Shopee子母账号系统

Shopee卖家学习中心 10月前 54541


什么是子母账户?


子母账户即Sub-account系统,主要目的是方便您对多个商店进行统一管理,并对您的团队成员在各商店的使用权限进行配置。

网址:https://subaccount.shopee.com/login/


使用Shopee子账户平台的优势:

  1. 通过设置访问权限,主账户可以让团队成员分别负责不同的模块,例如客服,财务,商店运营等。
  2. 主账户可以通过一个平台管理多个站点的商店。
  3. 使用主账户或子账户都可以登录卖家中心和聊聊,提升工作效率。
  4. 支持聊聊权限管理,可独立配置不同客服对聊聊的访问权限。

网址:https://subaccount.shopee.com/login/


案例1(本案例中的公司名,人名纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。)


陈总在Shopee有一家公司叫“卖得好”,在东南亚每个站点都开设了Shopee商店。现在陈总手下有4名新员工:财务小王,运营小李,英语客服菲菲和泰语客服佳佳,其中财务需要进入所有商店查看收入/商品/订单,运营需要管理所有商店的商品和行销活动,客服人员需要查看所有商店的订单和商品,且泰语客服对接所有泰国商店的客户,英语客服对接英文站点的所有商店。

通过子母账户平台,陈总能够对不同的员工设置不同的权限,并且分配对应的商店给员工,使用一个账户管理所有商店和员工权限,大大提高了公司的运作效率。

也许您的情况和陈总不尽相同,但是商店管理和权限设置的需求是共通的。让我们跟着陈总,一起来学习子母账户平台的使用吧!


📍 相关概念
主账户:又称母账户,权限最高的卖家账户,账户拥有者通常是公司法人,主账户可以管理该卖家的所有商店和所有子账户。主账户的登录格式为 XXX:main,例如maidehao:main
主账户登录名由卖家在激活时自行设置,注意区分商店登录名和主账户登录名,用商店登录名无法登录子母账户平台。例如案例中的陈总即为主账户。
子账户:又叫“成员”,由主账户创建和配置权限,账户拥有者通常是公司员工(运营人员、客服等)。子账户的登录格式为 XXX:子账户名例如maidehao:xiaowang。
子账户登录名由主账户进行设置。例如案例中的小王,小李,菲菲和佳佳都是子账户。
角色:是您希望某一成员或某组成员承担的相关职责,对应为子母账户平台一组预设的权限。例如角色“财务”,一般拥有卖家后台查看商品/订单/收入的权限。
商家:即主账户名下的所有公司,主账户激活后可以把其他公司添加到平台。例如案例中的卖得好公司。
商店:即主账户名下的所有商店,跨越不同站点。主账户可以将商店分配给不同的子账户。例如卖得好.SG,卖得好.MY。

主账户和子账户的权限有哪些?


主账户拥有卖家中心的所有权限,同时也拥有子母账户平台的所有操作权限,例如:创建子账户,查看子账户的客户服务表现以及编辑或删除子账户的权限。

子账户只拥有部分权限,卖家中心和聊天管理的权限都需要主账户授予。




如何申请主账户(母账户)?


对于2019年12月1日后首次提交入驻资料的卖家(下文简称新卖家),卖家在提交入驻申请之时,Shopee就会要求卖家注册主账户,方便查看后续的入驻申请进度。您可以前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账户。

对于2019年12月1日前已经提交入驻资料的卖家(下文简称老卖家),请参考申请子母账户必读


登录账户

您将通过两步登录子母账户:1.登录子母账户平台;2.登录卖家中心;详细请继续阅读:


1.登录子母账户平台

您可以使用主账户/子账户的用户名和密码登陆子母账户平台,但是主账户和子账户看到的内容会有所区别,详细区别见本文主账户和子账户的权限有哪些?

此为子账户登陆后可见的内容:

子账户在每次登陆时,都需要进行手机验证,请您填写手机收到的验证码。如下图所示:

忘记子母账户用户名/密码怎么办?


1.进入子母账户登陆页面,点击Forget password

2.输入您的用户名/电话/邮箱进行查找,然后选择发送重置密码链接至手机或者邮箱。

3.点击手机/邮箱收到的链接进行重置。

2.登录卖家中心

然后点击卖家中心右上角转换商店,可以看到您的账户中有登陆权限的所有商店,您可在此切换您想要前往的商店卖家中心。

您可以通过搜索商店名称商店用户名或者商店ID来查找您的商店。

对于没有权限访问的页面,将不会显示在卖家中心。



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