TikTok跨境卖家店铺关闭政策（东南亚）
109532025/03/14
概述
1.1 介绍
建立一个积极的商业环境；以及
提供一个用户可以信赖的服务体验。
1.2 适用范围
店铺关闭
店铺关闭是指店铺退出TikTok Shop，即不再在该平台上进行任何商业活动。
卖家发起的店铺关闭是指卖家根据TikTok Shop商家服务条款申请关闭其店铺的过程。
平台发起的店铺关闭是指平台TikTok Shop根据TikTok Shop商家服务条款，因卖家违反当地法律或法规（无论是在卖家或客户的住所）或平台政策和准则而关闭卖家的店铺的过程。
店铺关闭流程
3.1 卖家主动关闭店铺和店铺保证金退还条件
步骤 | 详情 |
步骤一：在卖家中心申请店铺关闭 | 这一步骤需要卖家选择想要关闭的商店，以及提供店铺关闭的理由。完成这一步骤，卖家必须:
重要提醒：一旦卖家开始店铺关闭流程，相关店铺的所有产品将被平台自动下架，且店铺不再能够进行任何新的交易。 |
步骤二：核验店铺/商家信息 | 在申请关闭店铺时，卖家必须核实其身份信息。这些信息包括:
如果这些信息有任何遗漏或不正确，卖家必须更新或添加正确信息，以便进入下一步。 |
步骤三: 确保店铺关闭条件均已满足 | 要使店铺关闭申请获得批准，卖家必须满足以下条件：
卖家可以在[关闭店铺]页面查看这一步骤的进展。 |
步骤四：同意“关闭您的店铺” | 一旦所有的店铺关闭条件满足，卖家必须勾选一个同意框，表明同意 "关闭您的店铺"。 完成上述步骤后，店铺将被关闭，卖家将收到店铺任何剩余保证金的退款。 |
3.2 平台发起的店铺关闭
TikTok Shop可以通过卖家中心向违反平台政策和规则或适用法律和法规的店铺发出关闭通知。
请注意，卖家可以参考TikTok Shop跨境卖家绩效评估规则，了解可能导致店铺关闭的行为实例。
收到店铺关闭通知后，卖家必须申请并完成第3.1所述的店铺关闭流程。
这包括履行所有现有的订单和任何出现的售后义务。如第3.1节中的步骤3所述，卖家必须确保最后一个订单变成 "已完成 "或 "已关闭 "的状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准），才能进入步骤4。
一旦店铺关闭程序完成，店铺将被关闭。
退店后事项
店铺关闭后，TikTok Shop将限制卖家对该店铺的访问和相关使用权。卖家将不再能够使用该店铺进行任何商业活动。但是，他们仍然能够查看该店铺的订单历史和产品清单。
卖家仍须履行所有因店铺过去的交易而产生或可能产生的义务。
卖家不得保留通过店铺获得的任何买家相关信息。
卖家将无法在已关闭店铺的国家重新注册新店铺。
