概述1.1 介绍达人绩效评估规则旨在：为TikTok Shop营造积极的购物环境；并打造用户信赖的购物体验。用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。1.2 范围达人绩效评估规则旨在确保TikTok Shop处罚措施的透明度。规则覆盖所有平台内容，并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账号创作并分享有关其商品的

概述1.1 介绍达人绩效评估规则旨在：为TikTok Shop营造积极的购物环境；并打造用户信赖的购物体验。用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。1.2 范围达人绩效评估规则旨在确保TikTok Shop处罚措施的透明度。规则覆盖所有平台内容，并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账号创作并分享有关其商品的

概述1.1 介绍《TikTok Shop 内容规则》旨在：为TikTok Shop营造积极的购物环境；打造值得顾客信赖的购物体验。用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。1.2 范围《TikTok Shop 内容规则》涵盖在平台创建、上传和共享的所有内容。达人不得创建、发布、上传、直播或分享：任何与不完全符合目的市场法律的商品相关的内容。任何与具

要查看订单详情，请按照以下步骤进行：商家中心主页面 -> "订单" -> "订单管理" -> 搜索订单号由于包裹已经发货，您可以选择同意退款请求或拒绝退款请求。以下是同意或拒绝请求的步骤：同意请求："同意请求" -> 检查原因类型、附加信息和买方上传的照片 -> "确定"拒绝请求：拒绝请求："拒绝请求"->选择拒绝原因，如果需要的话，添加额外的评论->"确

【模块入口】商家后台上线包裹中心——帮助您实现包裹维度的物流流转全流程的信息查询、异常包裹定位与处理。【应用场景】1、您可以在消费者或者平台客服向您反馈物流单号时，直达包裹查询模块进行高效查询，不必再和订单进行关联查找；2、您可以同时批量查询某一批次的包裹信息，不必进行单个包裹查找浪费时间；3、您可以主动查看店铺的全量包裹状态信息，不必被动地被买家和客服进行催促，主动识别异常包裹进行及时的妥善处理

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背景虚假签收定义为“物流状态显示Delivered，但买家反馈未收到货”，为了有效的处理虚假签收场景，故而指引商家解决此类问题。流程指引注意如果消费者发起了退款请求而商家不做任何处理的话，48小时后该请求就会被系统自动批复，退款给消费者。Step 1：商家先与买家沟通，了解买家的诉求商家可使用下方话术给予买家建议：确认买家地址填写是否正确，查找周边并与末端物流商(Ninja Van)联系确认包裹状

商家可进入Seller Center商家后台-我的账号-商家资料-仓库地址修改地址信息（如下图），点击"保存"后即系统会将新的地址信息同步至分拣中心服务商审核。•如果商家揽收地址在揽收范围内，分拣中心服务商会先电联商家确认后审核通过，揽收服务会在T+1的时间生效。•如果商家揽收地址不在揽收范围内，分拣中心服务商会直接审核不通过。请商家联系所属客户经理获得分拣中心服务商的地址审核结果，商家也可以咨询

一. 概述本篇 TikTok Shop 国际退货规则旨在：在 TikTok Shop上营造积极的购物环境；提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。这篇规则适用于总部位于英国以外但向英国境内的 TikTok Shop买家提供商品的卖家。该规则是对TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则的补充。 作为卖家，您将根据本规则和TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则全权负责管理客

自动删单TikTok Shop努力为所有买家提供积极的购物体验。一个可靠的运输和交付流程对于最大限度地提高买家满意度至关重要。因此，我们将从2023年1月12日起实行新的卖家履约时效要求和自动删单条件。什么情况下平台会自动取消订单？TikTok Shop将在这些情况下自动取消订单：初始买家订单生成后3个日历日内未准备好发货且订单状态未处于“待发货-等待揽收”。或者：订单已准备好发货，但未被物流商（

有效退货指证据充足且卖家审核通过的用户退货申请。商品问题若交付的商品不符合销售合约规定，用户可选择以下原因，提交”退货/退款”申请：商品与描述不符。商品有缺陷或无法使用。商品错发。商品错发或货不对板如果用户发现卖家发送的物品/商品：商品外观不一致。与商详页的描述不符。不相关或商品规格不一致（颜色、外形、技术特性、品牌等不一致)用户可选择“商品与描述不符”或“商品错发”提出“退货/退款”申请。请注意

I. 概述该规则旨在为售后纠纷处理提供基本要求。我们鼓励卖家处理所有售后问题，并以适当的方式与买家沟通。我们不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题。我们提供自愿的售后纠纷处理服务，以帮助解决卖家和买家之间的售后问题。买家可以选择通过售后纠纷处理服务提交售后问题让TikTok介入。本售后纠纷处理服务是买家根据适用法律对卖家的追索权和补救措施的补充，并不以任何方式限制买家在适用法律下对卖家的权利。这