有效退货指证据充足且卖家审核通过的用户退货申请。商品问题若交付的商品不符合销售合约规定，用户可选择以下原因，提交”退货/退款”申请：商品与描述不符。商品有缺陷或无法使用。商品错发。商品错发或货不对板如果用户发现卖家发送的物品/商品：商品外观不一致。与商详页的描述不符。不相关或商品规格不一致（颜色、外形、技术特性、品牌等不一致)用户可选择“商品与描述不符”或“商品错发”提出“退货/退款”申请。请注意

I. 概述该规则旨在为售后纠纷处理提供基本要求。我们鼓励卖家处理所有售后问题，并以适当的方式与买家沟通。我们不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题。我们提供自愿的售后纠纷处理服务，以帮助解决卖家和买家之间的售后问题。买家可以选择通过售后纠纷处理服务提交售后问题让TikTok介入。本售后纠纷处理服务是买家根据适用法律对卖家的追索权和补救措施的补充，并不以任何方式限制买家在适用法律下对卖家的权利。这

平台介入TikTok Shop鼓励买卖双方自行解决售后问题。卖家在处理售后请求时，应遵守《TikTok Shop订单取消，退货和退款规则》。 若售后问题无法解决，用户通过平台售后纠纷解决服务提出申诉，TikTok Shop将进行介入。支持性材料买卖双方需提交所有必要的证明材料，以便进行纠纷判责。我们会先参考用户首次申请售后服务时与卖家沟通过程中所提交的支持性文件。买卖双方都有责任收集并提交所需的额

限单的定义限单（OVL）是对店铺每天可接收的订单总量的限制。当卖家店铺的订单量达到限单上限时，该店铺将无法接收额外的订单，直到第二天限单重置。限单的适用场景限单旨在帮助卖家管理其订单的履约能力。当店铺的延迟履约率过高时，TikTok Shop将对其采取限单措施。高延迟履约率导致的限单当店铺的延迟履约率达到10%或以上时，平台将对其采取限单措施。卖家应努力将延迟履约率维持在4%或以下水平。平台将根据

订单结算账单通过提供每个订单的详细明细来帮助您了解您的账户财务活动。您可以通过每日报表或订单查看您的财务报表。在本节中，您可以了解如何检查TikTok Shop的订单结算账单。TikTok Shop将根据结算期规则每天生成账单。如果您的账户余额为正，并且您在卖家中心输入了银行账户的有效信息，TikTok Shop将向您的银行账户发起转账。您可以前往 资金付款账单 查看付款详情。您可以通过单击已结算

概述目的及依据本文旨在帮助商家制作商品国际尺码转换表，提升商品信息丰富度，更好地帮助用户进行购物决策。适用范围本指南适用于服饰、鞋靴类商品。请注意：国际尺码转换信息可能因商品款式或商品品牌而存在差异，以下通用信息仅供参考，请各位卖家结合实际情况进行调整与应用。尺码转换文档为参考意见，定期更新。不承担任何义务和责任。商品国际尺码转换*以下腰围、臀围、胸围、颈围数据均为人体测量数据*国际尺码标准与国家

概述目的及依据为帮助消费者更好得进行购物决策，TikTok Shop为部分类目开放了尺码表上传入口功能。本文作为尺码表发布指南，旨在帮助商家制作优质尺码表，为用户及卖家营造良好的平台体验。适用范围本规则适用于服饰、鞋靴、箱包、珠宝饰品类商品。基本规范尺码表信息规范尺码表是一个呈现商品各部位尺寸范围测量值的表格，它由商品的几个关键尺码信息组成，如胸围、腰围、臀围等。尺码图的作用是帮助用户做出更好的购

库存仪表板入口“库存仪表盘”允许 TikTok 商店卖家查看其产品的库存水平。库存将按照以下方式细分，以支持卖家管理其库存水平：- 普通库存- 低库存（定义为少于 15 个单位）- 缺货（定义为 0 件）入口：商品-> 库存管理-> 库存仪表板库存仪表盘，展示商家的无货商品、低库存商品占比，最右侧为无库存、低库存的商品数量，点击可查看具体商品情况。下半页为商品显示列表，支持通过商品名称

入口产品->管理产品->管理库存创建创建者用户名选择需要分配库存的创建者有效时间最短 T+1 天，最长 3个月选择产品一个专属库存最多 20 件产品，且上述创建者必须有关于该产品的计划单击“完成”分配预留的创建者库存由每个 SKU 填充。卖家设置的数量不可超过SKU 的库存数量点击“提交”注：可在“折叠”下关闭不需要设置专属库存的SKU。管理卖家可通过产品名称搜索“专属库存”。已提交的

盲盒属性商品什么是盲盒属性商品？为遵守当地法规，加强对用户的保护，TikTok Shop严格管控平台上盲盒属性商品的宣传和销售。如果买家购买的商品主要包含神秘或惊喜元素（即买家在收到商品前不会清楚地知道该商品的内容物是什么），则该商品将被TikTok Shop视作带有盲盒属性。注意：盲盒属性商品不得以“更低”或“更高”价值商品的形式，为买家带去相应的回报或损失。相关例子包括但不限于盲盒、圣诞倒数日

避免夸大商品描述TikTok Shop上富有娱乐性的商品内容能够帮助卖家店铺取得成功。宣传推广商品价格优惠、促销活动、商品质量等独特卖点和商品功能是实现健康经营的重要手段。但应注意的是，所有卖家在TikTok Shop 推广商品时应避免夸大商品描述。包括对商品夸大其词或在缺乏商品资质证明或官方支持文件的情况下对商品进行夸大描述。为了赢得用户信任，达人和卖家必须确保所发布内容的透明度和真实性。什么是

选择正确的商品类目TikTok Shop致力于为所有用户打造方便快捷的购物体验。选择正确的商品类目能够让更多用户发现商品。因此，卖家必须确保为所售商品选择正确的商品类目。什么是不正确的商品类目？“不正确的商品类目”指卖家所售商品与商品所在类目不符的情况。例如，将食物错误归类为“厨房用具”。如何选择正确的商品类目？卖家在选择商品类型时需要充分考虑商品的功能和用途。正确的商品类型应该能够真实反映商品功