Shopee2020年春节期间卖家需要提前做好安排？

2020年春节期间跨境卖家必做准备

12月25日Shopee官方公布跨境卖家2020年春节准备全攻略！跨境卖家需要在春节前做一些准备工作、春节前后东南亚各国重点活动以及春节期间平台跨境物流安排。

Shopee卖家过春节期间需要注意的问题？

一 . 东南亚在春节期间与国内情况不同，东南亚本地卖家会持续营业，买家购物不受影响。

二 . 制造工厂春节期间放假停工时间一般较长，春节前后货源可能出现紧缺情况。

三 . 成熟有经验的跨境卖家是不放假的，且会在春节期间安排足够的人员值班，客服仓库也会正常运营。

四 . 2020年春节是1月25日，根据快递公司的放假通知1月底快递即可恢复。

因此，建议跨境卖家在工厂放假前，备足现货；并且合理安排仓库值班人员及计划好发货时效。另外，卖家在备足现货的基础上，但不希望客户流失的情况下，不建议卖家开启休假模式。

那么，在不开休假模式的情形下，跨境卖家需要做哪些准备呢？

1) 提前安排店铺聊聊客服

值得卖家注意的是，卖家一定要在节前安排好客服值班或设置自动回复。

客服人员值班：安排值班人员回复聊聊；每天回复2-3次即可；聊聊回复率低于20%会被平台扣分。

自动回复内容可以由以下几个部分组成:

1，告知休假期间只接单不发货；

2，告知春节后恢复发货的日期；

3，强调下单注意点，避免超材等问题。

4，推送店铺活动（优惠券、关注礼等），留住客户；

2)店铺首页及商品描述休假说明

A.春节期间，卖家可做一个店铺Banner说明不发货时间段，避免买家在不知情时，由于下单等待时间过长而给差评；

B.店铺描述可以再次做出休假说明，并可以放置年后主推的店内活动等。商品描述中也可提示买家年后发货时间。

3)产品发货时效如何设置

春节期间跨境卖家预计发货时效豁免时间

预计2020年1月24日-2020年1月31日不计入发货时效； Shopee平台2020年春节发货时效预计共延长8-10天。

4)跨境卖家需慎重调整产品的预售

对于普通卖家，平台会每一周查看前一周任意一天的预售商品情况来计算预售商品比例。

以台湾市场为例，优选、商城卖家在过去30天有5天预售商品超标即取消优选或商城资格。

二、春节前后Shopee东南亚站点的重要活动排期

新加坡市场春节大促

1月2日-1月11日：主题及类目活动；1月12日：大促高峰期；1月13日-1月23日：最后促销活动；1月24日-1月31日：清仓活动。

马来西亚市场春节大促

1月2日-1月3日、1月10日、1月16日-1月17日、1月20日-1月24日：全类目促销活动日；

1月13日、1月21日:大型闪购活动；1月13日：大促高峰期；

大促活动排期及选品方向

印尼2.2大促时间：1月13日-2月2日

主推类目：男性相关类目，如3C电子、男性时尚、运动、汽摩配等产品。

菲律宾2.2大促选品方向：家居用品、女性配饰、化妆品、婴童用品、手机及配件等产品。

泰国2.2大促选品方向：手机及配件、婴童用品、家居用品、美妆护肤、女装等产品。

另外，春节过后，即将迎来情人节和女神节，卖家可提前准备女性相关类目商品。