东南亚
【TikTok Shop知识大纲更新】店铺评分（东南亚跨境）
暂无简介...
36612024-06-04 16:55
2024-06-04 16:55
36612025/04/24
店铺评分
店铺评分是表示店铺整体绩效表现的分数，旨在建立店铺声誉，提升买家体验。店铺评分范围为0至5分，5分为最高分。
店铺评分优秀的店铺可以获得以下权益：
请点击以下链接，进一步了解此类项目详情：
[不包括泰国] 直播送好礼功能
秒杀大促
提升店铺流量
[不包括印尼] 成为TikTok Shop商城商家
各类TikTok shop计划
我需要多少店铺评分才能获得这些权益？
要获得这些权益，您的店铺评分需高于以下门槛值。请注意，您还可能需要满足某些其他标准。点击以上链接了解更多信息。
店铺评分的影响因素
店铺评分是一个综合评分，由3部分构成。
商品满意度
履约和物流
客户服务
店铺评分每日更新。
😊商品满意度
这些指标的测量期为60个日历日。
不满意订单率：差评（1-2星评分）数量占所有已交付订单的百分比。涉及以下方面的差评：商品质量和功能以及客户服务，包括与缺件或错件相关的投诉。
不包括物流相关问题的评价。
商责退货退款率：由于商家责任而发起的退货/退款申请数量占所有已交付订单的百分比。（如商品/包装损坏、缺陷物品、所有由商家质量检查引起的相关问题。）
🚚履约和物流
这些指标的测量期为30个日历日。
商责取消率（SFCR）：由于商家责任而取消的订单或由商家取消的订单占所有订单的百分比。（如缺货、定价错误、由于商家未能在平台的自动删单时限内将包裹准备好/将包裹交给物流供应商而导致的自动取消。）
快速发货率（FDR）：满足快速发货条件并在初始订单日期后将状态更新为“已发货”的所有订单的百分比。
📞客户服务
买家投诉率：过去60个日历日内因商家导致的投诉工单数占所有已交付订单的百分比。包括提出订单问题或反馈订单意见，或分享整体购物体验，尤其是涉及商家服务或商品质量的反馈。
24小时回复率：过去30个日历日内商家在24小时内回复聊天消息的频率占所有已收消息的百分比。如果自动回复未完全解决买家的问题，商家仍然需要手动回复买家问题。
❗重要提示：店铺满足以下条件后才会展示店铺评分：
过去90个日历日内完成至少30单
不存在被标记为虚假的订单
在哪里查看店铺评分？
查看店铺评分路径：
电脑端：商家中心 > 账号健康 > 店铺评分
TikTok Shop商家中心应用程序：主页 > 店铺诊断 > 店铺评分
请注意：店铺评分为“糟糕”不会导致店铺受到处罚。但是，可能会失去部分权益。
买家可以在哪里看到我的店铺评分？
买家和达人都能在店面看到您的店铺评分：
如果认为店铺评分计算有误该怎么办？
可按照以下方法提交工单：帮助中心 > 我的工单 > 创建新工单。在主题下，选择账号健康 - 店铺评分。在详情下，选择店铺评分修正。
商家中心的“店铺评分”和“店铺诊断”页面有什么区别？
您应该密切关注这两个页面，因为它们能为您提供提高绩效表现的建议。请注意，这两个页面的侧重点不同，详见下表。
店铺评分和商品评分有什么区别？
店铺评分可以反映店铺绩效表现的整体情况，商品评分则是决定店铺评分的关键因素。
商品评分反映的是买家对已售物品的具体反馈。如欲了解更多有关商品评分的信息，请点击此处。
最新热门报告标签
日入¥600万！请中国百万网红带货售假被举报，泰国警方一锅端！每日3000万流水！泰国“溯源直播”带货售假踩红线，中国卖家团伙14人被抓！
客户信息滥用政策2025年5月27日
【DNY123跨境早报】TikTok Shop和Tokopedia整合升级；泰国兴起“睡前网购”风潮，自我保健成消费主流；Shopee推出在途退货退款和即时取消功能6月13日 星期五《DNY123》>>>跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事1、TikTok Shop和Tokopedia整合升级，新卖家中心正式上线据外媒报道，Tokopedia与TikTok Shop联合推出的卖家中心已正式在印尼上线，旨在帮助本地卖家更高效地管理在两个平台上的运营并拓展客户覆盖范围。据了解，该卖家中心通过统一仪表板整合管理流程，简化店铺运营，提升管理
0到1出海资源已配齐！官方带教+本土机构集结杭州，6.26教你“零门槛”抢市场近日，星展银行新发布的一份报告显示，在2020年至2024年间，东南亚主要电商平台的销售额年均增长21%，并在去年实现盈利！这个增速是国内电商的3倍有余——当国内商家为1%的流量增长争得头破血流时，东南亚的电商赛道正以“加速度”向前狂奔：泰国、越南、菲律宾等国的电商渗透率更以每年10%的速度攀升，年轻用户（18-35岁）占比超60%，消费需求井喷！此时，义乌国际商贸城的商户们总围在李老板摊位前问：
千亿蓝海破茧之路：跨境老将的本土化“运营哲学”9年Shopee跨境大卖掘金东南亚！
该国手机卡网络集体“罢工”后，卖家发现了隐藏的痛点清单上周，菲律宾手机信号“失联”，卖家无法发货？
Labubu身价过亿成印钞机，仿牌生意却在东南亚惨遭炮轰？Labubu狂潮下的东南亚暗战
【DNY123跨境早报】Shopee泰国站上线大件物流渠道；2025年泰国快递市场规模将达28.6亿美元；Shopee更新站外交易处理机制跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事
Labubu身价过亿成印钞机，仿牌生意却在东南亚惨遭炮轰？Labubu狂潮下的东南亚暗战
泰国人疯抢高价睫毛，美妆黑马靠它收割5亿市场！东南亚品牌观察关注品牌在东南亚的成长。18篇原创内容公众号↑ 欢迎「关注」东南亚品牌观察 并设为星标在为悦己者容向为悦己而容的消费思潮变革中，东南亚正上演着一场关于女性自我表达的商业革命。2024 东南亚电商市场洞察报告显示，该区域电子商务市场规模预计 2025 年将突破 1860 亿美元，而 Lazada 报告揭示美妆类目电商渗透率已达 65%，泰国、新加坡等市场的颜值经济正以爆发式增长重塑消费
千亿蓝海破茧之路：跨境老将的本土化“运营哲学”9年Shopee跨境大卖掘金东南亚！
流量差距逼近20%！两大巨头印尼站出现异常反差！5月东南亚电商平台最新数据出炉~DNY123东南亚电商DNY123深度追踪东南亚跨境电商每日动态，专业解读Shopee/TikTok Shop/Lazada等平台六国政策细则与大促玩法！345篇原创内容公众号↑ 欢迎「关注」DNY123东南亚电商 并设为星标数据分析网Similarweb发布了2025年5月份东南亚各电商平台访问量（桌面+移动端）及相关数据，DNY123将多个电商平台5月各项数据整理出来，供各位卖家数据参考。5月
Shopee计分规则大调整，严重违规直接封店；Shopee下月起退货服务迎新变动；菲律宾逮捕一中国卖家DNY123东南亚电商DNY123深度追踪东南亚跨境电商每日动态，专业解读Shopee/TikTok Shop/Lazada等平台六国政策细则与大促玩法！342篇原创内容公众号↑ 欢迎「关注」DNY123东南亚电商 并设为星标广州港前5个月集装箱吞吐量突破1000万标准箱广州港近日发布公告，今年前五个月，广州港累计完成集装箱吞吐量约为1,099.5万标准箱，同比增长8.5%；货物吞吐量总计约23,
【招聘上新】本周热招四大岗位，内含Shopee印尼运营等职位！DNY123东南亚电商DNY123深度追踪东南亚跨境电商每日动态，专业解读Shopee/TikTok Shop/Lazada等平台六国政策细则与大促玩法！345篇原创内容公众号↑ 欢迎「关注」DNY123东南亚电商 并设为星标人才招聘令本周招聘岗位：东南亚TikTok资深剪辑/招聘海外广告商务/招聘TikTok达人BD岗位、Shopee印尼运营求职者看过来👀，运营、市场、物流、财税等多领域跨境电商
2025东南亚电子商务市场洞察暂无简介...
衣物洗护市场消费趋势报告暂无简介...
云顶马来西亚：资本配置仍是一个担忧暂无简介...
2024年中国电动自行车及三轮车东南亚市场出口分析白皮书暂无简介...
2025年新加坡金融网络钓鱼报告暂无简介...
Group 跨境社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入 
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
