【Shopee知识大纲更新】免费揽收及付费揽收标准
3382适用站点：所有站点
适用卖家：跨境直邮卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
发布指南 | 2025-3-27 |
一、基本介绍
在上门揽收覆盖区域内，如果卖家满足以下条件，Shopee可以提供免费上门揽收服务：
1.快速发货率（FHR）≥ 75%（考察范围为过去30天）。
2. 跨境日均单量（ADO） 所有地区卖家需 ≥ 10 单。
3. 首公里追踪及出货时效：
所有订单需使用首公里追踪功能。
整体平均出货到仓时效（APT） ≤ 2天（计算标准：订单生成至首公里或仓库扫描时间）。
4.预售商品比例 ≤ 10%。
5. 订单首公里错误预报率 ≤ 5%。
6. 卖家上月罚分>=4分的店铺/卖家总店铺数的比例 (PP%) 需达到以下标准：
月份 | 1/4/7/10 | 2/5/8/11 | 3/6/9/12 |
PP% | <= 10% | <= 15% | <= 20% |
🔥注意 对于未能达标的卖家，平台会推荐与平台有合作的揽货服务商给到各位卖家，卖家可以享受到比市面更加便宜优质的揽货服务。 |
【错误预报率说明】
指卖家未按流程进行首公里预报，导致包裹首公里扫描时间与入仓时间存在较大差异，主要分为两种情况：
场景一：如订单入仓时间与同一首公里订单批次的首个入仓订单时间相差超过 24 小时，则判定该订单为错误预报订单。
场景二：如同一首公里批次下，首个入仓订单的入仓时间与首公里揽货批次号的揽收扫描时间相差超过 24 小时，则该首公里批次下所有订单均为错误预报订单。
🔥注意 1. 若在免费揽收区域符合条件的卖家自愿放弃免费揽收服务且满足卖家平均出货到仓时效<=1.2（平均出货到仓时效计算标为：订单生成至仓库扫描）便可享受平台提供的运费补贴（详情见四）； 2. 若符合条件的卖家同时拥有多个发货地址，只能获得免费上门揽收服务，不能享受运费补贴。 |
二、免费揽收区域
符合条件的卖家且发货地址位于以下区域，可享受免费上门揽收服务：
货车限行区域无法揽收，具体区域以交委通知为准。
法定节假日、部分地区周日将作额外调整。
三、如何确认我是否可以使用免费揽收？
每个月末，Shopee会根据卖家已完成订单的日均单量、APT、PP%、Pre-order%、首公里功能使用情况、卖家快速发货率、首公里错误预报率，来确定下个月可以享用Shopee免费上门收货服务的名单。确认后会通过客户经理或者Shopee在线客服通知卖家，并确认卖家的免费上门收货资格。
四、运费补贴政策
未在上门揽收覆盖区域内，如果卖家满足以下条件便可享受平台提供的0.1元/单的运费补贴，卖家可以在【中国卖家中心>>财务>>我的收入】页面查看补贴情况（关于我的收入更多详细介绍，请您进入我的收入查看）：
1. 卖家快速发货率需≥75%；
2. 卖家跨境日均单量（ADO）所有地区卖家需>=10；
3. 首公里追踪及出货时效（APT）
所有订单需使用首公里追踪功能。
整体平均出货到仓时效（APT） ≤ 2天（计算标准：订单生成至首公里或仓库扫描时间）。
4. 卖家预售商品比例（Pre—order%）需<=10%；5.卖家订单首公里错误预报率*需<=5%；
5. 卖家上月罚分>=4分的店铺/卖家总店铺数的比例（PP%）需达到以下标准：
月份 | 1/4/7/10 | 2/5/8/11 | 3/6/9/12 |
PP% | <=10% | <=15% | <=20% |
