2024/08/02

1. 概述

1.1介绍

制定《TikTok Shop内容规则》的明确目的是：

• 在TikTok Shop营造积极的购物环境；

• 打造值得顾客信赖的购物体验。

用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。

1.2适用范围

《TikTok Shop内容规则》涵盖在平台创建、上传和共享的所有内容。达人不得创建、发布、上传、直播或分享：

• 任何与不完全符合目的市场法律的商品相关的内容。

• 任何与具有误导性、不完整或对买家不公平的商品相关的内容。

• 任何可能对用户购物体验产生负面影响的内容（例如：非原创或低质量内容）。

重要提示：达人有责任确保在TikTok Shop上发布的内容始终合法合规。本规则并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果达人对有关内容的法律法规存在疑问，我们鼓励达人向法律顾问进行咨询。本规则会定期更新。达人应定期查看此页面，以确保遵守当前的规则。

2. 定义

• “达人” 指所有创作电商内容的用户。

• “卖家” 指所有使用TikTok Shop平台售卖商品的注册用户。

• “内容” 指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式，其中包括电商橱窗、视频、直播等内容形式。

• “禁售商品” 指当地法律法规禁止销售的商品。

• “限售商品” 指需要事先获得TikTok Shop批准才能进行销售的某类商品。卖家需要通过商品审核方可销售限售商品。 商品审核流程中，卖家需要提交的文件包括但不限于资质证书、测试报告、商品或包装图像以及其他监管文件。

• “非原创内容” 指未经加工，直接导入或上传的媒体内容。

• “HFSS” 指饱和脂肪、盐和糖含量高的食品，描述特定品类的食品。

3. 禁止的内容类别

上传到TikTok Shop的所有内容必须遵循本页规则。封面页面、标题、超链接、锚点链接、描述、人物发言、服装、行为、声音、麦克风设置、昵称、个人介绍、图片和其他功能也需符合内容规则。以下是TikTok Shop上禁止的部分内容类别。

3.1 违法或犯罪活动

TikTok Shop禁止包含或宣传任何违法犯罪活动的内容。如果达人内容违反当地法律法规，那么平台将移除该内容。达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：

• 赌博服务或任何为赌场、体育博彩或其他商业赌博活动做宣传的内容。了解更多信息，请参阅《TikTok Shop赌博、赠品及盲盒属性商品规则》

• 网络钓鱼

• 庞氏骗局、多层营销或传销活动

• 承诺高回报的投资计划

• 固定赔率博彩或任何其他形式的诈骗的内容

• 残酷剥削，包括人口走私、抵债劳动、家庭奴役、性走私或卖淫

• 破坏公务、损害财产

• 偷猎或野生动物非法买卖

• 买、卖、交易、索要非法所得物品或假货

3.2 禁售商品和暂不支持商品

所有上传或直播内容中所展示与主推的商品都必须遵守所有当地法律法规和《TikTok社区规则》。此外，任何主推或推广禁售商品或暂不支持商品的内容一律严格禁止。平台有权自行决定商品、直播或视频的发布是否适当。 如果确定商品为禁售商品、非法商品或不适合在平台发布，那么我们可能会移除该商品。

3.3 限售商品

除非获得类目的所有必要批准（或有来自TikTokShop的特别通知），达人不得发布、销售或推广任何与限售商品相关的内容。想售卖任何已发布限售商品的达人/卖家必须索取《TikTok Shop限售商品和暂不支持商品规则》中所制定的必要批准。即使TikTokShop上可能出现贩卖限售商品的现象，部分商品的宣传也可能受限于当地的法律与法规。达人推广商品时，必须遵守所有当地的广告宣传法律与法规。

3.4 侵犯合法权益

达人不得发布或分享侵犯知识产权或他人权利的内容。达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：

• 任何为谋取商业利益，利用品牌或标识的内容（除非获得权利人的明确许可）。

• 未得到他人授权的情况下将他人的图片和姓名用作商用，包括商品代言、商品和使用明星图片或肖像集。

了解更多相关详情，请参阅《TikTok Shop知识产权政策》 。

3.5 未成年人安全

上传视频和直播中可以主推儿童商品，但内容不得以任何方式针对未成年人（根据当地法律所定义）观众。达人不得发布或分享任何面向未成年人的商品推销或促销内容。达人不得发布、上传、直播或分享以下内容：

• 任何引诱未成年人购买商品或服务的内容

• 任何唆使未成年人要求父母/监护人购买商品或服务的内容

• 其他TikTok Shop平台有权自行决定（合理执行）可能对未成年人造成负面影响的内容

若视频/直播中展示有未成年人销售商品的行为，推广内容必须与当下说明商品有直接关联，而且画面中必须展示有负责的成年人在场。一律严格禁止任何牵涉未成年人的裸露或性暗示内容，例如穿着展示泳衣和内衣。特定市场可能根据当地法律存在有其他未成年人相关要求（如未成年人演员禁止在商业内容出现）。达人必须确保自己所上传的内容与商品符合所有相关法律和法规。

3.6 耸人听闻的内容

达人不得上传或分享可能给用户带来困扰的耸人听闻的内容。达人禁止发布、上传、直播或分享：

• 暴力、死亡或事故内容

• 肢解的、毁坏的、烧焦或烧毁的人体残骸内容

• 呈现伤口和伤势的血腥内容

• 真实的暴力、打斗或者虐待的内容

• 性冲动、性刺激或描绘性癖好的内容

• 屠杀动物或非自然死亡动物的内容

• 肢解的、毁坏的、烧焦或烧毁的动物残骸内容

• 动物虐待及血腥内容

3.7 误导性或虚假内容

达人不得上传或分享包含误导性信息或宣传的内容。

3.7.1 错误展示信息

所有内容必须与实际商品一致，不得具有误导性。达人内容中所展示的所有信息必须与任何有提供商品链接或对应商品发布的细节一致。达人 / 卖家不得展示误导性信息，如：

• 价格或折扣不一致

• 虚假图片、品牌名称、描述、关键属性、型号、质保和保修等

• 任何与配送、物流、退货退款和客服等服务相关的虚假信息

• 任何声称或暗示商品具有未经证实的性能或效果的信息

3.7.2夸大商品效果

所有内容不得夸大商品的功效或效果，包括但不限于有关商品对人体影响的医学声明。其他类型的夸大陈述包括：

• 展示使用前和使用后的图片，来证明商品的性能或对人体的效果。（例如：成功瘦身的照片、成功去除痤疮/疤痕/黑斑的照片等）

• 未提供任何证明，声称商品是有效的。（例如：“3天内见效”、“1周内解决脱发”、“这款商品将使您的嘴唇永久粉嫩”等）

• 声称可以治疗、预防、疗愈、治愈任何医学病症或症状。（例如：声称商品可以治疗心脏病、防止皱纹、治疗皮肤感染或过敏等）

• 所做声明没有经同行评审的科学依据（例如：声称“本商品将帮助您在3天内减掉10磅”等）

3.7.3夸大商品描述

如果没有相关、有效、客观、独立并可确认的证据证明，所有内容不得包含夸大描述或绝对声明。 例如：

• “亚洲第一的商品”

• “100%纯天然或原始”

3.7.4 对比/贬低性内容

所有内容不得与其他商品、品牌或电商网站进行恶意对比或贬低性评论。例如：

• 本商品比XX商品更加有效。

• 本商品比ABC网站便宜XX。

3.7.5虚假声明

所有内容不得对商品做出虚假声明。例如：

• 发布虚假声明，声称所售商品曾赢得奖项或获得某些证书。

• 发布虚假声明，声称所售商品与其他商品有关。

• 发布有关商品产地的虚假声明。

• 禁止夸大促销价格或进行虚假比价。所有价格，包括促销价格，必须准确无误。

3.7.6误导性的美颜滤镜

达人不得使用具有误导性的美颜滤镜推荐美妆和个护商品。除了上面的例子以外，每个达人的目的地市场也许还对某些商品声明有进一步的要求。达人必须仔细阅读目的地市场的相关指南、法律法规，以确保他们的内容完全合规。

3.7.7虚假承诺奖励/收益

• 达人不得通过向买家虚假承诺（财务或其他）奖励来误导买家，包括但不限于虚假承诺发放赠品、激励、奖品、免费礼物。

• 如果出现买家纠纷，则任何未兑现或未履约的奖励承诺都将被视为虚假承诺行为。

• 了解更多信息，请参阅《TikTok Shop赌博、赠品及盲盒属性商品规则》。

3.7.8拍卖和价格操纵

• TikTok Shop严格禁止达人在平台上参与任何形式的拍卖或拍卖属性活动，此类活动包括但不限于竞价、报价、邀请投标和任何类似的替代行为。同时，达人也不得引导用户至站外或第三方平台上的拍卖活动。

3.7.9 商品发布规避行为

卖家与达人在直播或创作视频时，必须确保主推商品与链接中或相关商品发布是相同的商品。卖家与达人禁止有商品发布规避行为，例如：

• 销售与相关发布链接不符的商品

• 商品宣传与商品发布不匹配

• 在内容或商品发布中销售或隐藏禁售商品或暂不支持商品

• 参与任何规避TikTok Shop商品发布功能的行为

注：卖家或达人若被平台发现有隐藏不符合发布商品的行为，售卖不符合商品发布规则的商品，或者有品牌商品或知识产权权益相关的商品发布规避行为，则将可能受到更多或更加严厉的处罚措施。

3.8 误导性流量、垃圾邮件、欺诈

所有内容都不得在用户描述、内容、评论或聊天中包含任何形式的垃圾邮件或欺诈信息。我们严格禁止达人的以下行为：

• 冒充其他个人或组织欺骗公众或进行恶意陈述

• 操纵平台机制，人为生成订单、观看、点赞、评论、关注或正向买家反馈/打分

• 使用多个账号来散发同一场直播

• 通过一些活动来欺骗消费者或诱导消费者下单、点赞、评论等等

• 通过博取买家的同情以推销商品

• 推广人为生成流量的服务

• 创建恶意软件或修改代码，人为增加订单、观看、点赞、粉丝、分享或评论

• 任何试图引导用户进入未经授权的落地页的其他行为。平台也禁止：

• 无效的落地页

• 需要用户提供个人信息才能继续的落地页

• 自动将文件下载到个人电脑的落地页

• 参与人为增加/操纵用户互动的行为，或欺骗TikTok Shop推荐系统。此类行为包括但不限于：

• 上传或直播会欺骗或操纵他人增加粉丝、点赞、观看的内容

• 推动人为增加互动的交易服务，例如售卖粉丝或点赞

• 提供如何在TikTok上人为增加互动的教程

• 使用欺骗或操纵他人的内容来增加互动指标，例如“点赞换点赞”的承诺或使用虚假激励引诱他人与内容互动

3.8.1 引导用户私下交易

• TikTok Shop无法保证发生在本平台之外的交易/活动的安全性。如果发布在TikTok Shop中的内容包含链接、引导信息或鼓励用户离开TikTok Shop（或引导用户前往其它平台或网站）的其它“行为号召”，那么平台将移除该内容。此类内容包括但不限于跳转至其它网站的链接、电话号码、社交媒体账号、电子邮件地址、二维码或其它发生在平台外并且TikTok Shop无法管控的活动。

• 注：引导用户参与牵涉品牌商品或知识产权权益私下交易的卖家或达人可能受到更多或更加严厉的处罚措施

• 为了保障用户体验，避免买家对相关营销活动产生疑惑，并保护买家免受误导性或虚假宣传的影响，达人不得同时在多个平台上进行电商直播活动（以下简称“多平台直播”或“联播”）。联播包括使用第三方工具或软件在不同平台上同时播放直播内容。

• 注：平台禁止联播旨在保障平台内容质量和安全以及用户体验。平台并不限制达人在其他平台进行媒体传输或直播的权利，但达人应避免联播活动。

3.9 非原创、低质量或不相关的内容

3.9.1 非原创或搬运的内容

TikTok Shop禁止用户在电商短视频、直播、商品发布信息中使用非原创或搬运的内容。达人必须只上传自己所制作或有亲自上镜的直播或视频。电商短视频中禁止的非原创或搬运的内容包括但不限于：

• 未做任何创造性的编辑/更改，重新上传至TikTok Shop的其他达人或平台的短视频。

电商直播中禁止的非原创或搬运的内容包括但不限于：

• 预录制直播

• 预录制视频

• 用于推广商品的预录制音频

3.9.2 低质量内容

低质量内容包括以下特征：

• 极短的视频片段、静态图像、静止画面，以及人物之间或与观众之间没有任何互动的静态内容。这里还包括任何不恰当的语言使用以及纯粹使用GIF图像的视频。

• 联播。

• 任何平台自行决定（合理执行）包含不恰当的语言的书面、口头或视觉内容，包括但不限于不洁、低俗、淫秽用语，以及任何带有脏话、不和谐/暗示性内容、或双关语的语言。

3.9.3 不相关的推广内容

在TikTok Shop上，达人可以创作直播和短视频等内容来推广商品。达人必须确保推广信息是准确的，并且所有的推广内容（如直播和短视频）必须与在售商品相关。以下是不相关推广内容的示例：

• 落地页上没有提到视频中显示的商品。

• 达人的商品内容、直播或短视频中没有清楚地展示或口头提及该商品，通常包括达人在开展活动的过程中没有介绍、推广、展示或谈及锚点落地页上的相关商品链接。

• 达人内容中展示的商品与其落地页上的同一商品不匹配。

3.10 其他内容

所有上传的内容不得包含病毒、恶意软件、间谍软件、木马病毒、网络钓鱼或可能违反或规避本平台安全措施的其他恶意代码。我们还将根据当地法律、法规、当地文化、社会习俗，禁止其他我们视为具有攻击性的内容类型。TikTok Shop努力保证买家的体验。因此，我们保留对任何被认为对顾客产生了负面影响的达人采取处罚措施的权力（无论指南是否已明确禁止其内容）。

3.11 体重管理内容

TikTok Shop禁止任何形式的体重管理内容。具体而言，相关内容不得：

• 宣传不健康的身体形象或与食物的不健康关系。

• 声称使用某商品能保证轻松减肥或增肥。

• 承诺或保证仅使用特定商品，没有适当的饮食或锻炼，就能减肥或增肥。

• 包含特定商品对体重影响的“使用前&使用后”效果展示的任何媒体内容。

• 提及特定商品具体的卡路里，或使用该商品后体重上升或下降的具体数字。

请注意，在适用法律允许的范围内，TikTok Shop允许卖家销售和推广健身商品、保健商品和美容补充剂。然而，此类商品的发布内容不得做出体重管理声明，或宣传此类商品为体重管理商品。卖家必须遵守所有适用法律中关于销售或宣传此类商品的相关要求。

3.12 政治内容

电商内容中禁止出现任何涉及政治的内容，包括但不限于：选举、政治运动、政治家、政党、政治人物，以及公众讨论的政治问题。注意：该禁令旨在确保电商内容能够专注于在平台上销售的商品，并且确保用户拥有良好的购物体验。

3.13 色情内容

达人禁止发布、上传、直播或分享带有色情性质或涉及色情活动的电商内容。这类内容包括：

• 色情活动：商品推广内容不得含有性暗示动作、语言或行为。本条适用于所有人物、数字人物和物体出镜的内容。具体包括：

• 含色情画面的内容：内容不得故意利用特定角度或聚焦出镜人物以凸显其性特征，包括不得在推广商品时做出挑逗性姿势或穿着带有性暗示的服饰。

• 暗示裸露：内容不得暗示出镜的人物或数字人物存在裸露，包括不得在推广商品时出现经模糊处理或删减的身体部位。

• 暗示性语言：商品推广内容不得含有性活动讨论或对话相关内容（包括幽默或讽刺口吻），也不得使用暗示性文字和表情。

• 不当穿着特定服饰：

• 直播和短视频中，即使目的是推广内衣、贴身衣物或泳装类商品，出镜人物也不得只穿这类商品。如需展示商品上身效果，可穿在正常服饰外展示。对于泳装，允许内容展现人物身穿泳装位于泳池或海滩的画面。

• 内容不得含有人物身穿内衣、贴身衣物或泳装时凸显隐私部位轮廓的画面，如凸显女性乳头或男性激凸。

• 性刺激或性表现声明：内容不得声称某商品能延长或提高性表现、提高生育能力或有助于隐私部位增长。

4. 各类目下具体禁止的内容

4.1 化妆品

任何上传或创建的与化妆品相关的内容都不得包含：

• 与治疗或预防任何疾病有关的表述或暗示

• 声称可以治愈、诊断、纠正、调节或改变生理功能的表述或暗示

• 暗示某些商品具有药理学、免疫学或代谢作用的声明

• 暗示某些商品可以恢复、纠正或改变生理功能的声明

• 关于医药类商品的效果声明

所有化妆品都应当是外用商品。并且此类化妆品的功效也应当是暂时的。关于化妆品的内容或陈述不得具有误导性，不得违反相关法律或法规的任何要求。TikTok Shop对于化妆品的虚假宣传持非常严肃的态度。任何包含或暗示商品功能超过商品实际效果的内容都将被视为违规内容。

4.2 食品

与食品相关的内容不得在食物的特性、效果或性质方面误导消费者，并禁止达人声称某食品具有药用特性。达人不得在针对儿童的食品和饮料广告中使用授权卡通人物，并禁止在针对儿童的内容中进行促单。对于有关促进整体健康的营养品或食物的一般性健康声明，如“超级食品”、“超级水果”、“益处多多”、“成分益处”、“排毒”、“排毒剂”、“健康”，必须获得经授权的健康专业人士的相关记录或认证。在任何情况下都不允许声称或暗示某种食品/饮料/补充剂可以预防、治疗或治愈疾病。只有在下列情况下，达人可以做出某商品可以减少疾病发生的概率的声明：

• 清晰并且未经夸大地呈现所有信息

• 持有经授权卫生机构出具的相关证明文件

• TikTok Shop不允许达人宣传不良的饮食习惯或不健康的生活方式

4.2.1 HFSS食品及饮料（高脂肪、高盐或高糖食品）

达人禁止上传：

• 鼓励不健康的饮食习惯（如过度摄入）的食物或饮料相关内容

• 向儿童（13-16岁或更低年龄）推销HFSS食品的内容

• 暗指HFSS食品可以替代健康零食的内容

• 特别号召购买HFSS食品的内容

例外情况：纯粹以教育人们健康饮食为目的的有关HFSS食品的公共服务声明。请注意：如果根据目标市场的当地法规，某商品/食品被归类为HFSS（比如，由于该内容着重宣传了HFSS商品、品牌或相关内容），那么达人必须向TikTok Shop披露该信息。此外，上述达人可能会被要求提交其他证明文件。

5. 处罚措施及审查

TikTok Shop可能随时审查和审核达人的内容和商品信息；也可能采取额外的审查措施，以确认任何内容变更是否违反了上述规则。如果平台发现内容违反了相关内容规则，那么平台将移除该内容。达人须遵守《TikTok Shop达人绩效评估规则》，并服从该规则中列出的所有平台处罚措施。除上述TikTok Shop所列明的权利外，如果达人违反了本政策、相关内容规则或其他任何相关平台政策，并且被判定为严重违规（由TikTok Shop合理评估决定），那么TikTok Shop有权暂停达人账号和电商权限，并永久扣留应支付给达人的任何佣金。扣留的佣金将在暂停达人电商访问权限后的90个日历日内退还给相关卖家；TikTok Shop可自行做出相关决定相关。达人可根据以下第6节的规定对此处罚措施提出申诉。TikTok Shop有权在必要时向相关司法机构举报违反当地法律法规的卖家。

6. 申诉

如果达人认为平台对其采取的处罚措施有误，达人可向TikTok Shop提出申诉。我们将对其进行调查，并在适用情况下采取改正措施。请注意，达人有责任收集和准备调查可能需要的所有证明文件。