干货分享：东南亚shopee运营策略，这些都是你需要了解到的
河南地区唯一一家ERP系统自主研发，有专门的shopee，lazada，亚马逊铺货团队和精品运营团队，专业孵化公司，感兴趣的可以私我，专注于运营孵化指导，做的就是服务
60672020-04-12 17:04
2020-04-12 17:04
6067
干货分享：东南亚shopee运营策略，这些都是你需要了解到的
本文由作者跨境小知识原创
当我们去做一件事的时候，我们只有先熟悉规则以后才能做得更好，今天我们就来了解一下shopee运营平台的规则。
店铺的评分可以说是我们店铺的门面，对于买家来说，我们的店铺评分是他们对我们的直观感受，直接的影响到买家对我们店铺的信任度，店铺的评分不高，就算对我们的产品感兴趣，他也会考虑一番要不要在我们的店铺下单，这样直接的影响到了我们的转化率，订单量，无疑会让我们的店铺越来越不好。
店铺评分的内容主要从下面几点评价：
1.店铺/产品评分：卖家对我们店铺的评分。
2.聊聊回复率：卖家在聊聊上面回复买家的频率，最晚是24小时，但是最好是两三个小时看看聊聊。
3.物流评分：卖家对自己购买产品后，多久送达的物流评分。
4.晚发货率：订单发出的时间超出了，我们在店铺中设置的承诺发出天数。
5.订单的未完成率：由于我们自己缺货和物流问题，以及卖家退货等原因导致我们的订单没有顺利完成。
在这五个店铺的评分内容中，我们需要重点关注的有两个
1.我们的店铺评分和聊聊的回复率：这两项的内容买家能够直接的在我们的店铺中看到，所以我们在聊聊的时候的重视每一个客户，做到客户至上，回复率最好在90%以上。
2.延迟发货和订单未完成率对店铺的影响比较大，如果我们遇到这样的情况，就需要我们注意改进，加快我们发货的速度，及时的更新库存，提高我们的店铺评分。
祝愿各位shopee卖家都能大卖，赚取属于自己的一份利润。
笔者：TPDZ321
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