Q&A专栏 | 发货4大问题? 怎么买大促资源包? 免费上门揽收服务标准更新?

有道是，想出海容易，想爆单需多多努力！小编每天都在公众号后台收到各类咨询，为此，特别策划答疑专栏，为卖家们解惑，让你的爆单之路更顺畅。本期为大家分享订单发货操作常见问题、大促付费资源包购买资格、免费上门揽收服务标准更新三大内容。

它来了，它来了，它带着Money走来了！听说你终于迎来订单，却在发货时摸不着头脑，别担心，小编为你答疑。

1.同一个买家的不同订单，可以合并为一个包裹一起发货吗？

因一个订单号对应一个物流单号，如果两个订单合并为一个包裹发货，则会导致其中一单缺失物流信息，系统将自动判定为未发货，影响卖家未发货率。因此，同一个买家的不同订单，不可以合并为一个包裹一起发货。

2.为什么无法申请出货单号？

无法申请出货单号，可能有以下原因：

①未设置物流方式。

②Shopee后台只能打印SLS物流面单，若买家选择其他物流渠道，则无法在后台打印面单。

③订单中的产品为禁售类目。

④根据相关规定，台湾和印尼单个订单不得超过相应金额，若超过限制金额，则无法成功生成订单，其他市场暂无限制；台湾店配包裹总价值不得超过20,000新台币，印尼单个包裹金额不可超过1,500美金（请以最新《Shopee物流手册》*为准）。

⑤如均不属于以上原因，则可能由于系统调试造成，请联系客户经理协助处理。

3.标识卡有什么要求？

①信息：公司名、内含小包裹数、站点代码（ID印尼/MY马来/TW台湾/VN越南/PH菲律宾/TH 泰国/SG新加坡/BR巴西）；华东仓需SLS账号。

②第二层打包好后，在最外层运输袋上贴上国内的快递单，写好寄件地址后寄出。

4.同一个订单包含多个商品，不同商品对应的发货天数不同，按照哪个算发货时间？

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。

想要足不出户就发货？Shopee免费上门揽收服务让你免于奔波。为促进发货时效以提升买家购物体验，同时更好地服务优质卖家，2020年9月Shopee免费上门揽货服务标准如下。

深圳、东莞、广州地区的卖家：

• 日均已完成订单量达到华南地区卖家标准

• 全部订单使用首公里追踪功能，卖家整体平均备货时长 (APT) 需小于等于2天 (平均备货时长 (APT) 计算逻辑更新为: 订单生成时间至首公里揽收司机扫描时间)

• 卖家整体预售商品占比小于等于10%

• 卖家店铺计分达到要求标准

未能达标的卖家将不能继续享受免费揽收服务。

华东地区的卖家：

• 日均已完成订单量达到华东地区卖家标准

• 全部订单使用首公里追踪功能，卖家整体平均备货时长 (APT) 需小于等于2天 (平均备货时长 (APT) 计算逻辑更新为: 订单生成时间至首公里揽收司机扫描时间)

• 卖家整体预售商品占比小于等于10%

• 卖家店铺计分达到要求标准

未能达标的卖家将不能继续享受免费揽收服务。

*注：

1. 新的揽货标准将从9月开始实施，参考卖家过去1个月的表现。

2. 对于未能达标的卖家，Shopee会推荐合作的揽货服务商给卖家，卖家可享受比市面更实惠优质的服务。

更多信息可登录Shopee大学，查看“卖家公告栏”通知和各类运营资讯。在留言区告诉我们下期你最想看到的答疑，小编将根据留言点赞数高低，认真解答你的问题！