【Shopee知识大纲更新】客户经理对接常见问题

适用卖家：仅孵化期卖家，孵化期卖家需完成新手任务后，才会进入客户经理分配审核流程。

如何查看谁是我的客户经理？

点击个人头像或通过【企业微信手机端>>我>>个人名片】，即可查看与您对接的客户经理名字。

1.手机端

方法1：【点击我>>点击红框区域】查看客户经理名字。

方法2：请点击【通讯录>>客户经理】，根据客户经理名字找到对应负责人。

2.电脑端

点击企业微信右上角的【头像>>查看客户经理】。

1. 还没设置企业微信？点此了解。

2. 如果客户经理已经明确告知您被邀请了，可以直接登录企业微信。

3. 如果您没有收到企业微信邀请通知，可能是您的联系方式缺失或错误，请联系跨境客服400-126-8888处理。

为什么我的客户经理变更了？

您可能因未完成任务、或超时完成任务而转去基础卖家管理团队。基础卖家管理团队无专属的客户经理，请您工作日请保持企业微信登录，并关注企业微信以下两个公告栏，如有活动报名、退货等信息将会通过企业微信的应用推送信息通知您。

1. LTSM重要通知公告栏

2. LTSM活动报名&信息收集

为什么我没有客户经理？

您需在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项任务才可以对接经理。您可能因未完成任务、或超时完成任务而被转到其他卖家管理团队。基础卖家管理团队无专属客户经理。

什么时候会给我对接客户经理呢？

您需在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项任务才可以对接经理。分配时间线如下：

1. 第一周周一12：00前完成的：当周审核，审核通过并分配经理的将在当周四左右收到邮件或企微通知。（周一临近12点完成任务，有可能出现系统数据录入延迟情况，未能及时进入审核，请等待下一批次。）

2. 第一周周一中午12：00后完成任务的：进入第二周的审核批次，审核通过并分配经理的将在第二周周四左右收到邮件或企微通知。

我已经参加了考试，但为什么还是没有对接到客户经理？

请您确保在规定时间内完成激活企业微信、上新和考试三项新手任务才可以对接经理。