学不会这几招，大促你就别想爆单了

Shopee大促要来了，在做虾皮的卖家们你们知道一年之中流量的高峰期有几个吗，大促之前需要做什么准备工作，我为大家一一捋顺。 

物流

1.设置物流渠道

在大促开始之前，请您务必简化您的运输操作，以保证订单顺利完成。 

①设置商店的物流渠道

您可以通过卖家中心>>物流>>物流设置页面选择您的首选物流方式。

②检查商品的物流渠道是否正确启用 

在您设置了商店的首选物流方式之后，您可以选择为所有商品更新物流方式。 

在批量更新页面选择运送资料并生成模板，来更新商品的物流方式。  

2.做好仓库准备

提前安排仓库、规划人员配置可以帮助您： 

●减少出货时间

●加快交货流程

●提高买家满意度

为了做好仓库准备，Shopee建议您： 

①更新库存 

进行库存盘点，确保网上记录的库存与仓库中的实际库存在数量上一致。 

在批量更新页面选择销售资料并生成模板，来检查并更新商品的库存。

这有助于确保您有足够的库存来满足预期的订单量，以避免缺货并最大限度地减少订单取消。

如果某些商品库存不足，需要重新进货，请确保它们在活动开始之前到达仓库。 

②提前打包商品 

您的最畅销商品在促销期间可能会出现订单高峰，因此，您至少需要提前1周进行预包装，以便您提前规划人员配置并更快地出货。

您可以通过卖家中心>>商业分析>>商品表现页面查看您的最畅销商品

③规划人员配置 

在大促开始之前，您要根据预估的订单量准备充足的人力，以便在活动期间顺利完成订单。 

您可以参考以下3个建议来规划您的人员配置：

1.培训员工熟悉出货流程：将职责分配到个人，这样每个人都清楚自己的角色。

例如，有3个关键的角色和职责： 

●领导者——监管仓库 

●管理者——监管物流 

●捡货员/包装员——执行订单

2.实行轮班制(例如：A组和B组)：目的是让员工在活动期间有足够的休息，保证工作效率。 

3.在高峰时段(例如：在限时抢购活动后)雇佣临时工：确保订单能及时完成，这样不会因人手过多而导致效率低下。

④优化出仓流程

一个有序、整洁的仓库有助于优化捡货和包装流程，从而加快出货流程。

您可以根据右图来安排您的出仓流程 ?：

以下建议可以帮助您打造一个井井有条的仓库： 

●妥善安排货架位置，方便员工从两侧取货。

●确保货架四周的空间充足，以便移动。

●张贴重要标签，例如：商品编号和货架位置代码，以便轻松地查找商品。 

●按类存放，方便挑选。

●准备足够的包装材料、仓库工具和设备。

聊聊回复功能

在大促期间，随着商店访客量的增加，买家询问量往往会大幅增长。 

如果您未能及时回复买家的聊聊，可能会降低买家的购买欲望，因此您可以通过预先设置好的消息给买家提供及时的客户服务。 

1.设置自动回复

您可以在自动回复预先创建消息，这样当您收到来自买家的聊聊时，这些消息将自动发送给买家。 

例如，您可以在自动回复中告知买家：小店已收到您的消息，会马上为您分配聊聊客服，请耐心等候。

这样可以使买家觉得自己受到重视，并帮助您留住买家。

2.设置常见问题助理 

您可以根据过去与买家的互动准备一个常见问题列表，并设置相应的回答。 

买家的询问通常包含以下话题：

●商品信息

●订单状态