长 (APT) 需小于等于2天 (平均备货时长 (APT) 计算逻辑更新为: 订单生成时间至首公里揽收司机扫描时间)
卖家整体预售商品占比小于等于10%
卖家店铺计分达到要求标准

未能达标的卖家将不能继续享受免费揽收服务。

*注：

1. 新的揽货标准将从9月开始实施，参考卖家过去1个月的表现。

2. 对于未能达标的卖家，Shopee会推荐合作的揽货服务商给卖家，卖家可享受比市面更实惠优质的服务。

更多信息可登录Shopee大学，查看“卖家公告栏”通知和各类运营资讯。在留言区告诉我们下期你最想看到的答疑，小编将根据留言点赞数高低，认真解答你的问题！

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本文经作者许可发布在DNY123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

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「2026年04月「越南」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告

2026年4月越南TikTok Shop宠物用品行业迎来爆发式增长。行业周期波动明显，2025年末至2026年初持续低迷，2月起持续回暖至4月达销量峰值；市场销售主力集中在200000-500000越南盾价格带，低价区间走量、高端赛道竞争小、溢价潜力充足。类目方面猫狗食品占据近五成市场份额且增速极快，猫狗清洁美容类目同步爆发，水族用品具备高溢价优势。市场马太效应显著，前十大店铺份额半年内由20%升至71%，新店动销困难；行业短视频投放萎缩、直播带货完全空白，内容营销存在巨大红利。。

「2026年02月「泰国」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告

本报告聚焦2026 年 2 月泰国 TikTok Shop 宠物用品行业，整体规模大幅收缩，销售额环比下滑 72.68%、销量环比跌 70.03%，市场呈现强周期性波动，1 月大促冲高后 2 月需求快速回落。行业头部小店垄断加剧，前 10 店铺瓜分 42% 市场份额，新店动销生存压力巨大。唯一逆势增长赛道为猫狗健康护理类目（环比 + 7.38%）；大众消费集中 100-200 泰铢平价区间，2000 泰铢以上高端品类小众但增速亮眼。本文结合报告完整数据，拆解市场痛点、选品定价、类目布局、流量运营、新店突围全套打法，适配跨境 / 本土宠物卖家落地执行。

「2026年02月「马来西亚」」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告

本报告为 2026 年 2 月 TikTok Shop 马来西亚宠物用品行业数据，当月市场大幅回暖，市场以低价走量为主。流量与销量高度向头部店铺集中，价格端 20-100 马币中端品类贡献主要营收且增速迅猛；品类上猫狗食品是行业基本盘，猫砂等如厕用品环比暴涨近 500%，为最大增量赛道。

「2026年03月「菲律宾」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告

本报告为菲律宾 TikTok 宠物类目 3 月行业数据，市场爆发式增长，销售额环比翻倍、客单价同步上涨；低价产品是销量基本盘，400-800 比索中端品类增速极快；清洁、健康护理类目增速遥遥领先，头部小店垄断市场，但新商家仍有差异化机会，短视频流量潜力巨大。

马来西亚_Shopee虾皮_2026年5月市场报告_宠物毛发护理

本报告聚焦 Shopee 马来西亚宠物毛发护理类目 5 月市场表现，该品类在宠物美容赛道中销售额、销量、互动量均排名首位。本月行业整体销售额小幅下滑，店铺经营分化明显。报告同步解析价格、商品、店铺等多维度数据，DNY123 结合数据梳理市场特征，为卖家定价、选品及竞品对标提供参考

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全球宠物医疗行业稳步增长，2024 年市场规模达 257 亿美元，亚太地区增速领跑。市场以药品为主，驱虫药、智能监测设备等高增品类潜力突出，不同区域消费偏好、电商格局差异明显。行业头部品牌垄断性强，同时面临合规、人才、物流等挑战。DNY123 梳理市场数据、选品机会、竞争格局及跨境运营要点。

2026宠物电器品类出海分析报告

全球宠物家庭化趋势推动宠物消费升级，宠物电器尤其是智能款迎来高速增长，养宠主力逐步转向消费意愿更强的 Z 世代。其中自动喂食、饮水类产品市场空间突出，该类产品依托成熟供应链易做差异化迭代。DNY123 结合行业数据，梳理市场走向、品类机会与产品布局思路，助力商家布局出海赛道。

「2026年02月「泰国」」食品饮料TikTok市场趋势洞察报告

这份报告聚焦 2026 年 2 月泰国 TikTok Shop 食品饮料类目，本月行业销售额、销量、动销商家及内容推广数据均大幅下滑，价格竞争加剧。1 月节日促销迎来短期爆发，2 月迅速回落。价格端以 200-400 泰铢为核心主流区间；目前行业头部店铺集中度降低，新晋卖家有切入机会，但整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类、强化短视频与直播推广。