数字倡导者呼吁Shopee重视客户服务

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东南亚跨境电商卖家，每天分享Lazada、Shopee运营知识，助你出海大卖

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2023-03-24 01:10

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据外媒消息，菲律宾数字倡导者昨天抨击了 Shopee 平台糟糕的客户服务。

Digital Pinoys 全国活动家 Ronald Gustilo 表示，许多 Shopee 客户的社交媒体帖子已经在网上流传，其中大多数人抱怨平台的客户服务很差。

“许多客户抱怨 Shopee 拒绝向客户退款，尽管他们能够证明他们收到的商品已损坏或与描述不同，或者客户根本没有收到这些商品。”

Gustilo 说，一些客户现在选择停止使用 Shopee，因为 Shopee 没有为消费者提供保护。

“如果 Shopee 继续无视投诉，他们可能很快就会看到大量顾客流失，在购物者选择经常使用的网购平台时，客户服务非常重要。”

Gustilo 说，陷入困境的网上购物者可以向贸易和工业部投诉。Gustilo 还敦促 DTI 加快解决网上购物者的投诉。

“已经因在线购物平台糟糕的客户服务而受害的在线购物者可以向 DTI 投诉。我们敦促贸工部加快解决投诉，并对屡次销售损坏商品和提供糟糕客户支持的购物平台进行处罚，消费者应该得到更好的服务。”

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