【EZWAY政策问答】

【EZWAY政策问答】

1 5.16开始会不会导致订单暴跌

答：认证是对买家分批要求认证，不会一下子影响所有订单

2 怎么知道订单能不能出货？

答：5.16后，只要是待发货状态的订单，都可以放心发货

3 通過ezway實名認證的買家，系統是透過買家在蝦皮下單頁面填寫的身分證號去和ezway進行校閱是否有進行實名認證嗎?

不是，我们是请买家自己填写他在ezway实名认证的信息，我们再拿着这个信息去和ezway核对，如果通过，我们会用这个信息清关。

4 收件人姓名和身分證字號對應人可以不一致嗎?

可以，收件人和实名认证是分开的，买家可以填写一个收件人，但是用ezway认证的信息提供给shopee，shopee再拿认证的信息去清关。

5 如何让买家认证？

后续虾皮會有買家Ezway app認證教學，提前教育買家認證，卖家也可以提醒买家认证

6 超出時間未認證的訂單多久會被取消?

大概是是5-7天，还没有完全确定

7 買家輸入與EZWAY註冊相同資料顯示驗證失敗

重新提交

8 EZ WAY註冊完後，只能在一個蝦皮帳號上完成認證?還是能在多個蝦皮帳號上完成認證呢?

不限制虾皮账号个数，同一个被验证的账号，可以在shopee多个账号里用那个信息完成实名认证。

9 買家是否需要Ezway和街口支付雙重實名認證?還是說街口支付認證後，發貨到了海關那邊，海關提示需要Ezway認證?

需要都验证，因为街口支付是和金管会认证，ezway是和海关认证，金管会和海关他们之间没有连上，也不允许shopee代验证。

10 請問其他跨境平台與蝦皮一樣，在16號開始要求認證嗎?

是的

11 已經在ezway完成“實名委任”的賬號，後續有可能還是會收到短信要求做“報關委任”?没错，这个是海关要求的流程，他们会对某些包裹抽检，让买家确认委任。

以下是买家清关的操作指南，请发送给买家， 谢谢

https://sw-ke.facebook.com/customs.tw/videos/1923304744626402/