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2023年2月8日起，Shopee系统将全面隐藏买家信息。1月31日消息，Shopee菲律宾发布公告，为进一步保护用户数据，Shopee将从2023年2月8日起在所有订单履行阶段隐藏买家姓名和联络方式，并在部分订单履行阶段隐藏买家地址。Shopee建议所有卖家通过Shopee聊聊联系买家，以方便留存聊天和交易记录。此项调整适用于电脑版卖家中心Shopee App和所有第三方软件。Shopee表示，

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买家下单后突然告诉你他要换地址该怎么办？取消交易？重新下单？让客服帮你改地址？统统不用！只要满足以下三个条件，买家即可自行换地址！条件一卖家还未出货如订单履行物流为 Shopee 支援物流，只要卖家还未安排出货（Arrange Shipment），买家可自行更改收货地址。? Shopee 支援物流：Shopee Xpress/Gogo Xpress/Ninja Van/J&T Expres

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SLS发货流程和退货流程一览1）发货流程在买家下单之后，卖家将货物发送到Shopee的转运仓库，在仓库完成换标/装箱等一系列操作之后，交接给第三方的头程物流承运商，货物在经过出口报关、进口清关到达目的市场之后,再将货物交给尾程快递进行派送，最后将货物送到买家手上。2）退货流程退货根据实际情况可以分为国内退货和国际退货，国内退货:是货物还未出境的时候退回给卖家，主要是仓库无法进行操作的异常件。国际退