Shopee 平台各站点新政策通知

1.“未完成订单率” 和“延迟出货率”更新

生效日期：2020 年 1 月 6 日

更新点：

· 未完成订单率和延迟出货率的计算逻辑由计算过去 30 天记录调整为计算过去 7 天记录 （例：2020 年 1 月 6 日订单将根据 2019 年 12 月 30 日-2020 年 1 月 5 日 的订单表现计算） 

· 未完成订单率和延迟出货率罚分标准调整更新 

· 未完成订单率和延迟出货率严重违反罚分标准调整更新 

台湾站点： 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=15 单，将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。

标准 1：

标准 2：

马来西亚站点： 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=15%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=15%并且 延迟出货订单数>=50 单，将计 2 分惩罚计分。

标准 1：

标准 2：

印尼站点：

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=50 单，将计 2 分惩罚计分。 

标准 1：

标准 2：

菲律宾站点： 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=15%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=15% 并且未完成订单数>=50 单，将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=15%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=15%并且 延迟出货订单数>=60 单，将计 2 分惩罚计分。

标准 1：

标准 2：

泰国站点： 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=50 单，将计 2 分惩罚计分。 

标准 1：

标准 2：

新加坡站点： 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=50 单，将计 2 分惩罚计分。 

标准 1：

标准 2：

越南站点： 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。

标准 1：

标准 2：

2. 自动取消订单逻辑更新 

生效日期：2019 年 12 月 18 日 

自动取消订单计算逻辑将从 2019 年 12 月 18 日起进行调整，若订单 DTS+2 个自然日没有被点 击发货订单将被自动取消；若订单 DTS+4 个自然日没有到仓扫描订单将被自动取消。

3.预售商品占比及数量要求更新 

生效日期：2020 年 1 月 6 日 

1）普通卖家 

如果预售商品个数超过 100 个（包含 100 个） 并且预售商品占比高于一定标准，则该店铺上 架商品数量上限为 500 个（马来西亚站点为 1000 个）。超出部分将被系统自动隐藏, 且卖家 无法上传新商品。

2）商城卖家/优选卖家

因为该项惩罚依据过去 7 天的记录，因此请卖家提前做好准备。

4.台湾站点备货时长 (DTS)变更 

生效站点：台湾站点 

为了给台湾站点的跨境卖家提供更多的出货时间，非预售商品的备货时长 (DTS)从 2 个工作日 调整为 3 个工作日。

5.台湾站点鉴赏期规则 

生效日期：2020 年 1 月 6 日 

为了提供更优质的环境和消费者体验，台湾地区要求卖家按照台湾地区消保法提供鉴赏期务 （消保法排除的特殊商品/服务除外，详情见这里）。

· 普通卖家(非商城/非优选卖家)鉴赏期为 7 天 

· 优选卖家鉴赏期为 7 天 

· 商城卖家鉴赏期为 15 天 

2020 年 1 月 6 日起，若卖家在商品描述、卖场介绍、聊天内容向消费者传达违反鉴赏期规范 的内容，将计 2 分惩罚计分。因商品描述违规的商品将被删除。

注： 

1.2019 年 12 月 16 日开始针对商品描述进行审核，若卖家有违规情况，商品会被暂时下架， 但暂不列入计分。待卖家完成修改并审核通过即可重新上架售卖。 

2.因该项惩罚依据过去 7 天的记录，因此请卖家提前做好准备。 

6.台湾站点店铺上架商品数量限制更新

生效日期：2019 年 12 月 17 日 

为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee 平台根据卖家 的不同类型限制商品上架数量。具体标准如下：

台湾站点：

注： 

1.计算卖家店铺过去 30 天完成不同买家订单数时，会将一店通（SIP 店铺）的订单计入台湾店铺 

2.若卖家过去 30 天完成不同买家订单数达到下一个等级，将会升级店铺类型可以上架更多的 商品；若卖家过去 30 天完成不同买家订单数未达标，将会降级店铺类型上架商品数量限制会下降

非台湾站点：

若卖家上架商品数量超过限制，卖家将无法上架新的商品并且超出限制的商品将会被隐藏。