首页跨境头条正文

【TikTok Shop知识大纲更新】店铺评分(东南亚跨境)

TikTok Shop东南亚电商
暂无简介...
5375
2024-06-04 16:55
2024-06-04 16:55
5375
2025/04/24

东南亚

店铺评分
店铺评分是表示店铺整体绩效表现的分数,旨在建立店铺声誉,提升买家体验。店铺评分范围05分,5分为最高分。
店铺评分优秀的店铺可以获得以下权益:
请点击以下链接,进一步了解此类项目详情:
  • 秒杀大促

  • 提升店铺流量

  • TikTok shop计划

我需要多少店铺评分才能获得这些权益?
要获得这些权益,您的店铺评分需高于以下门槛值。请注意,您还可能需要满足某些其他标准。点击以上链接了解更多信息。
店铺评分的影响因素
店铺评分是一个综合评分3部分构成。
  • 商品满意度

  • 履约和物流

  • 客户服务

店铺评分每日更新。
😊商品满意度
这些指标的测量期60个日历日
  1. 不满意订单率:差评(1-2星评分)数量占所有已交付订单的百分比。涉及以下方面的差评:商品质量和功能以及客户服务,包括与缺件或错件相关的投诉。

  • 不包括物流相关问题的评价。

  1. 商责退货退款率:由于商家责任而发起的退货/退款申请数量占所有已交付订单的百分比。(如商品/包装损坏、缺陷物品、所有由商家质量检查引起的相关问题。)

🚚履约和物流
这些指标的测量期30个日历日
  1. 商责取消率(SFCR):由于商家责任而取消的订单或由商家取消的订单占所有订单的百分比。(如缺货、定价错误、由于商家未能在平台的自动删单时限内将包裹准备好/将包裹交给物流供应商而导致的自动取消。)

  1. 快速发货率(FDR):满足快速发货条件并在初始订单日期后将状态更新为“已发货”的所有订单的百分比。

📞客户服务
  1. 买家投诉率:60个日历日内因商家导致的投诉工单数占所有已交付订单的百分比。包括提出订单问题或反馈订单意见,或分享整体购物体验,尤其是涉及商家服务或商品质量的反馈。

  1. 24小时回复率:30个日历日内商家24小时内回复聊天消息的频率占所有已收消息的百分比。如果自动回复未完全解决买家的问题,商家仍然需要手动回复买家问题。

❗重要提示:店铺满足以下条件后才会展示店铺评分:
  • 90个日历日内完成至30

  • 不存在被标记为虚假的订单

在哪里查看店铺评分?
查看店铺评分路径:
  • 电脑端:商家中心 > 账号健康 > 店铺评分

  • TikTok Shop商家中心应用程序:主页 > 店铺诊断 > 店铺评分

请注意:店铺评分为“糟糕”不会导致店铺受到处罚。但是,可能会失去部分权益。
买家可以在哪里看到我的店铺评分?
买家和达人都能在店面看到您的店铺评分:
如果认为店铺评分计算有误该怎么办?
  • 可按照以下方法提交工单:帮助中心 > 我的工单 > 创建新工单。在主题下,选择账号健康 - 店铺评分。在详情下,选择店铺评分修正。

商家中心的“店铺评分”和“店铺诊断”页面有什么区别?
您应该密切关注这两个页面,因为它们能为您提供提高绩效表现的建议。请注意,这两个页面的侧重点不同,详见下表。
店铺评分和商品评分有什么区别?
  • 店铺评分可以反映店铺绩效表现的整体情况,商品评分则是决定店铺评分的关键因素。

  • 商品评分反映的是买家对已售物品的具体反馈。如欲了解更多有关商品评分的信息,请点击此处


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
大批用户被冻结!泰国银行“误伤”卖家,解冻排号每天仅30人
日均冻结 1269 个!泰国银行账户被误冻,卖家直呼解冻难
流量刷新记录:印尼菲律宾成 “拖后腿” 主力,Shopee押注新增量
编辑|果然 投稿爆料/转载添加 | DNY123-04文章速览:流量下滑并非偶然,而是多重因素叠加:平台针对性动作发力扭转近日,数据分析网站Similarweb发布了2025年8月东南亚电商平台访问量(桌面+移动)数据,报告显示,Shopee,Lazada两大平台覆盖马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼、越南六国的总访问量,定格在 5.955 亿的年内最低值,较去年的6.581亿同期下跌 9.5
家电黑马狂揽100万美元月销,直言要做中国版宝洁!
打开 Statista 的东南亚小家电市场报告,一组数据足以让全球品牌心动:2025 年该区域市场收入预计冲至 177.1 亿美元,未来五年年均复合增长率稳定在 4.68%,到 2030 年销量更将突破 2.79 亿台。这片充满消费活力的热土,成为了全球品牌争相布局的竞技场,可热闹背后,当地消费者却被一个吹头发的日常烦恼绊住了脚。东南亚常年潮湿闷热,当地消费者却还在用传统老式电热丝吹风机 —— 吹
普宁品牌3个月拿下越南女装TOP1!这场活动靠双环节三大平台,教你复制爆款抢市场!
当曼谷夜市的摊主对着 TikTok 直播间镜头,展示刚到港的普宁棉麻衬衫时,屏幕角落 “Made in Puning” 的标识,正被雅加达的白领随手截图分享到社交圈 —— 这样鲜活的跨境消费场景,如今每天都在东南亚市场上演,而这背后,正是普宁纺织服装产业 2025 年出海的强劲势头。这份出海势头并非空穴来风,普宁海关最新数据给出了最直观的印证:2025 年 1-7 月,普宁服装、鞋帽、针纺织品类出
东南亚家电热卖趋势大公开:出海品牌必看的选品实战指南
2024年东南亚地区的家电市场收入达到503.3亿美元(Statista),其中小家电市场的收入预计为168.8亿美元,印尼、越南、泰国、新加坡等国家是东南亚小家电市场主要消费国。此外,空气炸锅、电饭煲等厨房小家电在东南亚市场表现突出。根据Google & Temasek联合发布的报告,东南亚电商市场规模将在2025年突破2100亿美元。人口红利、线上渗透加速、本地品牌空白……这些都为中国
谁在Shopee闷声发财?洞察最新趋势
最近Shopee动作频频,再次搅动跨境电商格局。从物流时效革命,到佣金减免风暴,平台正在为卖家打开新的增长窗口。无论你有没有开始做Shopee,今天这篇看完都能摸清现在做Shopee的机会点。看到最后,才有收获👇👇👇 芒果店长 一、Shopee母公司股票大涨背后最近,Shopee的母公司Sea又传出股票大涨的消息,今年以来该股回报率已高达79.61%。Shopee卖家是不是已经哭晕了,妥妥的当跨境
全面禁止!马来西亚查获30万件“敏感货”,Shopee搜索已清零
马来西亚宣布将全面禁止使用和出售电子烟
流量刷新记录:印尼菲律宾成 “拖后腿” 主力,Shopee押注新增量
编辑|果然 投稿爆料/转载添加 | DNY123-04文章速览:流量下滑并非偶然,而是多重因素叠加:平台针对性动作发力扭转近日,数据分析网站Similarweb发布了2025年8月东南亚电商平台访问量(桌面+移动)数据,报告显示,Shopee,Lazada两大平台覆盖马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼、越南六国的总访问量,定格在 5.955 亿的年内最低值,较去年的6.581亿同期下跌 9.5
大批用户被冻结!泰国银行“误伤”卖家,解冻排号每天仅30人
日均冻结 1269 个!泰国银行账户被误冻,卖家直呼解冻难
服务平台
Group
跨境社群
东南亚交流群
国家交流群
资讯速递
TikTok Shop官方入驻交流群
加入
TikTok Shop官方入驻交流群
领【入驻资料包&入驻指导】
TikTok Shop个人入驻【无经验】
加入
TikTok Shop个人入驻【无经验】
扫码填写【定邀问卷】入驻
Shopee开店交流群
加入
Shopee开店交流群
领【入驻资料包&极速入驻通道】
东南亚品牌出海群
加入
东南亚品牌出海群
探讨国产品牌如何落地东南亚
跨境实用工具分享群
加入
跨境实用工具分享群
分享好用又免费的工具
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

进群福利:入驻资料,免费工具,资源对接

回顶部