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shopee日出百单广州女装大卖家运营流程

虾皮运营日记
知乎高赞UP主,专注于shopee运营实操干货分享。教科书式运营打法,一步一步带领小白走向新手,带新手走向大卖。关于二维码获赠免费店铺诊断及全店运营规划建议.
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2020-02-26 17:09
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跨境电商的赛道,已经越来越专业


我们公司运营团队一直有这样的运营理念:


拿钱换时间,拿钱换发展。只有竞争过同行,才能赢得顾客,节约用好每一分钱。


现在来说,虽然shopee平台还是以铺货为主,但逐渐在淘汰杂货铺。平台不需要跨类目的店铺,不需要你既卖3C又兼卖女装。


shopee已经走过3年,平台上不缺商品。反而是商品过剩,商品过杂,进入到了发展新阶段,需要开始对卖家进行归类。


我们团队现在都是以运营精品类目为主,台湾站主营类目是女装。泰国、越南站点主营类目为男装。


专业精品类店铺,前期困难。后期容易


我们单店铺进入了日出百单,这个时间大概花了3个月,店铺里面各个小类目都有各自的小爆品。


这个时候的运营工作进入常规化,我们团队的日常工作有:


 

一、检查订单。


1、检查店铺的订单是否都已经发货,未发货的订单让问仓库什么原因,及时处理。如果是下架少发要先和客户沟通好,问客户是不是可以换款还是少发,沟通好之后在和供应商沟通处理结果,是少发还是换款发走。


2、查看订单的评价,要给客户反馈评价,如果有差评要及时和客户联系修改评价,聊聊客户,可以给客户一个优惠券等,给客户联系修改评价;


如果是好评,也要回复客户感谢您对卖场的支持,如果您喜欢我们的卖场,您可以点击收藏我们的店铺,下次回购享8折优惠,等类似的回复。




二、查看主题活动


1、查看是否有可以报名的店铺活动,如果有店铺可以报名的活动要及时报名。

想尽一切办法报名活动。特别是秒杀、亏钱也要上



三、关键字广告


1、每个店铺都会充值1000元的关键字广告


2、每个店铺主推店铺热销的5-6个产品,这5-6个产品要选择不同的子类目,比如男士衬衫只能选择一个,牛仔裤也只能选择一个,T恤也只能选择一个产品,每个类目只推广一个产品。一定是每个类目最有优势的产品。


3、查看推广产品的点击率和转化率,分析成效,成效不好的产品暂停推广,换该类目下的另一个产品再去推广。


4、查看广告余额,余额太低联系客服充值


四、检查我的营销活动


1、我的折扣活动,每天都要重新设置,特价商品的折扣除外


2、查看折扣券是否到期


3、查看店长推荐是否设置,店长推荐要设置,店铺最有优势的商品


4、多增加促销组合的商品、种类。


五、查看我的仪表盘


1、访客和流浪量是否增加,分析减少的原因是什么。


六、点击置顶推广


1、每隔4个小时点击下置顶推广产品,产品要选择店铺最有优势的产品,或者shopee平台上热卖的商品。



七、上传产品


1、上传产品要上传平台上热卖的产品。要时刻关注平台的动向,查看做的好的店铺怎样运营的,积极学习。


2、上传产品前先在shopee平台上搜索下,每个品类近期最近热卖的款式,价格是多少,再到货源网站站上找到同款,模仿同行的标题,和商品详情,进行上传。


3、定好价格,价格一定要比他的价格要低,一定要手动计算好价格,做多少的折扣。


4、上传产品的时候商品的详情,首先要写尺码表:


尺码表要自己手动编写:

尺碼    胸圍   腰圍   肩寬   衣長   袖長

S         102     96      50      70     52

M        106    100    51.5    71     53

L         110    104     53      72     54

XL       114    108     54.5   73     55

XXL     118    112     56      74     56

XXXL   122    116     57.5   75     57

溫馨提示:由於尺碼手工測量所以難免存在1cm-3cm的誤差,建議大家拍大一碼。


接下来是关于这件商品的描述,像下面这样的一段话。如果不知道怎么写,可以到淘宝去找。

5、接下来在放入店铺的介绍和一些折扣活动


6、商品的图片一定要和同款的首图一样,商品图片要加满,一定要做精细,商品图片的首图上要加上店铺的logo


7、上传上去之后要在店铺后台打开下商品,看下商品还有哪些需要修改的,比如商品的属性,和商品尺寸的图片有没有上传


9、没有上传的图片手动截取上传上去,尺寸图片和要上传,一定要做仔细,细致


10、每天一个店铺上传50个产品


八、删除产品


每天下班前删除上传了2个月以上没有销量的产品,台湾站点要做的事情。


九、点击关注


每天晚上8-9点钟,用手机关注同类类目做的好的店铺的粉丝,每天要添加满,至不能添加为止。


以上是每天的基础工作,是每天都要完成的工作,只要这样坚持下去,店铺一定会做好,做店铺一定要用心,要有想法,动脑去做


不要每天机械性的做事情


运营思路绝对特别重要


十、周工作内容:


1、每周至少设置一组特价活动,价格和产品一定要有吸引力。


2、店铺的海报每周要换一次,海报上要有这周卖场活动的介绍,准备主推产品的图片。

3、卖场的介绍每周也要换一个,卖场介绍里要有店铺的活动,和品牌的内容等。

 

每个人负责一个店铺,发挥自己的能力,按照这个做下去,店铺很快就会起来。


其他干货复盘,我们下次再分享。


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