虾皮运营技巧——先了解虾皮聊聊回应率

今天我们聊聊虾皮的聊聊回应率的计算规则~

聊聊回应率指的是：卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若卖家想要提升店铺聊聊回应率，建议在12小时内回复所有聊聊信息，其中也包含出价、贴图等。

聊聊回应率计算规则：

将过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量（该信息总量不包括系统自动回复的信息）用来作为计算数据，将这90天内最近25%的聊聊信息（如：卖家于过去90天内信息总量为100则，其中最新的25则作为计算数据），将这25条数据乘以规定的系数（即加权运算），得出聊聊回应率。

不过有个前提，过去90天内至少要有2则聊聊信息才会计算聊聊响应率，且系统预设的聊聊响应率为57%，超过2笔后才会计算聊聊响应率！

如何提升聊聊回应率？

12个小时是一个分割线，12小时内回复所有的聊聊信息视为按时回复，超过了12个小时才回复都被视为延迟回复，当延迟回复越多，聊聊的回应率就越低。在12小时内，假如卖家回复了买家的信息，在这期间卖家和买家之间后续的聊聊都不会影响回应率，因此就无需坚持在对话中当最后一个回复者以维持回应率啦。

结合例子来理解：

假设买家X发聊聊信息给了卖家，

卖家在1小时内回复了信息，这样视为一则信息并算入聊聊回应率内

过了4小时买家X又发了一条信息给卖家，这时不管卖家有无回复，都不会影响回应率

但过了12小时（卖家与买家X对话的最后一则信息的12小时后），买家X又再度传送信息，这样才又被视为新的一则信息并算入聊聊回应率里

聊聊响应率为每天更新！

聊聊的回应率每天都会更新，如果卖家开启了休假模式后，收到的聊聊信息就不会列入计算。从今年的2.18起，若在过去30天内有多于10笔订单，聊聊响应率小于等于20%的话，将会被计1分。